ДомГенеральный директор Airbnb: Планирование поездок по ИИ все еще преждевременно
Airbnb готовится к внедрению технологии AI, но не так, как многие потребители могли бы ожидать. Вместо того чтобы сосредоточиться на AI-агентах для помощи в планировании и бронировании поездок, компания планирует сначала усовершенствовать свою систему поддержки клиентов с помощью AI. Это обновление запланировано на конец этого лета, как было объявлено во время телефонной конференции по итогам четвёртого квартала 2024 года Airbnb в четверг.
Сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески подчеркнул потенциал AI в обслуживании клиентов, отметив его способность общаться на любом языке и понимать обширную документацию. Изначально AI будет функционировать как агент службы поддержки клиентов, с планами по расширению его возможностей со временем.
Осторожный подход Airbnb к AI
В то время как технологические гиганты, такие как OpenAI и Google, разрабатывают AI-агентов, способных выполнять множество задач, Чески считает, что такая технология всё ещё находится на ранней стадии для нужд Airbnb. Он видит будущее, в котором AI может революционизировать путешествия, но признаёт, что крупные туристические платформы пока не претерпели значительных изменений.
«Вот что я думаю об AI. Я считаю, что это всё ещё очень ранняя стадия», — заметил Чески, сравнивая текущее состояние AI с интернетом середины-конца 90-х годов. Он выразил скептицизм относительно готовности AI для планирования поездок, заявив: «Я не думаю, что это уже полностью готово к широкому применению».
В перспективе Чески представляет, как AI-агент службы поддержки клиентов будет развиваться, чтобы улучшить функциональность поиска Airbnb и в конечном итоге стать «консьержем для путешествий и жизни».
Внутреннее использование AI и производительность
Помимо службы поддержки клиентов, Airbnb наблюдает умеренные улучшения производительности за счёт внутреннего использования AI для инженерных задач. Однако Чески остаётся осторожным, предполагая, что эти достижения пока не привели к значительному скачку производительности. Он ожидает, что через несколько лет AI может оказать «среднесрочное» воздействие, потенциально увеличив производительность в технологиях и инженерии примерно на 30%.
Хотя Airbnb не уточнила, повлияет ли AI на численность персонала, финансовый директор Элли Мертц намекнула на потенциальную эффективность в обслуживании клиентов и других переменных расходах. «Что касается 2025 года и перспектив, я бы сказала, что у нас есть дополнительные возможности в отношении наших переменных затрат, таких как обработка платежей и возможности службы поддержки клиентов, чтобы, откровенно говоря, быть немного более эффективными и обеспечить некоторое расширение маржи», — сообщила Мертц инвесторам.
Сильные финансовые результаты
Airbnb сообщила о высоких доходах за четвёртый квартал, при этом акции компании выросли на 15% после превышения ожиданий по прибыли и выручке. Компания получила выручку в размере 2,48 миллиарда долларов за квартал, превысив прогнозируемые 2,42 миллиарда долларов, и достигла прибыли на акцию в размере 73 центов, что значительно превысило ожидаемые 58 центов.
Связанная статья
Airbnb внедрит искусственный интеллект в поиск, обнаружение и поддержку клиентов
Хотя Airbnb осторожно внедряет функции искусственного интеллекта, генеральный директор Брайан Чески объявил в пятницу, что компания теперь готова глубоко интегрировать большие языковые модели в свою п
ИИ преобразует туристический опыт
ИИ меняет наши представления о планировании и путешествиях. От персонализированных Instagram-роликов до систем бронирования, которые за считанные секунды составляют полные маршруты, - ИИ оказывает мощ
Генеральный директор Airbnb: ИИ-агенты не заменят поиск Google
После сильных показателей прибыли за второй квартал генеральный директор Airbnb Брайан Чески рассказал о подходе компании к искусственному интеллекту, посоветовав инвесторам пока не рассматривать чат-
Рекомендации по связанным специальным темам
чат-бот
Лучшие инструменты для тренировки разговоров с помощью ИИ для подготовки к собеседованиям
2026 г. — новейшие, лучшие и наиболее высоко оцененные инструменты для тренировки разговорных навыков с помощью ИИ для подготовки к собеседованиям уже доступны на XIX.AI! Эта тщательно отобранная подборка включает мощные, революционные инструменты, прошедшие строгие реальные испытания и обеспечивающие точную обратную связь. Вы найдете сравнение бесплатных и платных вариантов, а также подробные рейтинги, которые помогут вам выбрать наиболее подходящий инструмент, повышающий вашу уверенность и навыки. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для успешного прохождения собеседований!
12 инструментов
xix.ai
Дизайн и искусство
Лучшие инструменты для переноса стилей с помощью ИИ для творческих экспериментов
2026: лучшие и самые популярные инструменты для переноса стиля с помощью ИИ для творческих экспериментов! XIX.AI подготовила подборку мощных, революционных инструментов, которые обязательно стоит попробовать: они демонстрируют исключительные результаты, подтвержденные реальными тестами и тщательным рейтингом. Эти ведущие решения помогают творческим людям значительно повысить продуктивность, ускоряя создание контента и открывая безграничные творческие возможности. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент и начать творить уже сегодня!
9 инструментов
xix.ai
Создание комиксов
Лучшие инструменты для создания диалоговых пузырей с помощью ИИ для визуального повествования
2026 года: самые новые и лучшие инструменты с ИИ для создания диалоговых пузырей в визуальном сторителлинге представлены на XIX.AI! В этой тщательно подобранной подборке представлены мощные, революционные инструменты, которые помогут творческим людям повысить продуктивность и преодолеть творческие кризисы. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, посмотрите тесты в реальных условиях и изучите последние рейтинги, чтобы найти решения, которые обязательно стоит попробовать и которые идеально подходят для создания увлекательных визуальных историй. Исследуйте коллекцию прямо сейчас, чтобы найти свой идеальный инструмент!
10 инструментов
xix.ai
Помощник по встречам
Лучшие инструменты для составления отчетов о встречах с использованием ИИ: четкое отслеживание решений и последующих действий
2026: Последние версии лучших инструментов для составления отчетов о встречах с помощью ИИ, обеспечивающих четкое отслеживание решений и удобное выполнение последующих действий. В этом тщательно подобранном списке представлены мощные, революционные решения, которые значительно повышают продуктивность за счет автоматизации ведения протоколов встреч, выявления ключевых задач и оптимизации координации работы команды по всем проектам. Получите сравнение бесплатных и платных версий, а также результаты реальных тестов и еженедельно обновляемые рейтинги, которые помогут вам найти идеальный инструмент. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта!
9 инструментов
xix.ai
Анализ данных
Лучшие инструменты для очистки данных с использованием ИИ: быстрое устранение пропущенных значений и дубликатов
2026 год: лучшие и наиболее высоко оценённые инструменты для очистки данных с ИИ, предназначенные для быстрого устранения пропущенных значений и дубликатов. В этом тщательно отобранном списке представлены мощные решения, способные кардинально повысить производительность. Каждый инструмент прошёл строгие тестирования в реальных условиях для обеспечения надёжности. Получите бесплатное сравнение версий с платной и найдите инструмент, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас на сайте XIX.AI, чтобы раскрыть полный потенциал работы с ИИ.
11 инструментов
xix.ai
Дизайн и искусство
Лучшие инструменты для творческого мышления на основе ИИ для художников: преодоление визуальных блоков
В 2026 году лучшие и наиболее популярные инструменты для творческого мышления с использованием ИИ для художников были отобраны XIX.AI, чтобы помочь создателям преодолеть визуальные блоки и мгновенно повысить креативность. Эти мощные инструменты, меняющие правила игры, предлагают реальные тесты, подробное сравнение бесплатных и платных версий, а также еженедельно обновляемые рейтинги. Найдите идеальный инструмент для ускорения создания контента и откройте свой ИИ-преимущество уже сегодня. Исследуйте сейчас!
14 инструментов
xix.ai
Комментарии (17)
![JackMartinez]()
El enfoque de Airbnb es interesante 👀 Primero usan la IA para mejorar el soporte al cliente y no para planificar viajes. Me pregunto si así solucionarán los problemas más rápidamente. La verdad es que a veces la atención al cliente puede ser lenta, así que si la IA ayuda a responder preguntas básicas más rápido, ¡sería genial! Aunque ojalá no pierdan ese toque humano que a veces necesitas cuando algo sale mal en un viaje. Veremos qué tal funciona este verano.
![CarlTaylor]()
Acho interessante o Airbnb focar primeiro no suporte ao cliente ao invés de planejamento de viagens. Será que a IA realmente consegue resolver problemas complexos como um humano? 🧐 Espero que não vire aquela assistente virtual que só repete 'reinicie o aplicativo'...
![GeorgeThomas]()
Airbnb 這決定滿聰明的！與其冒險推不成熟的 AI 旅行規劃，先從客服系統優化著手更務實。畢竟客服是旅客最直接的需求，上次訂房遇到問題等好久...希望 AI 真的能改善等待時間！🙏
![RobertGonzalez]()
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
![WillieCarter]()
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
![JasonSmith]()
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
Airbnb готовится к внедрению технологии AI, но не так, как многие потребители могли бы ожидать. Вместо того чтобы сосредоточиться на AI-агентах для помощи в планировании и бронировании поездок, компания планирует сначала усовершенствовать свою систему поддержки клиентов с помощью AI. Это обновление запланировано на конец этого лета, как было объявлено во время телефонной конференции по итогам четвёртого квартала 2024 года Airbnb в четверг.
Сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески подчеркнул потенциал AI в обслуживании клиентов, отметив его способность общаться на любом языке и понимать обширную документацию. Изначально AI будет функционировать как агент службы поддержки клиентов, с планами по расширению его возможностей со временем.
Осторожный подход Airbnb к AI
В то время как технологические гиганты, такие как OpenAI и Google, разрабатывают AI-агентов, способных выполнять множество задач, Чески считает, что такая технология всё ещё находится на ранней стадии для нужд Airbnb. Он видит будущее, в котором AI может революционизировать путешествия, но признаёт, что крупные туристические платформы пока не претерпели значительных изменений.
«Вот что я думаю об AI. Я считаю, что это всё ещё очень ранняя стадия», — заметил Чески, сравнивая текущее состояние AI с интернетом середины-конца 90-х годов. Он выразил скептицизм относительно готовности AI для планирования поездок, заявив: «Я не думаю, что это уже полностью готово к широкому применению».
В перспективе Чески представляет, как AI-агент службы поддержки клиентов будет развиваться, чтобы улучшить функциональность поиска Airbnb и в конечном итоге стать «консьержем для путешествий и жизни».
Внутреннее использование AI и производительность
Помимо службы поддержки клиентов, Airbnb наблюдает умеренные улучшения производительности за счёт внутреннего использования AI для инженерных задач. Однако Чески остаётся осторожным, предполагая, что эти достижения пока не привели к значительному скачку производительности. Он ожидает, что через несколько лет AI может оказать «среднесрочное» воздействие, потенциально увеличив производительность в технологиях и инженерии примерно на 30%.
Хотя Airbnb не уточнила, повлияет ли AI на численность персонала, финансовый директор Элли Мертц намекнула на потенциальную эффективность в обслуживании клиентов и других переменных расходах. «Что касается 2025 года и перспектив, я бы сказала, что у нас есть дополнительные возможности в отношении наших переменных затрат, таких как обработка платежей и возможности службы поддержки клиентов, чтобы, откровенно говоря, быть немного более эффективными и обеспечить некоторое расширение маржи», — сообщила Мертц инвесторам.
Сильные финансовые результаты
Airbnb сообщила о высоких доходах за четвёртый квартал, при этом акции компании выросли на 15% после превышения ожиданий по прибыли и выручке. Компания получила выручку в размере 2,48 миллиарда долларов за квартал, превысив прогнозируемые 2,42 миллиарда долларов, и достигла прибыли на акцию в размере 73 центов, что значительно превысило ожидаемые 58 центов.
Airbnb внедрит искусственный интеллект в поиск, обнаружение и поддержку клиентов
Хотя Airbnb осторожно внедряет функции искусственного интеллекта, генеральный директор Брайан Чески объявил в пятницу, что компания теперь готова глубоко интегрировать большие языковые модели в свою п
ИИ преобразует туристический опыт
ИИ меняет наши представления о планировании и путешествиях. От персонализированных Instagram-роликов до систем бронирования, которые за считанные секунды составляют полные маршруты, - ИИ оказывает мощ
Генеральный директор Airbnb: ИИ-агенты не заменят поиск Google
После сильных показателей прибыли за второй квартал генеральный директор Airbnb Брайан Чески рассказал о подходе компании к искусственному интеллекту, посоветовав инвесторам пока не рассматривать чат-
2026 г. — новейшие, лучшие и наиболее высоко оцененные инструменты для тренировки разговорных навыков с помощью ИИ для подготовки к собеседованиям уже доступны на XIX.AI! Эта тщательно отобранная подборка включает мощные, революционные инструменты, прошедшие строгие реальные испытания и обеспечивающие точную обратную связь. Вы найдете сравнение бесплатных и платных вариантов, а также подробные рейтинги, которые помогут вам выбрать наиболее подходящий инструмент, повышающий вашу уверенность и навыки. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для успешного прохождения собеседований!
12 инструментов
xix.ai
2026: лучшие и самые популярные инструменты для переноса стиля с помощью ИИ для творческих экспериментов! XIX.AI подготовила подборку мощных, революционных инструментов, которые обязательно стоит попробовать: они демонстрируют исключительные результаты, подтвержденные реальными тестами и тщательным рейтингом. Эти ведущие решения помогают творческим людям значительно повысить продуктивность, ускоряя создание контента и открывая безграничные творческие возможности. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент и начать творить уже сегодня!
9 инструментов
xix.ai
2026 года: самые новые и лучшие инструменты с ИИ для создания диалоговых пузырей в визуальном сторителлинге представлены на XIX.AI! В этой тщательно подобранной подборке представлены мощные, революционные инструменты, которые помогут творческим людям повысить продуктивность и преодолеть творческие кризисы. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, посмотрите тесты в реальных условиях и изучите последние рейтинги, чтобы найти решения, которые обязательно стоит попробовать и которые идеально подходят для создания увлекательных визуальных историй. Исследуйте коллекцию прямо сейчас, чтобы найти свой идеальный инструмент!
10 инструментов
xix.ai
2026: Последние версии лучших инструментов для составления отчетов о встречах с помощью ИИ, обеспечивающих четкое отслеживание решений и удобное выполнение последующих действий. В этом тщательно подобранном списке представлены мощные, революционные решения, которые значительно повышают продуктивность за счет автоматизации ведения протоколов встреч, выявления ключевых задач и оптимизации координации работы команды по всем проектам. Получите сравнение бесплатных и платных версий, а также результаты реальных тестов и еженедельно обновляемые рейтинги, которые помогут вам найти идеальный инструмент. Ознакомьтесь с ними прямо сейчас, чтобы раскрыть потенциал искусственного интеллекта!
9 инструментов
xix.ai
2026 год: лучшие и наиболее высоко оценённые инструменты для очистки данных с ИИ, предназначенные для быстрого устранения пропущенных значений и дубликатов. В этом тщательно отобранном списке представлены мощные решения, способные кардинально повысить производительность. Каждый инструмент прошёл строгие тестирования в реальных условиях для обеспечения надёжности. Получите бесплатное сравнение версий с платной и найдите инструмент, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Ознакомьтесь с ним прямо сейчас на сайте XIX.AI, чтобы раскрыть полный потенциал работы с ИИ.
11 инструментов
xix.ai
В 2026 году лучшие и наиболее популярные инструменты для творческого мышления с использованием ИИ для художников были отобраны XIX.AI, чтобы помочь создателям преодолеть визуальные блоки и мгновенно повысить креативность. Эти мощные инструменты, меняющие правила игры, предлагают реальные тесты, подробное сравнение бесплатных и платных версий, а также еженедельно обновляемые рейтинги. Найдите идеальный инструмент для ускорения создания контента и откройте свой ИИ-преимущество уже сегодня. Исследуйте сейчас!
14 инструментов
xix.ai
El enfoque de Airbnb es interesante 👀 Primero usan la IA para mejorar el soporte al cliente y no para planificar viajes. Me pregunto si así solucionarán los problemas más rápidamente. La verdad es que a veces la atención al cliente puede ser lenta, así que si la IA ayuda a responder preguntas básicas más rápido, ¡sería genial! Aunque ojalá no pierdan ese toque humano que a veces necesitas cuando algo sale mal en un viaje. Veremos qué tal funciona este verano.
Acho interessante o Airbnb focar primeiro no suporte ao cliente ao invés de planejamento de viagens. Será que a IA realmente consegue resolver problemas complexos como um humano? 🧐 Espero que não vire aquela assistente virtual que só repete 'reinicie o aplicativo'...
Airbnb 這決定滿聰明的！與其冒險推不成熟的 AI 旅行規劃，先從客服系統優化著手更務實。畢竟客服是旅客最直接的需求，上次訂房遇到問題等好久...希望 AI 真的能改善等待時間！🙏
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
