首頁AI可能是解鎖更高效的英國公共部門的關鍵
英國公共服務正面臨預算緊張、員工不足以及等待名單不斷增加的艱難時期。但人工智能（AI）能成為解決這些挑戰的答案嗎？
今天，在倫敦舉行的Google Cloud公共部門峰會英國站，政府官員、技術專家和產業夥伴齊聚一堂，討論AI、網絡安全和數據分析如何轉變英國公共部門。
由Google Cloud資助、Public First進行的一項新研究顯示，AI可能在醫療和警務等領域改變遊戲規則。該報告名為「AI與公共部門」，調查了415名英國公共部門工作者，發現自動化和生成式AI可以提升生產力，到2030年每年可能節省高達380億英鎊。
報告發現如下內容：
- 提升生產力：AI可以接管大約三分之一的日常公共部門任務，如管理記錄和處理數據。這將為員工騰出時間專注於更重要的工作。
- 改善服務質量：通過簡化行政任務並提高效率，AI可以幫助為公眾提供更好、更快的服務。公共部門工作者認為效率和自動化重複性任務是使用AI的最大理由。
- 轉變關鍵服務：AI可能對警務和醫療等基本服務產生重大影響。例如，使用AI進行行政工作相當於增加超過16萬名警察，並可能為每週增加370萬次全科醫生預約。這將有助於減輕這些服務的壓力。
研究顯示，雖然許多公共部門工作者看到了AI的潛力，但他們仍處於使用AI的初期階段。三分之二的公共行政管理者認為AI將永遠改變公共部門的運作方式，但只有12%真正開始使用AI工具。
儘管他們對AI持開放態度，但對數據安全和法律問題的擔憂使他們裹足不前。報告指出，解決這些問題並培訓公共部門工作者正確使用AI至關重要。建立信任並公開AI的使用方式是使其在英國公共部門發揮作用的關鍵。
報告呼籲政府、公共部門組織和科技公司攜手合作，重點關注：
- 提升員工技能：僅約三分之一（34%）的公共行政管理者認為其員工具備使用AI所需的技能。他們需要培訓公共部門員工有效使用AI工具。
- 解決數據問題：55%的公共行政管理者表示，他們需要更好或結構不同的數據來充分利用AI。他們需要強大的數據安全保障和明確的法律責任規則，以建立信任並負責任地使用AI。
- 保持透明度：60%的公共行政管理者表示，法律或監管問題使他們對更廣泛使用AI持謹慎態度。他們需要公開AI的使用方式，以建立公眾的信任和理解。
想了解更多？您可以在[此處](link to the report)查看完整報告。
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![JohnHernández]()
Interesting read! As someone who's waited ages for a public service appointment, I really hope AI can help cut those crazy queues. But they gotta make sure it's actually helpful for everyone, not just a cost-cutting trick. Fingers crossed! 🤞
![HaroldMoore]()
AIが公共サービスを効率化する可能性は興味深いですが、日本の行政でも同じようにAIを導入できるのかな？🤔 技術的な課題やコスト面が気になります。特に高齢化が進む中で、AIがどのように役立つのか具体的な事例があればもっとわかりやすいのに。
![RoyWhite]()
This sounds so promising! 🤖 I’ve seen how stretched our NHS is—if AI can actually reduce waiting lists and help staff without sacrificing service, it’s a step in the right direction. Hope the government gets the implementation right though. Fingers crossed!
![CharlesThomas]()
公部門效率問題真的讓人頭痛，每次都要跑好幾趟😮💨 但AI真的能解決人力不足嗎？感覺基層公務員的培訓更重要，系統再聰明也要人會操作啊～
![WillSmith]()
AI in public services sounds promising! Could it really cut waiting lists and save costs? I'm curious to see how they balance efficiency with privacy concerns. 🤔
![JohnTaylor]()
AI in the UK public sector sounds promising, but can it really solve the budget and staffing issues? It's great they're discussing it at the summit, but I'm skeptical about how quickly it'll be implemented. Let's see! 🤔
英國公共服務正面臨預算緊張、員工不足以及等待名單不斷增加的艱難時期。但人工智能（AI）能成為解決這些挑戰的答案嗎？
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儘管他們對AI持開放態度，但對數據安全和法律問題的擔憂使他們裹足不前。報告指出，解決這些問題並培訓公共部門工作者正確使用AI至關重要。建立信任並公開AI的使用方式是使其在英國公共部門發揮作用的關鍵。
報告呼籲政府、公共部門組織和科技公司攜手合作，重點關注：
- 提升員工技能：僅約三分之一（34%）的公共行政管理者認為其員工具備使用AI所需的技能。他們需要培訓公共部門員工有效使用AI工具。
- 解決數據問題：55%的公共行政管理者表示，他們需要更好或結構不同的數據來充分利用AI。他們需要強大的數據安全保障和明確的法律責任規則，以建立信任並負責任地使用AI。
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