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KFC s'associe à Qwen AI, filiale d'Alibaba, pour déployer Xiaok, son assistant de commande vocale
KFC a officiellement lancé son assistant de commande basé sur l'IA, « Xiao K », sur son application officielle et sur certains systèmes embarqués de ses partenaires. Développé à partir du modèle linguistique de grande envergure Qwen d'Alibaba, ce lancement marque une étape importante dans la commercialisation de la technologie d'IA générative par le géant de la restauration rapide.
À la base, « Xiao K » intègre un modèle linguistique de grande envergure à la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation), offrant une compréhension robuste du langage naturel et des capacités de conversation à plusieurs tours. Concrètement, les utilisateurs peuvent contourner la navigation compliquée dans le menu. Il suffit d’exprimer un besoin, par exemple « nourrir 10 personnes pour une réunion avec un budget de 350 yuans, incluant plusieurs burgers », pour que le système associe intelligemment les préférences et compose un menu complet. À bord des véhicules, l'assistant permet un cycle fluide activé par la voix comprenant « la sélection, la commande, le paiement et le retrait », ce qui améliore considérablement l'efficacité du service pour les conducteurs.
De plus, en tirant parti de la capacité de mémoire à long terme du modèle, « Xiao K » peut proposer des suggestions personnalisées et précises basées sur l'historique des commandes passées par le client.
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