ИИ может быть ключом к разблокировке более эффективного государственного сектора Великобритании

Общественные услуги в Великобритании сталкиваются с трудными временами с ограниченными бюджетами, недостаточно персоналом и постоянно растущими списками ожидания. Но может ли ИИ быть ответом на эти проблемы?

Сегодня на Саммите Google Cloud Public Sector UK в Лондоне правительственные чиновники, технические гуру и отраслевые партнеры собираются вместе, чтобы обсудить, как ИИ, кибербезопасность и аналитика данных могут трансформировать государственный сектор Великобритании.

Новое исследование Public First, финансируемое Google Cloud, показывает, как ИИ может изменить игру в таких областях, как здравоохранение и полицейская деятельность. В отчете под названием «ИИ и государственный сектор» опрос 415 британских работников государственного сектора и показал, что автоматизация и генеративный ИИ могут повысить производительность, что потенциально экономит до 38 миллиардов фунтов стерлингов в год к 2030 году.

Вот что нашел отчет:

• Повышение производительности : ИИ может взять на себя около трети ежедневных задач государственного сектора, таких как управление записями и обработки данных. Это освободит время для сотрудников, чтобы сосредоточиться на более важной работе.
• Улучшение качества обслуживания : облегчая и эффективнее административные задачи, ИИ может помочь предоставить более быстрые услуги для общественности. Работники государственного сектора считают, что эффективность и автоматизация повторяющихся задач - это самая большая причина использования ИИ.
• Преобразование ключевых услуг : ИИ может оказать большое влияние на такие основные услуги, как полицейская деятельность и здравоохранение. Например, использование искусственного интеллекта для административных работ может быть похоже на добавление более 160 000 полицейских и может предоставить место на 3,7 миллионам больше встреч общей практики каждую неделю. Это поможет облегчить нагрузку на эти услуги.

Исследование показывает, что, хотя многие работники государственного сектора видят потенциал ИИ, они все еще в начале его использования. Две трети менеджеров государственного управления считают, что ИИ изменит то, как работает государственный сектор вечно, но только 12% действительно начали использовать инструменты ИИ.

Несмотря на то, что они открыты для ИИ, беспокойство по поводу безопасности данных и юридических вопросов сдерживают их. В отчете говорится, что важно решать эти проблемы и обучать работников государственного сектора правильно использовать ИИ. Укрепление доверия и открытое о том, как используется ИИ, является ключом к тому, чтобы заставить его работать в государственном секторе Великобритании.

В отчете приводят правительство, организации государственного сектора и технологические компании работать вместе и сосредоточиться на:

• Ускорение рабочей силы : только около трети (34%) менеджеров государственного управления считают, что их сотрудники имеют навыки, необходимые для ИИ. Им необходимо обучать сотрудников государственного сектора эффективно использовать инструменты искусственного интеллекта.
• Решение проблем с данными : 55% менеджеров государственного управления заявили, что им понадобятся лучшие или по -разному структурированные данные, чтобы максимально использовать ИИ. Они нуждаются в сильной безопасности данных и четкие правила по юридическим обязанностям по укреплению доверия и ответственному использованию ИИ.
• Поддержание прозрачности : 60% менеджеров государственного управления заявили, что юридические или нормативные проблемы делают их осторожными в использовании ИИ больше. Они должны быть открыты о том, как ИИ используется для укрепления общественного доверия и понимания.

Хотите погрузиться глубже? Вы можете проверить полный отчет [здесь] (ссылка на отчет).