家KFCはアリババのAI「Qwen」と提携し、音声注文アシスタント「Xiaok」を導入する
KFCは、公式アプリおよび一部の提携カーナビシステムにて、AI注文アシスタント「Xiao K」の提供を正式に開始した。アリババの大型言語モデル「Qwen」を用いて開発された本サービスは、このファストフード大手による生成AI技術の商用化における重要な一歩となる。
「Xiao K」の中核には、大規模言語モデルとRAG（Retrieval-Augmented Generation）技術が統合されており、堅牢な自然言語理解能力とマルチターン対話機能を提供する。実際、ユーザーは複雑なメニュー操作を省略できる。「予算350元で、ハンバーガー数個を含む10人分の会議用食事を用意したい」といった要望を伝えるだけで、システムが好みをインテリジェントに照合し、完全な食事プランを組み立ててくれる。 車内では、このアシスタントが「選択、注文、決済、受け取り」という一連のプロセスをシームレスに音声操作で完結させ、ドライバーのサービス効率を劇的に向上させます。
さらに、「Xiao K」はモデルの長期記憶機能を活用し、顧客の過去の注文履歴に基づいて、パーソナライズされた正確な提案を行うことができます。
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