ДомГенеральный директор Airbnb: Планирование поездок по ИИ все еще преждевременно
Airbnb готовится к внедрению технологии AI, но не так, как многие потребители могли бы ожидать. Вместо того чтобы сосредоточиться на AI-агентах для помощи в планировании и бронировании поездок, компания планирует сначала усовершенствовать свою систему поддержки клиентов с помощью AI. Это обновление запланировано на конец этого лета, как было объявлено во время телефонной конференции по итогам четвёртого квартала 2024 года Airbnb в четверг.
Сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески подчеркнул потенциал AI в обслуживании клиентов, отметив его способность общаться на любом языке и понимать обширную документацию. Изначально AI будет функционировать как агент службы поддержки клиентов, с планами по расширению его возможностей со временем.
Осторожный подход Airbnb к AI
В то время как технологические гиганты, такие как OpenAI и Google, разрабатывают AI-агентов, способных выполнять множество задач, Чески считает, что такая технология всё ещё находится на ранней стадии для нужд Airbnb. Он видит будущее, в котором AI может революционизировать путешествия, но признаёт, что крупные туристические платформы пока не претерпели значительных изменений.
«Вот что я думаю об AI. Я считаю, что это всё ещё очень ранняя стадия», — заметил Чески, сравнивая текущее состояние AI с интернетом середины-конца 90-х годов. Он выразил скептицизм относительно готовности AI для планирования поездок, заявив: «Я не думаю, что это уже полностью готово к широкому применению».
В перспективе Чески представляет, как AI-агент службы поддержки клиентов будет развиваться, чтобы улучшить функциональность поиска Airbnb и в конечном итоге стать «консьержем для путешествий и жизни».
Внутреннее использование AI и производительность
Помимо службы поддержки клиентов, Airbnb наблюдает умеренные улучшения производительности за счёт внутреннего использования AI для инженерных задач. Однако Чески остаётся осторожным, предполагая, что эти достижения пока не привели к значительному скачку производительности. Он ожидает, что через несколько лет AI может оказать «среднесрочное» воздействие, потенциально увеличив производительность в технологиях и инженерии примерно на 30%.
Хотя Airbnb не уточнила, повлияет ли AI на численность персонала, финансовый директор Элли Мертц намекнула на потенциальную эффективность в обслуживании клиентов и других переменных расходах. «Что касается 2025 года и перспектив, я бы сказала, что у нас есть дополнительные возможности в отношении наших переменных затрат, таких как обработка платежей и возможности службы поддержки клиентов, чтобы, откровенно говоря, быть немного более эффективными и обеспечить некоторое расширение маржи», — сообщила Мертц инвесторам.
Сильные финансовые результаты
Airbnb сообщила о высоких доходах за четвёртый квартал, при этом акции компании выросли на 15% после превышения ожиданий по прибыли и выручке. Компания получила выручку в размере 2,48 миллиарда долларов за квартал, превысив прогнозируемые 2,42 миллиарда долларов, и достигла прибыли на акцию в размере 73 центов, что значительно превысило ожидаемые 58 центов.
Связанная статья
Airbnb внедрит искусственный интеллект в поиск, обнаружение и поддержку клиентов
Хотя Airbnb осторожно внедряет функции искусственного интеллекта, генеральный директор Брайан Чески объявил в пятницу, что компания теперь готова глубоко интегрировать большие языковые модели в свою п
ИИ преобразует туристический опыт
ИИ меняет наши представления о планировании и путешествиях. От персонализированных Instagram-роликов до систем бронирования, которые за считанные секунды составляют полные маршруты, - ИИ оказывает мощ
Генеральный директор Airbnb: ИИ-агенты не заменят поиск Google
После сильных показателей прибыли за второй квартал генеральный директор Airbnb Брайан Чески рассказал о подходе компании к искусственному интеллекту, посоветовав инвесторам пока не рассматривать чат-
Рекомендации по связанным специальным темам
письмо
Лучшие бесплатные программы для написания текстов, которые не распознаются как искусственный интеллект: превратите механические черновики в естественную прозу, похожую на написанную человеком
Откройте для себя лучшие бесплатные и незаметные генераторы текстов на базе ИИ 2026 года на сайте XIX.AI. Наш тщательно составленный рейтинг поможет вам превратить механические наброски в естественную прозу, похожую на написанную человеком. Сравните бесплатные и платные варианты с помощью реальных тестов и еженедельно обновляемого рейтинга. Получите преимущество в написании текстов с помощью ИИ уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
Редактирование изображений
Генераторы искусства на основе ИИ для сценариев коротких драм: персонажи в жанрах фэнтези и городской романтики
2026 Год: Откройте для себя лучшие генераторы искусства на основе ИИ для создания сценариев к коротким драмам. Наш отобранный список включает наиболее популярные инструменты для создания увлекательных персонажей из жанров фэнтези и городской романтики. Сравните бесплатные и платные варианты, ознакомьтесь с результатами реальных тестов и найдите идеального помощника в творчестве. Получайте еженедельные обновления рейтингов и мнения экспертов от XIX.AI. Начните визуализировать свою историю прямо сегодня!
10 инструментов
xix.ai
письмо
Лучшие инструменты для создания скриптов на основе искусственного интеллекта для радио и подкастинга: написание увлекательных аудиореклам
Откройте для себя лучшие инструменты для создания скриптов на основе искусственного интеллекта в 2026 году, предназначенные для радио- и подкастинга, на сайте XIX.AI. Наш тщательно отобранный список включает мощные решения, способные значительно ускорить процесс создания привлекательных аудиореклам. Сравните бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Раскройте свой творческий потенциал уже сегодня!
10 инструментов
xix.ai
Бизнес
Лучшее программное обеспечение для проверки договоров с помощью ИИ: мгновенное выявление юридических лазеек и рисков несоблюдения нормативных требований
Откройте для себя лучшее программное обеспечение 2026 года для анализа договоров с помощью ИИ на сайте XIX.AI. В нашем тщательно отобранном списке лидеров представлены мощные инструменты, которые мгновенно выявляют юридические лазейки и риски несоответствия нормативным требованиям. Сравните бесплатные и платные варианты с помощью реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Найдите решение, которое кардинально изменит ваш подход к безопасному и эффективному анализу договоров. Ознакомьтесь с исчерпывающим руководством прямо сейчас.
10 инструментов
xix.ai
Создание анимации
Генератор аниме на основе искусственного интеллекта для Donghua: Создание персонажей для веб-романов и аватаров для комиксов
Откройте для себя лучшие генераторы аниме на основе искусственного интеллекта 2026 года для создания донхуа. Наш список, составленный специально для вас, включает мощные инструменты, позволяющие создавать потрясающих персонажей для веб-новелл и комиксов. Сравните бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов. Найдите идеального помощника в творчестве и превратите свои истории в жизнь сегодня на сайте XIX.AI.
10 инструментов
xix.ai
Создание комиксов
Лучшие инструменты для автоматической раскраски манги с помощью ИИ: нанесение плоских цветов без ошибок в цветовом решении
Откройте для себя лучшие инструменты для автоматической раскраски манги с помощью ИИ в 2026 году на сайте XIX.AI. В нашем тщательно составленном списке представлены самые популярные и революционные решения, которые наносят плоские цвета без единой ошибки в цветовом соответствии, что значительно повышает вашу продуктивность. Изучите сравнения бесплатных и платных версий, результаты реальных тестов и еженедельно обновляемые рейтинги, чтобы найти идеальный вариант для себя. Воспользуйтесь преимуществами ИИ уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
Комментарии (17)
![JackMartinez]()
El enfoque de Airbnb es interesante 👀 Primero usan la IA para mejorar el soporte al cliente y no para planificar viajes. Me pregunto si así solucionarán los problemas más rápidamente. La verdad es que a veces la atención al cliente puede ser lenta, así que si la IA ayuda a responder preguntas básicas más rápido, ¡sería genial! Aunque ojalá no pierdan ese toque humano que a veces necesitas cuando algo sale mal en un viaje. Veremos qué tal funciona este verano.
![CarlTaylor]()
Acho interessante o Airbnb focar primeiro no suporte ao cliente ao invés de planejamento de viagens. Será que a IA realmente consegue resolver problemas complexos como um humano? 🧐 Espero que não vire aquela assistente virtual que só repete 'reinicie o aplicativo'...
![GeorgeThomas]()
Airbnb 這決定滿聰明的！與其冒險推不成熟的 AI 旅行規劃，先從客服系統優化著手更務實。畢竟客服是旅客最直接的需求，上次訂房遇到問題等好久...希望 AI 真的能改善等待時間！🙏
![RobertGonzalez]()
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
![WillieCarter]()
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
![JasonSmith]()
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
Airbnb готовится к внедрению технологии AI, но не так, как многие потребители могли бы ожидать. Вместо того чтобы сосредоточиться на AI-агентах для помощи в планировании и бронировании поездок, компания планирует сначала усовершенствовать свою систему поддержки клиентов с помощью AI. Это обновление запланировано на конец этого лета, как было объявлено во время телефонной конференции по итогам четвёртого квартала 2024 года Airbnb в четверг.
Сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески подчеркнул потенциал AI в обслуживании клиентов, отметив его способность общаться на любом языке и понимать обширную документацию. Изначально AI будет функционировать как агент службы поддержки клиентов, с планами по расширению его возможностей со временем.
Осторожный подход Airbnb к AI
В то время как технологические гиганты, такие как OpenAI и Google, разрабатывают AI-агентов, способных выполнять множество задач, Чески считает, что такая технология всё ещё находится на ранней стадии для нужд Airbnb. Он видит будущее, в котором AI может революционизировать путешествия, но признаёт, что крупные туристические платформы пока не претерпели значительных изменений.
«Вот что я думаю об AI. Я считаю, что это всё ещё очень ранняя стадия», — заметил Чески, сравнивая текущее состояние AI с интернетом середины-конца 90-х годов. Он выразил скептицизм относительно готовности AI для планирования поездок, заявив: «Я не думаю, что это уже полностью готово к широкому применению».
В перспективе Чески представляет, как AI-агент службы поддержки клиентов будет развиваться, чтобы улучшить функциональность поиска Airbnb и в конечном итоге стать «консьержем для путешествий и жизни».
Внутреннее использование AI и производительность
Помимо службы поддержки клиентов, Airbnb наблюдает умеренные улучшения производительности за счёт внутреннего использования AI для инженерных задач. Однако Чески остаётся осторожным, предполагая, что эти достижения пока не привели к значительному скачку производительности. Он ожидает, что через несколько лет AI может оказать «среднесрочное» воздействие, потенциально увеличив производительность в технологиях и инженерии примерно на 30%.
Хотя Airbnb не уточнила, повлияет ли AI на численность персонала, финансовый директор Элли Мертц намекнула на потенциальную эффективность в обслуживании клиентов и других переменных расходах. «Что касается 2025 года и перспектив, я бы сказала, что у нас есть дополнительные возможности в отношении наших переменных затрат, таких как обработка платежей и возможности службы поддержки клиентов, чтобы, откровенно говоря, быть немного более эффективными и обеспечить некоторое расширение маржи», — сообщила Мертц инвесторам.
Сильные финансовые результаты
Airbnb сообщила о высоких доходах за четвёртый квартал, при этом акции компании выросли на 15% после превышения ожиданий по прибыли и выручке. Компания получила выручку в размере 2,48 миллиарда долларов за квартал, превысив прогнозируемые 2,42 миллиарда долларов, и достигла прибыли на акцию в размере 73 центов, что значительно превысило ожидаемые 58 центов.
Airbnb внедрит искусственный интеллект в поиск, обнаружение и поддержку клиентов
Хотя Airbnb осторожно внедряет функции искусственного интеллекта, генеральный директор Брайан Чески объявил в пятницу, что компания теперь готова глубоко интегрировать большие языковые модели в свою п
ИИ преобразует туристический опыт
ИИ меняет наши представления о планировании и путешествиях. От персонализированных Instagram-роликов до систем бронирования, которые за считанные секунды составляют полные маршруты, - ИИ оказывает мощ
Генеральный директор Airbnb: ИИ-агенты не заменят поиск Google
После сильных показателей прибыли за второй квартал генеральный директор Airbnb Брайан Чески рассказал о подходе компании к искусственному интеллекту, посоветовав инвесторам пока не рассматривать чат-
Откройте для себя лучшие бесплатные и незаметные генераторы текстов на базе ИИ 2026 года на сайте XIX.AI. Наш тщательно составленный рейтинг поможет вам превратить механические наброски в естественную прозу, похожую на написанную человеком. Сравните бесплатные и платные варианты с помощью реальных тестов и еженедельно обновляемого рейтинга. Получите преимущество в написании текстов с помощью ИИ уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
2026 Год: Откройте для себя лучшие генераторы искусства на основе ИИ для создания сценариев к коротким драмам. Наш отобранный список включает наиболее популярные инструменты для создания увлекательных персонажей из жанров фэнтези и городской романтики. Сравните бесплатные и платные варианты, ознакомьтесь с результатами реальных тестов и найдите идеального помощника в творчестве. Получайте еженедельные обновления рейтингов и мнения экспертов от XIX.AI. Начните визуализировать свою историю прямо сегодня!
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшие инструменты для создания скриптов на основе искусственного интеллекта в 2026 году, предназначенные для радио- и подкастинга, на сайте XIX.AI. Наш тщательно отобранный список включает мощные решения, способные значительно ускорить процесс создания привлекательных аудиореклам. Сравните бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Раскройте свой творческий потенциал уже сегодня!
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшее программное обеспечение 2026 года для анализа договоров с помощью ИИ на сайте XIX.AI. В нашем тщательно отобранном списке лидеров представлены мощные инструменты, которые мгновенно выявляют юридические лазейки и риски несоответствия нормативным требованиям. Сравните бесплатные и платные варианты с помощью реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Найдите решение, которое кардинально изменит ваш подход к безопасному и эффективному анализу договоров. Ознакомьтесь с исчерпывающим руководством прямо сейчас.
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшие генераторы аниме на основе искусственного интеллекта 2026 года для создания донхуа. Наш список, составленный специально для вас, включает мощные инструменты, позволяющие создавать потрясающих персонажей для веб-новелл и комиксов. Сравните бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов. Найдите идеального помощника в творчестве и превратите свои истории в жизнь сегодня на сайте XIX.AI.
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшие инструменты для автоматической раскраски манги с помощью ИИ в 2026 году на сайте XIX.AI. В нашем тщательно составленном списке представлены самые популярные и революционные решения, которые наносят плоские цвета без единой ошибки в цветовом соответствии, что значительно повышает вашу продуктивность. Изучите сравнения бесплатных и платных версий, результаты реальных тестов и еженедельно обновляемые рейтинги, чтобы найти идеальный вариант для себя. Воспользуйтесь преимуществами ИИ уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
El enfoque de Airbnb es interesante 👀 Primero usan la IA para mejorar el soporte al cliente y no para planificar viajes. Me pregunto si así solucionarán los problemas más rápidamente. La verdad es que a veces la atención al cliente puede ser lenta, así que si la IA ayuda a responder preguntas básicas más rápido, ¡sería genial! Aunque ojalá no pierdan ese toque humano que a veces necesitas cuando algo sale mal en un viaje. Veremos qué tal funciona este verano.
Acho interessante o Airbnb focar primeiro no suporte ao cliente ao invés de planejamento de viagens. Será que a IA realmente consegue resolver problemas complexos como um humano? 🧐 Espero que não vire aquela assistente virtual que só repete 'reinicie o aplicativo'...
Airbnb 這決定滿聰明的！與其冒險推不成熟的 AI 旅行規劃，先從客服系統優化著手更務實。畢竟客服是旅客最直接的需求，上次訂房遇到問題等好久...希望 AI 真的能改善等待時間！🙏
Wow, Airbnb's AI focus on customer support instead of trip planning is a bit unexpected! 😮 I thought they'd jump straight to personalized itineraries. Curious to see how this plays out—better support could make or break the user experience!
L'IA chez Airbnb, c'est pas encore ça pour planifier mes vacances ! 😅 J'espérais un assistant malin qui me trouve le spot parfait, mais bon, améliorer le service client, c'est déjà un bon début. Vous pensez qu’un jour l’IA choisira mieux nos destinations que nous ?
It's cool that Airbnb is diving into AI, but focusing on customer support first? Smart move! Trip planning with AI sounds like a dream, but I guess they’re keeping it real by tackling support issues first. Excited to see how this pans out! 😄
