Tech Mahindra 与 ServiceNow 扩大生成式人工智能试点规模

Tech Mahindra 与 ServiceNow 深化了双方的多年期合作关系，旨在为全球企业提供可投入生产的人工智能解决方案。图片来源：Tech Mahindra

据 Tech Mahindra 的 Mohit Joshi 介绍，此次合作将帮助企业从生成式 AI 实验阶段过渡到大规模生产应用。

在扩展生成式AI的应用规模过程中，关键一步是将智能直接集成到核心业务系统、日常工作流程和运营模式中。

为促进这一转型，Tech Mahindra 与 ServiceNow 扩大了双方的多年期合作，助力全球企业将孤立的实验转化为值得信赖的全企业范围执行方案。

Tech Mahindra 首席执行官 Mohit Joshi 表示：“企业正进入人工智能应用的新阶段，其优先事项已不再是实验，而是大规模的可信赖执行。”

Tech Mahindra首席执行官莫希特·乔希。图片来源：Tech Mahindra

要释放有意义的商业价值，人工智能必须嵌入到企业实际开展工作的系统、工作流程、控制机制和运营模式中

——Tech Mahindra首席执行官

莫希特

·乔希

重塑业务

通过将Tech Mahindra的工程与实施专业知识与ServiceNow AI平台相结合，双方将共同实现：

• 更快的价值实现周期：通过Tech Mahindra的“Client Zero”方法论开发的经验证的实施手册，确保在向客户推广前，已对行之有效且可重复的模型进行内部测试
• 行业定制化解决方案：基于ServiceNow AI平台构建的针对性解决方案，可助力制造业、电信业、银行金融服务与保险业（BFSI）、媒体及科技行业实现更快速的转型、更强有力的治理以及成本优化
• 以成果为导向的AI项目：规模化的全球实践能力以及新成立的专属AI与创新卓越中心，将加速ServiceNow AI Control Tower和ServiceNow EmployeeWorks等工具的部署，帮助客户摆脱零散的试点阶段。

Tech Mahindra 维护的 AI 合作伙伴关系：

• 微软（2024）：通过专门的实践团队，向超过 15,000 名员工和客户部署 Microsoft 365 Copilot 及 GitHub Copilot
• 谷歌云（2025年）：加速企业采用代理式人工智能和Gemini模型，以构建行业特定解决方案
• 英伟达（NVIDIA）（2026年）：在“Indus 项目”框架下合作开发主权语言模型，并为企业及网络运营构建代理式人工智能应用

通过此次内部部署，Tech Mahindra 已借助 ServiceNow 实现了全球 IT 运营的统一，并取得了可量化的成果，包括每月处理来自 90 个国家的超过 100,000 起工单。

两家公司旨在与客户合作，制定转型路线图，推动平台采用，嵌入强大的治理框架，并衡量全企业的业务成果。

ServiceNow 董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特。图片来源：比尔·麦克德莫特/LinkedIn

ServiceNow 董事长兼首席执行官比尔·麦克德莫特表示：“重塑业务需要一个生态系统的支持。

“我们很自豪能与Tech Mahindra合作，将我们的AI控制塔与他们深厚的行业专业知识相结合，在企业层面应用AI。只有当AI为人们创造价值时，它才真正重要。”

主要合作伙伴

• Tech Mahindra：一家技术咨询和数字解决方案提供商，拥有超过14.6万名专业人员，业务遍及90个国家。 该公司提供涵盖咨询、IT、企业应用、业务流程服务、工程、网络服务、客户体验、通用人工智能、分析、云和基础设施等领域的服务。作为马恒达集团（Mahindra Group）旗下企业，该公司获得了可持续市场倡议（Sustainable Markets Initiative）颁发的“Terra Carta”认证。
• ServiceNow：一个用于业务重塑的人工智能控制塔，将遗留系统、部门工具、云应用程序和通用人工智能代理整合到单一控制面板中。该平台每年处理超过1000亿个工作流，可跨云环境、数据源和模型进行集成，以协调企业工作流。