首页Klarna首席执行官对AI取代Salesforce的持怀疑态度
Klarna的创始人兼首席执行官Sebastian Siemiatkowski最近在X上发文，解释了为什么他的公司在一年前决定放弃Salesforce的CRM产品，转而使用自家的AI系统。然而，这一次，Siemiatkowski明确表示，他并不认为这一举措是其他公司应效仿的蓝图。“我不认为这意味着Salesforce的终结；可能恰恰相反，”他说道，暗示Salesforce在市场上的地位实际上可能会加强。
去年九月，Klarna开发自家AI系统（受OpenAI的ChatGPT启发）并随后放弃Salesforce CRM的消息成为了头条。这源于Siemiatkowski在一次投资者电话会议上透露放弃Salesforce的决定，以及他们的ChatGPT驱动的客服机器人如何取代了700名全职合同员工，每年为公司节省约4000万美元。
对此，Salesforce的创始人兼首席执行官Marc Benioff对Klarna如何处理客户数据及满足合规要求提出了担忧。“突然间，@Benioff在台上被问到为什么Klarna要离开Salesforce。我感到非常尴尬，”Siemiatkowski承认。
随着传言Klarna可能在下个月上市，其财务细节即将公开，Siemiatkowski正试图澄清事实。作为一家在高度监管的金融科技行业运营的公司，他希望明确表示，Klarna并非简单地将所有客户数据倾倒到OpenAI中。他在周一解释说，该项目涉及从包括Salesforce在内的各种SaaS系统中提取数据，并将其整合到Klarna自己的技术栈上。
虽然Siemiatkowski没有详细透露这些数据的最终去向，但他提到他们使用了瑞典公司Neo4j的图数据库作为解决方案的一部分。
“所以，不，我们并未用大型语言模型（LLM）替换SaaS，将CRM数据存储在LLM中也会有其局限性。但我们开发了一个内部技术栈，使用Neo4j等技术，开始将数据与知识整合在一起，”他澄清道。
他进一步解释说，他们利用这些整合的知识来驱动内部AI，并且在@cursor_ai的帮助下，他们能够快速推出新的界面和交互方式。
整个事件重新点燃了企业软件领域的古老争论：是自建还是购买？
Siemiatkowski认为，大多数公司不会选择从头开始构建以AI为中心软件。然而，他预测SaaS行业将发生重大变革。“所有公司都会像Klarna这样做吗？我对此表示怀疑。相反，更有可能的是，我们将看到更少的SaaS公司整合市场，它们会像我们一样操作，并将其提供给其他公司，”他写道。
*注：此报道已更新，包含对OpenAI客服机器人项目的描述。*
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评论 (47)
0/500
![RalphSanchez]()
AI가 영업팀을 완전히 대체할 수 있을까? 🤔 Klarna의 CEO가 직접 경험을 공개한 게 인상적이네요. 회사마다 상황이 다른데 무조건 AI 도입이 답은 아닌 것 같아요. 하지만 점점 더 많은 기업이 이 길을 선택할 테니 CRM 업계의 변화가 궁금해지네요.
![BillyYoung]()
Intriguing read! Klarna's shift to their own AI system sounds bold, but I wonder if it'll outshine Salesforce in the long run. 🤔 Curious to see how their tech evolves!
![JustinHarris]()
Klarna's CEO seems pretty skeptical about AI replacing Salesforce. I get it, but their own AI system? Sounds risky but also kinda cool. It's bold to ditch a giant like Salesforce. Hope it works out for them! 🤞
![AlbertLee]()
El CEO de Klarna parece escéptico sobre que la IA reemplace a Salesforce. Lo entiendo, pero su propio sistema de IA debe ser bastante sólido si están dispuestos a dejar a un gigante como Salesforce. ¡Curioso por ver cómo resulta! 🤔
![SamuelRoberts]()
O CEO da Klarna parece bastante cético sobre a IA substituir o Salesforce. Eu entendo, mas o próprio sistema de IA deles? Parece arriscado, mas também meio legal. É ousado abandonar um gigante como o Salesforce. Espero que dê certo para eles! 🤞
![HaroldMoore]()
KlarnaのCEOはAIがSalesforceを置き換えることについて懐疑的ですね。理解できますが、彼ら独自のAIシステム？リスクはありますが、ちょっとかっこいいですね。Salesforceのような巨人を捨てるのは大胆です。うまくいくことを願っています！🤞
Klarna的创始人兼首席执行官Sebastian Siemiatkowski最近在X上发文，解释了为什么他的公司在一年前决定放弃Salesforce的CRM产品，转而使用自家的AI系统。然而，这一次，Siemiatkowski明确表示，他并不认为这一举措是其他公司应效仿的蓝图。“我不认为这意味着Salesforce的终结；可能恰恰相反，”他说道，暗示Salesforce在市场上的地位实际上可能会加强。
去年九月，Klarna开发自家AI系统（受OpenAI的ChatGPT启发）并随后放弃Salesforce CRM的消息成为了头条。这源于Siemiatkowski在一次投资者电话会议上透露放弃Salesforce的决定，以及他们的ChatGPT驱动的客服机器人如何取代了700名全职合同员工，每年为公司节省约4000万美元。
对此，Salesforce的创始人兼首席执行官Marc Benioff对Klarna如何处理客户数据及满足合规要求提出了担忧。“突然间，@Benioff在台上被问到为什么Klarna要离开Salesforce。我感到非常尴尬，”Siemiatkowski承认。
随着传言Klarna可能在下个月上市，其财务细节即将公开，Siemiatkowski正试图澄清事实。作为一家在高度监管的金融科技行业运营的公司，他希望明确表示，Klarna并非简单地将所有客户数据倾倒到OpenAI中。他在周一解释说，该项目涉及从包括Salesforce在内的各种SaaS系统中提取数据，并将其整合到Klarna自己的技术栈上。
虽然Siemiatkowski没有详细透露这些数据的最终去向，但他提到他们使用了瑞典公司Neo4j的图数据库作为解决方案的一部分。
“所以，不，我们并未用大型语言模型（LLM）替换SaaS，将CRM数据存储在LLM中也会有其局限性。但我们开发了一个内部技术栈，使用Neo4j等技术，开始将数据与知识整合在一起，”他澄清道。
他进一步解释说，他们利用这些整合的知识来驱动内部AI，并且在@cursor_ai的帮助下，他们能够快速推出新的界面和交互方式。
整个事件重新点燃了企业软件领域的古老争论：是自建还是购买？
Siemiatkowski认为，大多数公司不会选择从头开始构建以AI为中心软件。然而，他预测SaaS行业将发生重大变革。“所有公司都会像Klarna这样做吗？我对此表示怀疑。相反，更有可能的是，我们将看到更少的SaaS公司整合市场，它们会像我们一样操作，并将其提供给其他公司，”他写道。
*注：此报道已更新，包含对OpenAI客服机器人项目的描述。*
在青少年开始使用ChatGPT数年后，OpenAI推出了更安全的ChatGPT版本
在因人工智能聊天机器人缺乏安全协议——这导致了青少年自杀及其他心理健康危机——而引发一系列诉讼后，OpenAI 于周一推出了“ChatGPT for Teens”。这一新产品集成了增强的安全功能，并致力于解决学校中由人工智能工具助长的学术不端行为这一日益严重的问题。从教育角度来看，“ChatGPT for Teens”除了推出“学习模式”外，还提供了其他旨在培养好奇心和解决问题能力的工具，鼓励用户
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NEA的蒂芙尼·拉克：企业仍在努力应对人工智能的投资回报率
正在加载播放器…今年早些时候，“token最大化”（tokenmaxxing）在硅谷占据主导地位，首席执行官们敦促员工最大限度地利用人工智能。然而，这种热情很快遭遇了现实。据报道，Uber在几个月内就超出了其年度人工智能预算，一些公司跨部门削减了Claude许可证，而Meta则取消了内部绩效排名。NEA合伙人蒂芙尼·拉克（Tiffany Luck）每天都在应对这种兴奋与实际回报之间的差距。她此前曾成功说服企业电子商务是未来，如今她完全专注于人工智能，特别是其为消费者创造“神奇时刻”的潜力。
2026 年最新最佳顶级评分 AI 旋律创作工具，助力歌曲草稿创作！XIX.AI 精心策划了一套极具影响力且经过严格真实世界测试的变革性合集，旨在提供最佳的创作体验。您可以找到详细的免费与付费版对比、精准的排名以及必试选项，这些工具旨在帮助您轻松创作出令人惊艳的歌曲草稿，并显著提升您的创意生产力。立即探索，发现您的完美工具！
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El CEO de Klarna parece escéptico sobre que la IA reemplace a Salesforce. Lo entiendo, pero su propio sistema de IA debe ser bastante sólido si están dispuestos a dejar a un gigante como Salesforce. ¡Curioso por ver cómo resulta! 🤔
O CEO da Klarna parece bastante cético sobre a IA substituir o Salesforce. Eu entendo, mas o próprio sistema de IA deles? Parece arriscado, mas também meio legal. É ousado abandonar um gigante como o Salesforce. Espero que dê certo para eles! 🤞
KlarnaのCEOはAIがSalesforceを置き換えることについて懐疑的ですね。理解できますが、彼ら独自のAIシステム？リスクはありますが、ちょっとかっこいいですね。Salesforceのような巨人を捨てるのは大胆です。うまくいくことを願っています！🤞
