집KFC, 알리바바의 콴(Qwen) AI와 손잡고 음성 주문 어시스턴트 ‘샤오크(Xiaok)’ 도입
KFC는 공식 앱과 일부 제휴 차량 내비게이션 시스템에 AI 주문 보조 시스템인 ‘샤오 K(Xiao K)’를 정식 출시했다. 알리바바의 대규모 언어 모델 ‘Qwen’을 기반으로 개발된 이번 서비스는 이 패스트푸드 거대 기업의 생성형 AI 기술 상용화에 있어 중요한 진전을 의미한다.
'샤오 K'는 대규모 언어 모델과 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술을 통합하여 강력한 자연어 이해 능력과 다단계 대화 기능을 제공합니다. 실제로 사용자는 복잡한 메뉴 탐색 과정을 거치지 않아도 됩니다. "350위안 예산으로 회의 참석자 10명에게 햄버거 몇 개를 포함한 식사를 준비해야 한다"와 같은 요구 사항만 말하면, 시스템이 선호도를 지능적으로 분석하여 완벽한 식사 계획을 구성해 줍니다. 차량 내에서는 이 어시스턴트가 "선택, 주문, 결제, 수령"의 원활한 음성 인식 프로세스를 가능하게 하여 운전자의 서비스 효율성을 획기적으로 높여줍니다.
또한, 이 모델의 장기 기억 기능을 활용하여 "샤오 K"는 고객의 과거 주문 내역을 바탕으로 개인 맞춤형의 정확한 제안을 제공할 수 있습니다.
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