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KFC se asocia con Qwen AI, de Alibaba, para implementar el asistente de pedidos por voz Xiaok
KFC ha lanzado oficialmente su asistente de pedidos basado en IA, «Xiao K», en su aplicación oficial y en determinados sistemas para vehículos de sus socios. Desarrollado a partir del modelo de lenguaje grande Qwen de Alibaba, esta iniciativa supone un paso significativo en la comercialización de la tecnología de IA generativa por parte del gigante de la comida rápida.
En esencia, «Xiao K» integra un modelo de lenguaje grande con tecnología de generación aumentada por recuperación (RAG), lo que proporciona una sólida comprensión del lenguaje natural y capacidades de conversación de varios turnos. En la práctica, los usuarios pueden evitar la complicada navegación por el menú. Con solo expresar una necesidad como «dar de comer a 10 personas para una reunión con un presupuesto de 350 yuanes, incluyendo varias hamburguesas», el sistema combina de forma inteligente las preferencias y elabora un plan de comida completo. Dentro de los vehículos, el asistente permite un ciclo fluido activado por voz de «selección, pedido, pago y recogida», lo que aumenta drásticamente la eficiencia del servicio para los conductores.
Además, aprovechando la capacidad de memoria a largo plazo del modelo, «Xiao K» puede ofrecer sugerencias personalizadas y precisas basadas en el historial de pedidos anteriores del cliente.
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