LarTech Mahindra e ServiceNow ampliam projetos-piloto de IA generativa
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A Tech Mahindra e a ServiceNow aprofundam sua aliança plurianual para capacitar empresas globais com IA pronta para produção. Crédito: Tech Mahindra
De acordo com Mohit Joshi, da Tech Mahindra, essa parceria permite que as organizações façam a transição de experimentos com IA generativa para a produção em larga escala.
Um passo fundamental para ampliar a IA generativa é integrar a inteligência diretamente aos principais sistemas de negócios, fluxos de trabalho diários e modelos operacionais.
Para facilitar essa transição, a Tech Mahindra e a ServiceNow ampliaram sua parceria plurianual, ajudando organizações globais a transformar experimentos isolados em uma execução confiável em toda a empresa.
Mohit Joshi, CEO da Tech Mahindra, afirma: “As empresas estão entrando em uma nova fase de adoção da IA, na qual a prioridade não é mais a experimentação, mas a execução confiável em escala.”
Mohit Joshi, CEO da Tech Mahindra. Crédito: Tech Mahindra
Para gerar valor comercial significativo, a IA deve ser incorporada aos sistemas, fluxos de trabalho, controles e modelos operacionais onde o trabalho da empresa realmente ocorre
. Mohit Joshi, CEO da Tech Mahindra
Reinventando os negócios
Ao combinar a expertise em engenharia e implementação da Tech Mahindra com a Plataforma de IA da ServiceNow, as duas organizações oferecerão:
- Tempo de retorno mais rápido: manuais de procedimentos validados, desenvolvidos por meio da abordagem “Client Zero” da Tech Mahindra, garantem que modelos comprovados e repetíveis sejam testados internamente antes da implantação para o cliente
- Soluções específicas para cada setor: ofertas direcionadas, desenvolvidas com base na Plataforma de IA da ServiceNow, permitem uma transformação mais rápida, governança mais robusta e otimização de custos nos setores de manufatura, telecomunicações, BFSI, mídia e tecnologia
- Programas de IA orientados a resultados: Capacidades de prática global ampliadas e um novo Centro de Excelência dedicado à IA e Inovação aceleram a implantação de ferramentas como a ServiceNow AI Control Tower e o ServiceNow EmployeeWorks para ajudar os clientes a superar projetos-piloto fragmentados.
Parcerias de IA mantidas pela Tech Mahindra:
- Microsoft (2024): Implanta o Copilot para Microsoft 365 e o GitHub Copilot para mais de 15.000 funcionários e clientes por meio de uma prática dedicada
- Google Cloud (2025): Acelera a adoção corporativa de IA agentiva e modelos Gemini para desenvolver soluções específicas para cada setor
- NVIDIA (2026): Colabora no desenvolvimento de modelos de linguagem soberanos no âmbito do Projeto Indus e cria aplicativos de IA agentiva para operações corporativas e de rede
Por meio dessa implantação interna, a Tech Mahindra já alcançou resultados mensuráveis ao unificar suas operações globais de TI com o ServiceNow, incluindo o atendimento a mais de 100.000 casos por mês em 90 países.
As duas empresas têm como objetivo colaborar com os clientes para traçar planos de transformação, impulsionar a adoção da plataforma, incorporar estruturas robustas de governança e medir os resultados de negócios em toda a empresa.
Bill McDermott, presidente e CEO da ServiceNow. Crédito: Bill McDermott/LinkedIn
Bill McDermott, presidente do conselho e CEO da ServiceNow, afirma: “É preciso um ecossistema para reinventar os negócios.
“Estamos orgulhosos da parceria com a Tech Mahindra, combinando nossa AI Control Tower com a profunda expertise do setor da empresa para colocar a IA em prática em escala empresarial. A IA só importa quando cria valor para as pessoas.”
Principais parceiros
- Tech Mahindra: Provedora de consultoria em tecnologia e soluções digitais, com mais de 146.000 profissionais atuando em 90 países. A empresa oferece serviços nas áreas de consultoria, TI, aplicativos corporativos, serviços de processos de negócios, engenharia, serviços de rede, experiência do cliente, IA de última geração, análise de dados, nuvem e infraestrutura. Faz parte do Grupo Mahindra e recebeu o selo Terra Carta da Sustainable Markets Initiative.
- ServiceNow: Uma torre de controle de IA para a reinvenção dos negócios que conecta sistemas legados, ferramentas departamentais, aplicativos em nuvem e agentes de IA de última geração em um único painel de controle. Processando mais de 100 bilhões de fluxos de trabalho anualmente, sua plataforma integra ambientes de nuvem, fontes de dados e modelos para orquestrar os fluxos de trabalho corporativos.
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