AI可能是解鎖更高效的英國公共部門的關鍵
英國公共服務正面臨預算緊張、員工不足以及等待名單不斷增加的艱難時期。但人工智能（AI）能成為解決這些挑戰的答案嗎？
今天，在倫敦舉行的Google Cloud公共部門峰會英國站，政府官員、技術專家和產業夥伴齊聚一堂，討論AI、網絡安全和數據分析如何轉變英國公共部門。
由Google Cloud資助、Public First進行的一項新研究顯示，AI可能在醫療和警務等領域改變遊戲規則。該報告名為「AI與公共部門」，調查了415名英國公共部門工作者，發現自動化和生成式AI可以提升生產力，到2030年每年可能節省高達380億英鎊。
報告發現如下內容：
- 提升生產力：AI可以接管大約三分之一的日常公共部門任務，如管理記錄和處理數據。這將為員工騰出時間專注於更重要的工作。
- 改善服務質量：通過簡化行政任務並提高效率，AI可以幫助為公眾提供更好、更快的服務。公共部門工作者認為效率和自動化重複性任務是使用AI的最大理由。
- 轉變關鍵服務：AI可能對警務和醫療等基本服務產生重大影響。例如，使用AI進行行政工作相當於增加超過16萬名警察，並可能為每週增加370萬次全科醫生預約。這將有助於減輕這些服務的壓力。
研究顯示，雖然許多公共部門工作者看到了AI的潛力，但他們仍處於使用AI的初期階段。三分之二的公共行政管理者認為AI將永遠改變公共部門的運作方式，但只有12%真正開始使用AI工具。
儘管他們對AI持開放態度，但對數據安全和法律問題的擔憂使他們裹足不前。報告指出，解決這些問題並培訓公共部門工作者正確使用AI至關重要。建立信任並公開AI的使用方式是使其在英國公共部門發揮作用的關鍵。
報告呼籲政府、公共部門組織和科技公司攜手合作，重點關注：
- 提升員工技能：僅約三分之一（34%）的公共行政管理者認為其員工具備使用AI所需的技能。他們需要培訓公共部門員工有效使用AI工具。
- 解決數據問題：55%的公共行政管理者表示，他們需要更好或結構不同的數據來充分利用AI。他們需要強大的數據安全保障和明確的法律責任規則，以建立信任並負責任地使用AI。
- 保持透明度：60%的公共行政管理者表示，法律或監管問題使他們對更廣泛使用AI持謹慎態度。他們需要公開AI的使用方式，以建立公眾的信任和理解。
想了解更多？您可以在[此處](link to the report)查看完整報告。
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評論 (45)
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![JohnTaylor]()
JohnTaylor
2025-04-24 19:21:38
AI in the UK public sector sounds promising, but can it really solve the budget and staffing issues? It's great they're discussing it at the summit, but I'm skeptical about how quickly it'll be implemented. Let's see! 🤔
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![MichaelDavis]()
MichaelDavis
2025-04-16 19:06:17
A IA no setor público do Reino Unido parece promissora, mas será que realmente resolverá os problemas de orçamento e pessoal? É ótimo que estejam discutindo isso no summit, mas estou cético sobre a rapidez da implementação. Vamos ver! 🤔
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![WillNelson]()
WillNelson
2025-04-16 16:59:59
AI in the UK public sector? Sounds promising but also a bit scary. If it can really cut down those endless waiting lists, I'm all for it. Just hope they don't turn it into some dystopian nightmare! 🤖
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![EricAllen]()
EricAllen
2025-04-15 10:53:09
KI im öffentlichen Sektor des Vereinigten Königreichs? Klingt vielversprechend, aber wir sollten nicht zu euphorisch sein. Es könnte die langen Wartelisten verkürzen, aber wird es wirklich funktionieren? Ich drücke die Daumen! 🤞
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![WilliamCarter]()
WilliamCarter
2025-04-14 22:30:17
AI could really shake things up in the UK public sector! It's great to see Google stepping in to help. But can it really tackle those long waiting lists? 🤔 I'm hopeful, but let's see some real results soon!
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![WilliamRoberts]()
WilliamRoberts
2025-04-12 18:54:50
AI có thể thực sự thay đổi ngành công cộng ở Anh! Thật tuyệt khi thấy Google bước vào giúp đỡ. Nhưng liệu nó có thực sự giải quyết được những danh sách chờ dài không? 🤔 Tôi hy vọng, nhưng hãy để chúng ta sớm thấy kết quả thực tế!
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報告發現如下內容：
- 提升生產力：AI可以接管大約三分之一的日常公共部門任務，如管理記錄和處理數據。這將為員工騰出時間專注於更重要的工作。
- 改善服務質量：通過簡化行政任務並提高效率，AI可以幫助為公眾提供更好、更快的服務。公共部門工作者認為效率和自動化重複性任務是使用AI的最大理由。
- 轉變關鍵服務：AI可能對警務和醫療等基本服務產生重大影響。例如，使用AI進行行政工作相當於增加超過16萬名警察，並可能為每週增加370萬次全科醫生預約。這將有助於減輕這些服務的壓力。
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儘管他們對AI持開放態度，但對數據安全和法律問題的擔憂使他們裹足不前。報告指出，解決這些問題並培訓公共部門工作者正確使用AI至關重要。建立信任並公開AI的使用方式是使其在英國公共部門發揮作用的關鍵。
報告呼籲政府、公共部門組織和科技公司攜手合作，重點關注：
- 提升員工技能：僅約三分之一（34%）的公共行政管理者認為其員工具備使用AI所需的技能。他們需要培訓公共部門員工有效使用AI工具。
- 解決數據問題：55%的公共行政管理者表示，他們需要更好或結構不同的數據來充分利用AI。他們需要強大的數據安全保障和明確的法律責任規則，以建立信任並負責任地使用AI。
- 保持透明度：60%的公共行政管理者表示，法律或監管問題使他們對更廣泛使用AI持謹慎態度。他們需要公開AI的使用方式，以建立公眾的信任和理解。
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2025-04-24 19:21:38
AI in the UK public sector sounds promising, but can it really solve the budget and staffing issues? It's great they're discussing it at the summit, but I'm skeptical about how quickly it'll be implemented. Let's see! 🤔
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2025-04-16 19:06:17
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2025-04-16 16:59:59
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2025-04-15 10:53:09
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2025-04-14 22:30:17
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2025-04-12 18:54:50
AI có thể thực sự thay đổi ngành công cộng ở Anh! Thật tuyệt khi thấy Google bước vào giúp đỡ. Nhưng liệu nó có thực sự giải quyết được những danh sách chờ dài không? 🤔 Tôi hy vọng, nhưng hãy để chúng ta sớm thấy kết quả thực tế!
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