首页亚马逊为企业提供新的聊天机器人构建工具，增强 Q Business 功能
亚马逊正在授权企业使用其 Q Business 平台开发面向客户的人工智能聊天机器人，这标志着其人工智能产品的战略扩张。该公司本周透露，Q Business（其由 AWS 支持的人工智能助手，能够处理查询、生成摘要并自动执行工作流）现在支持匿名用户交互。这一重要更新允许 AWS 客户在网站和支持平台上部署由 Q 支持的聊天机器人，通过自助功能和即时信息检索来增强客户服务。
插图：由亚马逊 Q Business 技术驱动的客户服务聊天机器人界面（图片来源：亚马逊） 这一发展为亚马逊在企业人工智能解决方案市场上与微软和谷歌等竞争对手展开更激烈的竞争奠定了基础。实施 Q Business 的企业现在可以配置该系统，以分析公司知识库和支持文档，确保准确回复客户咨询。根据亚马逊的官方公告，这些面向公众的聊天机器人实施将采用基于消费的定价模式。
Q Business最初是在2022年AWS re:Invent大会上推出的，现在已经有了长足的发展，最近获得了自主工作流功能，可以扩展到第三方业务应用。亚马逊加强了对人工智能的关注，这反映出人工智能对公司收入战略的重要性与日俱增--首席执行官安迪-贾西（Andy Jassy）透露，亚马逊开发了1000多个人工智能生成应用，并报告人工智能相关收入的年增长率达到三位数，目前已超过数十亿美元。
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