AIは、より効率的な英国の公共部門のロックを解除するための鍵となる可能性があります

英国の公共サービスは、予算の逼迫、スタッフ不足、増え続ける待ちリストという厳しい状況に直面しています。しかし、AIがこれらの課題の解決策になる可能性はあるのでしょうか？

今日、ロンドンで開催されるGoogle Cloud Public Sector Summit UKでは、政府関係者、技術専門家、業界のパートナーが一堂に会し、AI、サイバーセキュリティ、データ分析が英国の公共部門をどのように変革できるかについて議論します。

Google Cloudが資金提供したPublic Firstによる新たな調査では、AIが医療や警察などの分野でどのようにゲームチェンジャーになる可能性があるかが示されています。「AIと公共部門」というタイトルのこの報告書は、英国の公共部門の労働者415人を対象に調査を行い、自動化と生成AIが生産性を向上させ、2030年までに年間最大380億ポンドを節約できる可能性があることを発見しました。

報告書が明らかにした内容は以下の通りです：

• 生産性の向上：AIは、記録管理やデータ処理など、公共部門の日常業務の約3分の1を引き受けることができます。これにより、従業員はより重要な仕事に集中する時間を確保できます。
• サービス品質の向上：管理業務をより簡単かつ効率的にすることで、AIはより良く迅速な公共サービスを提供するのに役立ちます。公共部門の労働者は、効率性と繰り返し業務の自動化がAIを使用する最大の理由だと考えています。
• 主要サービスの変革：AIは、警察や医療などの必須サービスに大きな影響を与える可能性があります。たとえば、AIを管理業務に使用することで、16万人以上の警察官を追加するのに相当する効果があり、毎週370万件以上の一般開業医の診察枠を確保できます。これにより、これらのサービスの負担が軽減されます。

調査によると、公共部門の労働者の多くがAIの可能性を認識している一方で、その活用はまだ始まったばかりです。公共行政の管理者の3分の2は、AIが公共部門の働き方を永遠に変えると考えていますが、実際にAIツールを使い始めているのはわずか12％です。

AIに対して前向きである一方、データセキュリティや法的問題への懸念が彼らをためらわせています。報告書は、これらの懸念に対処し、公共部門の労働者がAIを適切に使用できるように訓練することが重要だと述べています。信頼を築き、AIの使用方法について透明性を保つことが、英国の公共部門でAIを機能させる鍵となります。

報告書は、政府、公共部門の組織、技術企業が協力して以下に焦点を当てるよう求めています：

• 労働力のスキル向上：公共行政の管理者の約3分の1（34％）のみが、スタッフがAIに必要なスキルを持っていると感じています。公共部門の従業員がAIツールを効果的に使用できるように訓練する必要があります。
• データに関する懸念への対応：公共行政の管理者の55％が、AIを最大限に活用するにはより良い、または異なる構造のデータが必要だと述べています。強力なデータセキュリティと法的責任に関する明確なルールが必要であり、信頼を築き、AIを責任を持って使用するためです。
• 透明性の維持：公共行政の管理者の60％が、法的または規制上の問題がAIのさらなる使用に慎重になる理由だと述べています。AIの使用方法について透明性を保ち、国民の信頼と理解を築く必要があります。

さらに詳しく知りたいですか？完全な報告書は[こちら](link to the report)で確認できます。