Tech Mahindra и ServiceNow расширяют масштабы пилотных проектов в области генеративного ИИ

Tech Mahindra и ServiceNow углубляют своё многолетнее сотрудничество, чтобы предоставить глобальным предприятиям готовые к производственному использованию ИИ-решения. Источник: Tech Mahindra

По словам Мохита Джоши из Tech Mahindra, это партнерство позволяет организациям перейти от экспериментов с генеративным ИИ к его широкомасштабному внедрению.

Ключевым шагом в масштабировании генеративного ИИ является интеграция интеллектуальных решений непосредственно в основные бизнес-системы, повседневные рабочие процессы и операционные модели.

Чтобы облегчить этот переход, Tech Mahindra и ServiceNow расширили своё многолетнее партнерство, помогая глобальным организациям превратить отдельные эксперименты в надёжное внедрение в масштабах всего предприятия.

Мохит Джоши, генеральный директор Tech Mahindra, заявляет: «Предприятия вступают в новую фазу внедрения ИИ, где приоритетом больше не являются эксперименты, а надежное внедрение в широких масштабах».

Мохит Джоши, генеральный директор Tech Mahindra. Источник: Tech Mahindra

Чтобы раскрыть значимую бизнес-ценность, ИИ должен быть встроен в системы, рабочие процессы, механизмы контроля и операционные модели, в которых фактически происходит работа предприятия

. Мохит Джоши, генеральный директор Tech Mahindra

Переосмысление бизнеса

Объединив инженерный опыт и знания Tech Mahindra в области внедрения с платформой ServiceNow AI, обе организации обеспечат:

• Более быструю окупаемость: проверенные руководства, разработанные с использованием подхода Tech Mahindra «Client Zero», гарантируют, что проверенные и воспроизводимые модели проходят внутреннее тестирование перед внедрением у клиентов
• Отраслевые решения: целевые предложения, построенные на платформе ServiceNow AI, обеспечивают более быструю трансформацию, более эффективное управление и оптимизацию затрат в таких секторах, как производство, телекоммуникации, финансовые услуги, страхование и банковское дело (BFSI), медиа и технологии
• Ориентированные на результат программы в области искусственного интеллекта: масштабированные глобальные практические возможности и новый специализированный Центр передового опыта по искусственному интеллекту и инновациям ускоряют внедрение таких инструментов, как ServiceNow AI Control Tower и ServiceNow EmployeeWorks, что позволяет клиентам выйти за рамки разрозненных пилотных проектов.

Партнерства в области искусственного интеллекта, поддерживаемые Tech Mahindra:

• Microsoft (2024): внедрение Copilot для Microsoft 365 и GitHub Copilot для более чем 15 000 сотрудников и клиентов через специализированную практику
• Google Cloud (2025): ускоряет внедрение в корпоративной среде агентского ИИ и моделей Gemini для создания отраслевых решений
• NVIDIA (2026): сотрудничает в области разработки автономных языковых моделей в рамках проекта «Indus» и создает приложения на основе агентного ИИ для корпоративных и сетевых операций

Благодаря этому внутреннему внедрению Tech Mahindra уже добилась ощутимых результатов, унифицировав свои глобальные ИТ-операции с помощью ServiceNow, в том числе обрабатывая более 100 000 запросов в месяц в 90 странах.

Обе компании нацелены на сотрудничество с клиентами с целью разработки дорожных карт трансформации, стимулирования внедрения платформы, внедрения надежных механизмов управления и оценки бизнес-результатов в масштабах всего предприятия.

Билл Макдермотт, председатель совета директоров и генеральный директор ServiceNow. Источник: Билл Макдермотт/LinkedIn

Билл Макдермотт, председатель совета директоров и генеральный директор ServiceNow, заявляет: «Для переосмысления бизнеса необходима целая экосистема.

«Мы гордимся тем, что сотрудничаем с Tech Mahindra, объединяя нашу систему AI Control Tower с их глубоким отраслевым опытом, чтобы задействовать ИИ в масштабах всего предприятия. ИИ имеет значение только тогда, когда он создает ценность для людей».

Ключевые партнеры

• Tech Mahindra: поставщик технологического консалтинга и цифровых решений, в штате которого более 146 000 специалистов, работающих в 90 странах. Компания предлагает услуги в таких областях, как консалтинг, ИТ, корпоративные приложения, оптимизация бизнес-процессов, инжиниринг, сетевые услуги, управление клиентским опытом, искусственный интеллект нового поколения, аналитика, облачные технологии и инфраструктура. Она входит в состав Mahindra Group и была удостоена знака Terra Carta от Sustainable Markets Initiative.
• ServiceNow: «диспетчерская» на базе ИИ для трансформации бизнеса, объединяющая устаревшие системы, ведомственные инструменты, облачные приложения и агенты общего искусственного интеллекта в единую интегрированную платформу. Обрабатывая более 100 миллиардов рабочих процессов в год, эта платформа интегрируется с различными облачными средами, источниками данных и моделями для координации корпоративных рабочих процессов.