ИИ может быть ключом к разблокировке более эффективного государственного сектора Великобритании

Государственные службы в Великобритании сталкиваются с трудными временами из-за ограниченных бюджетов, нехватки персонала и постоянно растущих списков ожидания. Но может ли AI стать решением этих проблем?

Сегодня на саммите Google Cloud Public Sector Summit UK в Лондоне государственные чиновники, технические эксперты и отраслевые партнеры собрались, чтобы обсудить, как AI, кибербезопасность и аналитика данных могут преобразовать государственный сектор Великобритании.

Новое исследование, проведенное Public First и профинансированное Google Cloud, показывает, как AI может изменить ситуацию в таких областях, как здравоохранение и полиция. Отчет, озаглавленный «AI и государственный сектор», опросил 415 работников государственного сектора Великобритании и показал, что автоматизация и генеративный AI могут повысить производительность, потенциально экономя до £38 миллиардов ежегодно к 2030 году.

Вот что показало исследование:

• Повышение производительности: AI может взять на себя около трети ежедневных задач государственного сектора, таких как управление записями и обработка данных. Это освободит время для сотрудников, чтобы сосредоточиться на более важной работе.
• Улучшение качества услуг: Упрощая и повышая эффективность административных задач, AI может помочь предоставлять лучшие и более быстрые услуги населению. Работники государственного сектора считают, что эффективность и автоматизация повторяющихся задач — главные причины использования AI.
• Трансформация ключевых услуг: AI может существенно повлиять на основные службы, такие как полиция и здравоохранение. Например, использование AI для административной работы может быть эквивалентно добавлению более 160 000 полицейских и создать возможность для 3,7 миллиона дополнительных приемов у терапевтов каждую неделю. Это поможет снизить нагрузку на эти службы.

Исследование показывает, что, хотя многие работники государственного сектора видят потенциал AI, они все еще находятся на начальном этапе его использования. Две трети менеджеров государственного управления считают, что AI навсегда изменит работу государственного сектора, но только 12% действительно начали использовать инструменты AI.

Несмотря на открытость к AI, опасения по поводу безопасности данных и юридических вопросов сдерживают их. В отчете говорится, что важно решить эти проблемы и обучить работников государственного сектора правильно использовать AI. Создание доверия и прозрачность в использовании AI — ключ к успеху в государственном секторе Великобритании.

Отчет призывает правительство, организации государственного сектора и технологические компании работать вместе и сосредоточиться на:

• Повышение квалификации рабочей силы: Только около трети (34%) менеджеров государственного управления считают, что их сотрудники обладают необходимыми навыками для работы с AI. Необходимо обучать работников государственного сектора эффективно использовать инструменты AI.
• Решение проблем с данными: 55% менеджеров государственного управления заявили, что им нужны более качественные или иначе структурированные данные, чтобы в полной мере использовать AI. Необходимы надежная защита данных и четкие правила юридической ответственности, чтобы укрепить доверие и использовать AI ответственно.
• Поддержание прозрачности: 60% менеджеров государственного управления заявили, что юридические или регуляторные вопросы заставляют их осторожничать в использовании AI. Необходимо быть открытыми в вопросах использования AI, чтобы укрепить доверие и понимание общественности.

Хотите узнать больше? Полный отчет можно посмотреть [здесь](link to the report).