A Bolna obtém um investimento de US$ 6,3 milhões da General Catalyst para sua plataforma indiana de orquestração de voz.

A análise do setor e o surgimento de empresas de IA de voz na Índia apontam para uma crescente demanda por soluções de inteligência artificial baseadas em voz em todo o país. A voz serve como principal canal de comunicação tanto para indivíduos quanto para empresas na Índia, e é por isso que tanto empresas quanto startups estão interessadas em aproveitar a IA de voz para aumentar a eficiência no atendimento ao cliente, vendas, geração de leads, contratação e treinamento.

No entanto, identificar a demanda do mercado é apenas o primeiro passo; demonstrar que as empresas estão dispostas a pagar por isso é outro desafio totalmente diferente. A Y Combinator rejeitou a inscrição da Bolna, uma startup de orquestração de voz fundada por Maitreya Wagh e Prateek Sachan, em cinco ocasiões diferentes antes de finalmente aceitá-la no grupo do outono de 2025. Inicialmente, havia ceticismo quanto à capacidade dos fundadores de converter o interesse em receita tangível.

“Durante nossas inscrições na Y Combinator, o feedback consistente era: ‘É impressionante que vocês tenham criado um produto capaz de criar agentes de voz realistas, mas as empresas indianas não pagarão por isso e vocês não gerarão uma receita significativa’”, compartilhou Wagh com a TechCrunch.

A startup se inscreveu com o mesmo conceito central para o grupo do outono, mas conseguiu demonstrar uma nova métrica crucial: receita mensal consistente superior a US$ 25.000 nos meses anteriores. Naquela fase, a empresa operava programas-piloto de US$ 100 para ajudar os usuários a criar agentes de voz. Desde então, aumentou o preço desses programas-piloto para US$ 500.

Esse impulso continuou a crescer. Na terça-feira, a startup anunciou que garantiu uma rodada de financiamento inicial de US$ 6,3 milhões liderada pela General Catalyst. A rodada contou com a participação da Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital e Eight Capital. Vários investidores individuais também contribuíram, incluindo Aarthi Ramamurthy, Arpan Sheth, Sriwatsan Krishnan, Ravi Iyer e Taro Fukuyama.

O produto e sua clientela

A Bolna está desenvolvendo uma camada de orquestração — uma plataforma projetada para conectar e gerenciar várias tecnologias de voz de IA. Semelhante a empresas como Vapi, LiveKit e VoiceRun, a plataforma da Bolna é adaptada para atender às características únicas da comunicação na Índia. Isso inclui cancelamento de ruído robusto, integração com a plataforma de identificação de chamadas Truecaller para verificação e tratamento sofisticado de conversas em idiomas mistos.

A plataforma incorpora recursos específicos para usuários indianos, como a pronúncia de números em inglês, independentemente do idioma principal da conversa, e a aceitação de entradas pelo teclado para informações mais longas.

Inscreva-se na lista de espera do Disrupt 2026

Garanta sua vaga na lista de espera do Disrupt 2026 para ter acesso prioritário quando os ingressos antecipados forem lançados. As conferências Disrupt anteriores contaram com a participação de gigantes do setor, como Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, Phia, a16z, ElevenLabs, Wayve, Hugging Face, Elad Gil e Vinod Khosla no palco. Eles fazem parte de uma rede de mais de 250 líderes do setor que conduzem mais de 200 sessões destinadas a acelerar seu crescimento e refinar sua vantagem competitiva. Além disso, conecte-se com centenas de startups pioneiras em inovação em todos os setores.

Inscreva-se na lista de espera do Disrupt 2026

Garanta sua vaga na lista de espera do Disrupt 2026 para ter acesso prioritário quando os ingressos antecipados forem lançados. As conferências Disrupt anteriores contaram com a presença de gigantes do setor, como Google Cloud, Netflix, Microsoft, Box, Phia, a16z, ElevenLabs, Wayve, Hugging Face, Elad Gil e Vinod Khosla no palco. Eles fazem parte de uma rede de mais de 250 líderes do setor que conduzem mais de 200 sessões destinadas a acelerar seu crescimento e refinar sua vantagem competitiva. Além disso, conecte-se com centenas de startups pioneiras em inovação em todos os setores.

Wagh enfatizou que o principal diferencial da Bolna é sua simplicidade: os usuários podem criar agentes de voz funcionais simplesmente descrevendo suas necessidades, sem profundo conhecimento técnico, e implantá-los para chamadas quase imediatamente. A empresa relata que 75% de sua receita vem desses clientes self-service.

Ele também destacou que, como camada de orquestração, a Bolna não está vinculada a um único modelo de IA. Isso permite que os clientes empresariais mudem facilmente para modelos mais novos e com melhor desempenho à medida que eles se tornam disponíveis.

“Nossa plataforma permite que os clientes mudem de modelo com facilidade ou até mesmo empreguem modelos diferentes para diferentes regiões a fim de otimizar o desempenho. Uma camada de orquestração é essencial para que as empresas garantam que estão sempre usando a melhor tecnologia disponível, pois o modelo líder hoje pode não ser o líder amanhã”, explicou Wagh.

A carteira de clientes da Bolna é diversificada, incluindo a plataforma de revenda de carros Spinny, a startup de serviços domésticos sob demanda Snabbit, empresas de bebidas e aplicativos de namoro. A maioria são pequenas e médias empresas que utilizam a plataforma de autoatendimento.

Paralelamente, a Bolna está buscando ativamente contratos com empresas maiores. Para esses grandes clientes e implementações personalizadas, a Bolna utiliza uma equipe de engenheiros destacados — especialistas que trabalham direta e intimamente com a equipe do cliente no local. A startup já conquistou duas grandes empresas como clientes pagantes e tem mais quatro na fase piloto. Atualmente, a Bolna tem nove engenheiros destacados e está expandindo essa equipe em dois a três membros por mês para apoiar sua estratégia de crescimento empresarial.

A empresa tem experimentado um crescimento constante tanto no volume de chamadas quanto na receita. Atualmente, ela lida com mais de 200.000 chamadas diárias e está se aproximando de US$ 700.000 em receita recorrente anual (ARR). Embora 60% a 70% das chamadas sejam em inglês ou hindi, a empresa observa um aumento consistente no uso de outros idiomas regionais.

Akarsh Shrivastava, membro da equipe de investimentos da General Catalyst, afirmou que a empresa ficou impressionada com a Bolna porque sua camada de orquestração oferece flexibilidade excepcional para uma ampla gama de clientes.

“A Bolna oferece a liberdade de selecionar qualquer modelo de IA subjacente, com o suporte de uma pilha técnica que pode ser moldada de acordo com requisitos específicos. É uma excelente solução para organizações que desejam possuir parte de sua pilha técnica, exigem flexibilidade na seleção de modelos e desejam manter um maior controle sobre seus produtos de IA de voz”, disse Shrivastava ao TechCrunch durante uma ligação.