首頁Amazon 為企業增強 Q Business，提供新的聊天機器人建置工具
亞馬遜將授權企業使用其 Q Business 平台開發面向客戶的 AI 聊天機器人，標誌著其 AI 產品的策略性擴展。該公司本週透露，Q Business（由 AWS 驅動、能夠處理查詢、產生摘要和自動化工作流程的 AI 助理）現在可支援匿名使用者互動。這項重要更新可讓 AWS 客戶在網站和支援平台上部署由 Q 驅動的聊天機器人，藉由自助功能和即時資訊檢索提升客戶服務。
說明：由 Amazon Q Business 技術驅動的客服聊天機介面 (圖片來源：Amazon) 這項發展讓亞馬遜在企業級 AI 解決方案市場中，能更積極地與微軟和 Google 等對手競爭。實施 Q Business 的企業現在可以設定系統分析公司知識庫和支援文件，確保準確回應顧客查詢。根據亞馬遜的官方宣佈，這些面向大眾的聊天機器人實作將採用以消費為基礎的定價模式。
最初在 AWS re:Invent 2022 推出的 Q Business 已經有了顯著的發展，最近更獲得了可延伸至第三方商業應用程式的自主工作流程功能。亞馬遜加強對人工智慧的重視，反映出人工智慧對公司營收策略的重要性與日俱增，該公司執行長 Andy Jassy 透露已開發出 1,000 多項人工智慧應用程式，並表示人工智慧相關營收每年以三位數成長，目前已超過數十億美元。
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![JuanThomas]()
Interesting move by Amazon, but I'm a bit skeptical about how many businesses will actually adopt this over existing solutions like ChatGPT Enterprise or custom-built bots. The AWS integration is a plus, but the real test will be pricing and data privacy guarantees. Feels like the AI platform wars are heating up! 🔥
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