अधिक सदस्यता के लिए बकसुआ

दो हफ्ते पहले, गार्मिन ने अपने गार्मिन कनेक्ट ऐप के लिए एक नए सदस्यता मॉडल की घोषणा करके लहरें बनाईं। इससे पहले, उपयोगकर्ताओं ने विस्तृत मैट्रिक्स और प्रशिक्षण योजनाओं के लिए मुफ्त पहुंच का आनंद लिया, लेकिन अब, फिटनेस टेक दिग्गज प्रीमियम एआई सारांश और एक पेवॉल के पीछे अन्य सुविधाओं को टक कर रहा है। बैकलैश कगार की टिप्पणियों, मेरे सोशल मीडिया और आर/गार्मिन सब्रेडिट में तेज और मुखर था, उपयोगकर्ताओं ने इस कदम को डिक्रिप्ट किया, क्योंकि यह अभी तक एक और मामला है।

फिर, कुछ ही दिन पहले, पोलर, गार्मिन का एक प्रतियोगी, अपनी ध्रुवीय फिटनेस योजना के साथ सदस्यता बैंडवागन पर कूद गया। जबकि यहां कोई AI तत्व नहीं है, कंपनी अब उन प्रशिक्षण योजनाओं के लिए चार्ज कर रही है जो एक बार मुफ्त में पेश की गई थीं, कम से कम कुछ हद तक।

पहनने योग्य तकनीक उद्योग में सदस्यता की ओर रुझान नया नहीं है। यह यकीनन 2019 में Apple के महत्वपूर्ण धुरी के साथ सेवाओं के लिए शुरू हुआ, लेकिन गार्मिन और पोलर की चालें विशेष रूप से हड़ताली हैं। बीहड़ स्मार्टवॉच के उत्साही लोगों ने पारंपरिक रूप से इन उपकरणों की उच्च लागत को उचित ठहराया है क्योंकि वे सभी सुविधाओं के साथ आए थे।

"गार्मिन्स ने हमेशा उच्च पक्ष की कीमत-वार पर थोड़ा महसूस किया है, लेकिन यह उचित था क्योंकि कोई चल रही लागत नहीं थी," एरोन फिशर, एक गार्मिन वफादार, मेरे साथ साझा किया। "स्ट्रवा ने अधिक से अधिक लिया है और इसे एक पेवॉल के पीछे छिपा दिया है, और मुझे डर है कि यह उसी तरह से समाप्त हो जाएगा।"

ग्राहक चिंताएँ

रॉबी केलमैन बैक्सटर, एक सदस्यता विशेषज्ञ और सदस्यता अर्थव्यवस्था के लेखक और हमेशा के लिए लेनदेन , बताते हैं कि ग्राहक प्रीमियम सुविधाओं के बारे में काफी चिंतित हैं जो पेवेल के पीछे बंद हो रहे हैं। "उन्होंने ग्राहकों से कहा है कि वे चिंता न करें - कि बेस सॉफ्टवेयर हमेशा मुफ्त में उपलब्ध होगा। लेकिन वे इस बारे में स्पष्ट नहीं हैं कि वे मुफ्त संस्करण में सुधार करना जारी रखेंगे या नहीं।"

यह एक हताशा है जो सभी बहुत परिचित है। बैक्सटर नोट करता है कि ग्राहक आम तौर पर उन सुविधाओं के लिए भुगतान करने का विरोध करते हैं जो एक बार मुफ्त थे। यह भावना तब स्पष्ट हुई जब 2021 में oura रिंग जनरल 3 के साथ एक सदस्यता शुरू करने के लिए oura स्वास्थ्य को बैकलैश का सामना करना पड़ा। इसी तरह, टेक YouTuber Marques Brownley (MKBHD) ने इंटरनेट के क्रोध को महसूस किया, जब उन्होंने अपने वॉलपेपर ऐप के लिए एक सदस्यता शुरू की, और बीएमडब्ल्यू ने अपनी कारों में गर्म सीटों के लिए मासिक चार्ज करने का प्रयास किया।

फिर भी, उपभोक्ताओं को भविष्य में इसके अधिक के लिए खुद को संभालने की आवश्यकता हो सकती है। हार्डवेयर की बिक्री अकेले इसे नहीं काट रही है, और राष्ट्रपति ट्रम्प के टैरिफ केवल सदस्यता की ओर धक्का को तेज करने की संभावना रखते हैं।

टैरिफ का प्रभाव

विशेषज्ञों ने द वर्ज को बताया है कि इन टैरिफ के कारण गैजेट की कीमतें बढ़ने के लिए निर्धारित हैं। इससे अल्पकालिक खरीदारी हो सकती है क्योंकि लोग कीमतों में बढ़ने से पहले उपकरण खरीदने के लिए दौड़ते हैं। हालांकि, लंबी अवधि में, इसका मतलब यह हो सकता है कि उपभोक्ता अपने गैजेट को लंबे समय तक पकड़ते हैं और कम बार खरीदते हैं। ऐसे परिदृश्य में, सेवाओं के लिए चार्ज करना एक महत्वपूर्ण राजस्व धारा बन जाता है।

"अगर हार्डवेयर अधिक महंगा हो जाता है, तो सॉफ्टवेयर हार्डवेयर कंपनियों के बढ़ने का एक तरीका होगा," बैक्सटर बताते हैं। वह सुझाव देती है कि टैरिफ कंपनियों को सॉफ्टवेयर और सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस सब्सक्रिप्शन पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए धक्का देंगे। "यह भी बदल सकता है कि वे अपने उत्पादों का निर्माण कैसे करते हैं-दीर्घकालिक स्थिरता और सॉफ़्टवेयर लचीलेपन के लिए डिज़ाइन करना। यदि कंपनियों ने हार्डवेयर को दो बार लंबे समय तक चलने के लिए डिज़ाइन किया, और सॉफ्टवेयर अपग्रेड के माध्यम से बहुत से मूल्य देने के लिए, तो वे 'हार्डवेयर' की तुलना में 'सॉफ्टवेयर' पक्ष के माध्यम से अपने राजस्व के अधिक फ़नल करने में सक्षम हो सकते हैं।"

ग्राहकों को समझाना

चुनौती ग्राहकों को यह समझाने में निहित है कि ये सदस्यता लागत के लायक हैं। बस उनके मूल्य पर विचार किए बिना नई सुविधाओं को जोड़ना वफादार उपयोगकर्ताओं को अलग कर सकता है। उदाहरण के लिए, फिटनेस टेक की दुनिया में, एथलीटों ने स्ट्रवा के एआई सारांशों की आलोचना की है, जो कम उपयोग के रूप में है, "एक पुस्तक रिपोर्ट को पढ़ने के लिए एक तीसरे-ग्रेडर ने लिखा है।"

ऐसा लगता है कि सदस्यता थकान जल्द ही कभी भी दूर नहीं हो रही है। कंपनियों को अपने उपयोगकर्ता आधार के विश्वास और वफादारी को बनाए रखने के लिए सावधानी से चलने की आवश्यकता होगी।