A IA pode ser a chave para desbloquear um setor público do Reino Unido mais eficiente

Os serviços públicos no Reino Unido estão enfrentando tempos difíceis com orçamentos apertados, funcionários insuficientes e listas de espera sempre crescentes. Mas a IA poderia ser a resposta para esses desafios?

Hoje, no Google Cloud Public Sector Summit UK, em Londres, funcionários do governo, gurus de tecnologia e parceiros do setor estão se unindo para discutir como a IA, a segurança cibernética e a análise de dados podem transformar o setor público do Reino Unido.

Um novo estudo do público primeiro, financiado pelo Google Cloud, mostra como a IA pode mudar o jogo em áreas como assistência médica e policiamento. O relatório, intitulado "AI e o setor público", pesquisou 415 trabalhadores do setor público do Reino Unido e descobriu que a automação e a IA generativa poderiam aumentar a produtividade, economizando até 38 bilhões de libras anualmente até 2030.

Aqui está o que o relatório encontrou:

• Aumentando a produtividade : a IA pode assumir o controle de cerca de um terço das tarefas diárias do setor público, como gerenciar registros e processamento de dados. Isso liberaria tempo para os funcionários se concentrarem em um trabalho mais importante.
• Melhorando a qualidade do serviço : Ao tornar as tarefas administrativas mais fáceis e eficientes, a IA pode ajudar a fornecer serviços melhores e mais rápidos ao público. Os trabalhadores do setor público acreditam que a eficiência e a automação de tarefas repetitivas são as maiores razões para usar a IA.
• Transformando os principais serviços : a IA pode ter um grande impacto em serviços essenciais, como policiamento e saúde. Por exemplo, o uso da IA ​​para o trabalho administrativo pode ser como adicionar mais de 160.000 policiais e pode abrir espaço para consultas a mais de 3,7 milhões a mais de GP a cada semana. Isso ajudaria a aliviar a tensão nesses serviços.

A pesquisa mostra que, embora muitos trabalhadores do setor público vejam o potencial da IA, eles ainda estão no início de usá -lo. Dois terços dos gerentes de administração pública acham que a IA mudará a maneira como o setor público funciona para sempre, mas apenas 12% começaram a usar as ferramentas de IA.

Embora estejam abertos à IA, as preocupações com a segurança de dados e os problemas legais os estão impedindo. O relatório diz que é importante enfrentar essas preocupações e treinar os trabalhadores do setor público para usar a IA adequadamente. Construir confiança e ser aberto sobre como a IA é usada é essencial para fazê -la funcionar no setor público do Reino Unido.

O relatório exige o governo, organizações do setor público e empresas de tecnologia a trabalharem juntas e se concentrarem:

• Upsetcilling the Workforce : apenas cerca de um terço (34%) dos gerentes de administração pública acham que seus funcionários têm as habilidades necessárias para a IA. Eles precisam treinar funcionários do setor público para usar as ferramentas de IA de maneira eficaz.
• Abordando as preocupações dos dados : 55% dos gerentes de administração pública disseram que precisariam de dados estruturados melhores ou diferentes para aproveitar ao máximo a IA. Eles precisam de segurança de dados fortes e regras claras sobre responsabilidades legais para criar confiança e usar a IA com responsabilidade.
• Manter a transparência : 60% dos gerentes de administração pública disseram que questões legais ou regulatórias os tornam cautelosos ao usar a IA mais. Eles precisam ser abertos sobre como a IA é usada para criar confiança e compreensão do público.

Quer mergulhar mais fundo? Você pode conferir o relatório completo [aqui] (link para o relatório).