共同AIエージェントのネットワークは私たちの働き方を変えます、とこの専門家は言います

AIエージェントと協働ネットワークの未来

AIの世界では、AIエージェントやエージェント型AIについて多くの話題が飛び交っています。OpenAIのCEOであるサム・アルトマンは、特に昨年カスタムGPTのオンラインストアを立ち上げた際に、この点について積極的に発言してきました。彼は、これらのエージェントが現在私たちが慣れ親しんでいるコパイロットよりもはるかに複雑なタスクを近日中に対応できるようになると、詳しく語っています。

Hubspotの共同創業者兼CTOであるダーメシュ・シャーによると、次なる大きなトレンドは、AIエージェントのネットワークが連携して、ほとんど人間の介入なしにさらに複雑なタスクに取り組むことになるかもしれないと述べています。最近のZDNETとのZoomインタビューで、シャーは次のようにビジョンを共有しました：「時間が経つにつれて、これらのエージェントが互いに協力するようになると思いますよね？」

シャーは、エージェントをコパイロットから一歩進んだ存在として見ており、複数のステップを含む高次の目標を管理できると説明しました。「エージェントは実質的にコパイロットから進化したものです」と彼は述べました。「そして、両者がビジネスの現場でそれぞれの役割を持つと思います。エージェントが面白いのは、通常複数のステップを必要とする高次の目標を引き受けることができる点です。」

HubspotのAIエージェントとネットワークへの取り組み

Hubspotは、Salesforceなどの企業と競争しながら、販売、マーケティングなど、さまざまな顧客関係管理（CRM）タスクを支援するAIエージェントを導入しようとしています。これを促進するために、Hubspotはエージェントのためのマーケットプレイスとして機能するネットワークのコンセプトを推進しています。彼らの年次イベント「Inbound」カンファレンスで、AIスイート「Breeze」とともに、エージェントのためのネットワーク「agent.ai」を発表しました。

Hubspotは、agent.aiがすでに47,000人以上のユーザーと1,700人以上のビルダーが独自のエージェントを作成しようと意欲を燃やしていると発表しました。このプロジェクトに深く関与しているシャーは、これを「エージェントのためのプロフェッショナルネットワークで、私が個人的に関わっています。LinkedInが人間のためのものだとすれば、これはエージェントのためのナンバーワンのプロフェッショナルネットワークと考えてください」と説明しました。

シャーは、「ミニエージェント」や監督エージェントを含むエージェントのチームが協力して働くことを構想しています。「時間が経つにつれて、これらのエージェントが発展するにつれて、互いに活用できるようになるでしょう」と彼は述べました。たとえば、あるエージェントは収益報告などの公開トランスクリプトを分析して企業を調査することに特化し、別のエージェントは企業のウェブサイトのトラフィックを分析して、すべてのデータを総合的にまとめることができます。

これらのエージェントは「デジタルチームメイト」と考えることができ、agents.aiネットワークは、ユーザーが特定のタスクに適したエージェントを見つけ、その経験を評価し、ユーザーフィードバックに基づいて適合性を判断できるマーケットプレイスとして機能します。

自然言語による過去の課題の克服

シャーは、1990年代のCORBA標準のような、協働する「オブジェクト」を作成する過去の試みが、相互運用性の問題に苦しんだと指摘しました。しかし、彼は生成AIの自然言語機能が、これらのエージェントのプログラミングや組み立てのための接続組織として機能できると信じています。

「AIとは自然言語でやり取りできますよね？それはエージェントにも当てはまります」とシャーは述べました。「エージェントのAPIは、実際には自然言語です。人間であろうと別のエージェントであろうと、これらのエージェントを利用するために別の言語を学ぶ必要はありません。これにより、歴史的に達成が難しかった新たなレベルの相互運用性が実現します。」

CRMとその先への影響

シャーは、エージェント型AIと協働エージェントネットワークの台頭が、CRMソフトウェアにとってゲームチェンジャーになると見ています。2006～2007年頃のクラウドコンピューティングの変革的影響を振り返り、彼は次のように述べました。「クラウド時代には多くのイノベーションが見られました…それは、すべての業界に変革的な影響を与える最後の大きな出来事でした。クラウドCRMが登場し、今ではほぼすべての主要なCRMを席巻しています。」

今、彼はAIによって新たなパラダイムシフトが目前に迫っていると信じています。「これから新しいパラダイムが登場します。それはAIベースのスマートCRMになるでしょう」とシャーは予測しました。このシフトは、HubspotやSalesforceのようなCRMプラットフォーム間の競争を激化させ、どのプラットフォームがユーザーと開発者のためにエージェントを最も効果的に活用できるかに焦点を当てます。

シャーはこの移行に興奮しています。なぜなら、それが新世代の開発者にとって機会を開くからです。「私がこのAIの移行に個人的に非常に興奮している理由の一つは、これから新しい世代の開発者が、自分のアイデアを構築するためのプラットフォームを求めるようになるからです。『マーケティングやセールスのために何かを作りたい』と言うでしょう」と彼は述べました。

問題は、どのCRMプラットフォームをこれらの開発者が選ぶかです。シャーはこれを、Hubspotが開発者エコシステム内でマインドシェアを獲得する機会と見ています。「どのCRMプラットフォームを選ぶか？そして、今、開発者エコシステム内で新しいマインドシェアを構築する機会があると思います。『今はウェブベースのアプリケーションではなく、エージェントが新しいアプリです』と。そうです、それが人々がこれから作る新しいものです。それが楽しみです。」