人工智能代理人不僅僅是助手：他們如何改變今天的工作未來
AI行業正在以驚人的速度發展，開創性的創新不斷重塑其景觀。在這些進步中，AI代理已成為商業領導者的焦點，這是加速企業數字化轉型的關鍵動力。
在南部的西南會議上，題為“ AI代理人和人類合作的未來”的小組討論探討了AI將如何改變工作場所動態。 IBM首席人力資源官Nickle Lamoreaux和Adobe Enterprise Firefly Firefly的創始人Hannah Elsakr同意，整合AI代理商可以顯著受益於業務。
是什麼使AI代理與AI助手不同？
人工智能代理人代表了AI助手的重大飛躍，不僅是對提示做出回應，而且會根據自己的推理和推理積極做出決策和執行任務。為了澄清這一點，Lamoreaux分享了一個涉及餐廳預訂的例子。 AI助手可能會安排晚餐並發送邀請，但缺乏根據其他上下文進行適應的能力。相比之下，AI代理可以檢查您的時間表，從下午7點訪問旅行時間，如果不可用的第一選擇，則將預訂調整為7:20 pm，它可能會選擇第二種選擇，以展示其自動行動的能力。
Lamoreaux解釋說：“我認為，以程序化的方式做事的想法是，我認為助手和代理商之間的區別是。”
AI代理在您的業務中有什麼好處？
在企業中實施AI代理可以使員工擺脫耗時的行政任務，使他們能夠專注於更具戰略性的以人為本的活動。 Lamoreaux指出：“在每一分鐘，有人在人力資源過程中花費的每一分鐘……這是一個沒有與客戶見面的人，這是您沒有建造產品的一分鐘，一分鐘您就沒有創造力。”
除了節省時間之外，AI代理在編排方面表現出色，無縫協調各種工具以有效地完成任務。例如，預訂旅行可能涉及檢查您的日曆，預訂航班和酒店，並發送戶外電子郵件 - 由AI代理管理。正如Lamoreaux指出的那樣，該編排應對許多員工面臨的挑戰面臨的挑戰：“該代理商（該代理商的編排層）使員工和經理人允許進入一個地方並與所有這些基礎工具進行互動。”
AI代理商有哪些擔憂？
生成性AI的興起引發了人們對工作流離失所的擔憂，這是AI代理人在人類干預中的運作能力所加劇的恐懼。但是，AI代理無法替換所有任務，尤其是那些需要人類互動，解決問題或創造力的任務。 Lamoreaux強調，AI可能會增加某些領域的人類專業知識的需求，並指出：“使用AI和生成的AI，領域的專業知識變得更加重要，而不是重要。”
Elsakr補充說，AI模型缺乏獨立生成思想的能力，強調了人類創新和實施有意義的計劃的需求。另一個問題是AI代理人的自主權，這可能導致諸如偏見或隱私漏洞之類的問題。但是，可以通過自定義AI代理以與公司的特定需求和價值保持一致，從而控制其訪問和行動來減輕這些方法。
Lamoreaux強調了IBM的謹慎方法，使用AI代理人將候選人與角色相匹配而不是選擇，以避免潛在的偏見並確保與公司文化保持一致。
現在，企業應該在AI代理商方面做什麼？
儘管商業領袖之間有些猶豫，但面板的共識很明確：現在是時候擁抱AI代理商了。 Lamoreaux警告說：“您迫不及待。唯一要替換的員工是不使用AI的員工；唯一將是不使用AI的公司。”
在個人層面上，即使組織的採用緩慢，人們也應該開始學習並與AI代理進行實驗。正如埃爾薩克（Elsakr）所說，AI的迅速發展需要積極地提高技能，“您對此別無選擇……您必須在這一點上依靠這一點，而自己要竭盡全力。”
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在南部的西南會議上，題為“ AI代理人和人類合作的未來”的小組討論探討了AI將如何改變工作場所動態。 IBM首席人力資源官Nickle Lamoreaux和Adobe Enterprise Firefly Firefly的創始人Hannah Elsakr同意，整合AI代理商可以顯著受益於業務。
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Lamoreaux強調了IBM的謹慎方法，使用AI代理人將候選人與角色相匹配而不是選擇，以避免潛在的偏見並確保與公司文化保持一致。
現在，企業應該在AI代理商方面做什麼？
儘管商業領袖之間有些猶豫，但面板的共識很明確：現在是時候擁抱AI代理商了。 Lamoreaux警告說：“您迫不及待。唯一要替換的員工是不使用AI的員工；唯一將是不使用AI的公司。”
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