Компания Amazon предоставляет предприятиям возможность разрабатывать чат-боты с искусственным интеллектом для клиентов на платформе Q Business, что знаменует собой стратегическое расширение ее предложений в области ИИ. На этой неделе компания объявила, что Q Business - ее ИИ-помощник на базе AWS, способный обрабатывать запросы, составлять резюме и автоматизировать рабочие процессы, - теперь поддерживает анонимное взаимодействие с пользователями. Это критически важное обновление позволяет клиентам AWS развертывать чат-боты на базе Q на веб-сайтах и платформах поддержки для повышения качества обслуживания клиентов благодаря функциям самопомощи и мгновенному поиску информации.
Иллюстрация: Интерфейс чат-бота для обслуживания клиентов на базе технологии Amazon Q Business (Источник изображения: Amazon)
Эта разработка позволяет Amazon более активно конкурировать на рынке корпоративных ИИ-решений с такими соперниками, как Microsoft и Google. Предприятия, внедряющие Q Business, теперь могут настроить систему на анализ баз знаний и технической документации компании, обеспечивая точные ответы на запросы клиентов. Согласно официальному заявлению Amazon, при внедрении чатботов для публичных пользователей будут использоваться модели ценообразования, основанные на потреблении.
Q Business, представленный на AWS re:Invent 2022, значительно эволюционировал, недавно получив возможности автономного управления рабочими процессами, которые распространяются на сторонние бизнес-приложения. Усиленное внимание Amazon к искусственному интеллекту отражает его растущую важность для стратегии доходов компании - генеральный директор Энди Джасси сообщил о разработке более 1000 генеративных приложений ИИ и о трехзначном ежегодном росте доходов, связанных с ИИ, которые сейчас превышают несколько миллиардов долларов.
При нажатии на «Принять все файлы cookie» вы соглашаетесь на хранение файлов cookie на вашем устройстве для улучшения навигации по сайту, анализа использования сайта и поддержки наших маркетинговых усилий.Политика конфиденциальности Уведомление
При посещении любого веб-сайта он может хранить или получать информацию в вашем браузере, главным образом в виде файлов cookie. Эта информация может относиться к вам, вашим предпочтениям или вашему устройству и в основном используется для того, чтобы сайт работал так, как вы ожидаете. Эта информация обычно не идентифицирует вас напрямую, но может предоставить вам более персонализированный веб-опыт. Поскольку мы уважаем ваше право на конфиденциальность, вы можете отказаться от разрешения определенных типов файлов cookie. Нажмите на разные заголовки категорий, чтобы узнать больше и изменить наши параметры по умолчанию. Однако блокировка некоторых типов файлов cookie может повлиять на ваше восприятие сайта и предоставляемые нами услуги. Политика конфиденциальностиЗаявление
Управление предпочтениями
Строго необходимые файлы cookie
Всегда активен
Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены в наших системах. Обычно они устанавливаются только в ответ на ваши действия, которые являются запросом на предоставление услуг, например, настройка предпочтений конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Вы можете настроить браузер на блокировку этих файлов cookie или оповещение о них, но тогда некоторые части сайта не будут работать. Эти файлы cookie не хранят никакой персональной информации, позволяющей идентифицировать вас.