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KFC geht eine Partnerschaft mit Alibabas KI-Plattform Qwen ein, um den Sprachbestell-Assistenten Xiaok einzuführen
KFC hat seinen KI-Bestellassistenten „Xiao K“ offiziell in seiner offiziellen App und in ausgewählten Partner-Bordcomputersystemen eingeführt. Diese auf Basis des großen Sprachmodells „Qwen“ von Alibaba entwickelte Lösung stellt einen bedeutenden Schritt bei der kommerziellen Nutzung generativer KI-Technologie durch den Fast-Food-Riesen dar.
Im Kern integriert „Xiao K“ ein großes Sprachmodell mit der Retrieval-Augmented-Generation-Technologie (RAG) und bietet so ein robustes Verständnis natürlicher Sprache sowie Fähigkeiten für mehrstufige Konversationen. In der Praxis können Nutzer die komplizierte Menüführung umgehen. Durch die einfache Angabe eines Bedarfs wie „Verpflegung für 10 Personen für ein Meeting mit einem Budget von 350 Yuan, einschließlich mehrerer Burger“ gleicht das System die Präferenzen intelligent ab und stellt einen kompletten Speiseplan zusammen. Im Fahrzeuginneren ermöglicht der Assistent einen nahtlosen, sprachgesteuerten Ablauf von „Auswahl, Bestellung, Bezahlung und Abholung“, was die Serviceeffizienz für die Fahrer erheblich steigert.
Darüber hinaus kann „Xiao K“ dank der Langzeitgedächtnisfunktion des Modells personalisierte und präzise Vorschläge auf der Grundlage der bisherigen Bestellhistorie eines Kunden unterbreiten.
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