Bolna 獲得 General Catalyst 630 萬美元投資，用於其印度語音協調平台

產業分析與印度語音人工智慧企業的崛起，顯示該國對語音人工智慧解決方案的需求正急速增長。語音在印度既是個人與企業的主要溝通管道，也是企業與新創公司爭相運用語音人工智慧提升客戶支援、銷售、潛在客戶開發、招聘及培訓效率的關鍵驅動力。

然而，識別市場需求僅是第一步；證明企業願意為此付費則是另一項挑戰。由邁特雷亞·瓦格與普拉提克·薩昌創辦的語音協調新創公司Bolna，在五度遭Y Combinator拒絕後，終於獲准加入2025年秋季梯次。初期投資方普遍質疑創辦人能否將市場興趣轉化為實際營收。

「申請Y Combinator期間，我們不斷收到這樣的反饋：『你們能打造出逼真的語音代理產品固然令人驚嘆，但印度企業不會為此付費，你們也無法創造可觀收入』」，瓦格向TechCrunch透露。

這家新創公司以相同核心概念申請秋季班時，成功展示關鍵新指標：過去數月穩定月營收超過25,000美元。當時公司透過100美元的試點計畫協助用戶建構語音代理，現已將試點價格調升至500美元。

這股動能持續累積。本週二，該新創宣布完成由General Catalyst領投的630萬美元種子輪融資，參與方包含Y Combinator、Blume Ventures、Orange Collective、Pioneer Fund、Transpose Capital及Eight Capital。多位個人投資者亦參與注資，包括Aarthi Ramamurthy、Arpan Sheth、Sriwatsan Krishnan、Ravi Iyer與Taro Fukuyama。

產品與客群定位

Bolna正開發一套協調層平台，旨在串聯並管理各類AI語音技術。與Vapi、LiveKit及VoiceRun等公司相似，Bolna平台專為因應印度通訊環境的獨特需求而設計，包含強效降噪技術、整合來電顯示平台Truecaller進行身分驗證，以及處理混合語言對話的進階能力。

該平台為印度用戶整合了特定功能，例如無論主要對話語言為何皆以英語報讀數字，並接受鍵盤輸入以處理較長資訊。

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瓦格強調，Bolna的核心差異化在於其簡易性：使用者僅需描述需求即可建立功能性語音代理，無需深厚技術知識，並能立即部署進行通話。該公司表示，其75%的營收來自這類自助服務客戶。

他同時指出，作為協調層的Bolna不受限於單一AI模型，企業客戶可隨新型高效能模型問世無縫切換。

「我們的平台讓客戶能輕鬆切換模型，甚至針對不同區域部署不同模型以優化效能。協調層對企業至關重要，能確保他們始終採用最佳技術——畢竟今日的領先模型，明日未必仍是王者。」瓦格如此解釋。

Bolna的客戶組合多元，涵蓋二手車交易平台Spinny、隨需家居服務新創Snabbit、飲料企業及交友應用程式。多數為運用自助服務平台的中小型企業。

與此同時，Bolna正積極爭取大型企業合約。針對這些重要客戶與客製化部署，Bolna部署了前線工程師團隊——這些專家直接駐點與客戶團隊緊密協作。該新創公司已成功簽下兩家大型企業付費客戶，另有四家處於試點階段。目前Bolna擁有九名前線工程師，並以每月增補兩至三名成員的速度擴編團隊，以支持企業級成長策略。

該公司通話量與營收均呈現穩定增長，現每日處理逾20萬通電話，年度經常性收入（ARR）逼近70萬美元。儘管60%至70%的通話使用英語或印地語，但其他區域語言的使用量正持續攀升。

General Catalyst投資團隊成員Akarsh Shrivastava表示，Bolna的調度層能為各類客戶提供卓越的靈活性，令該公司印象深刻。

「Bolna賦予企業自由選擇底層AI模型的權限，其技術架構更能依特定需求進行客製化調整。對於希望掌控技術架構部分環節、需要模型選擇彈性，並期望對語音AI產品保持更高控制權的組織而言，這無疑是絕佳解決方案。」Shrivastava在電話訪談中向TechCrunch如此說明。