Adobe揭幕了10個專業AI代理:發現其業務應用程序
如果你認為Adobe僅關於Creative Cloud,那可得重新思考了。這家公司一直在悄然打造一套強大的企業解決方案,例如Adobe Experience Platform (AEP),幫助企業提供個人化的客戶體驗,如定制的購物旅程。現在,他們正透過整合AI代理進一步提升水準。
本週,Adobe啟動了其年度Adobe Summit會議,毫不意外地,代理AI成為焦點。亮點是什麼?在AEP中推出Agent Orchestrator,讓用戶能夠構建、管理和部署來自Adobe及第三方供應商的AI代理。
根據Adobe的數據,每年透過AEP啟動超過一萬億次體驗。Agent Orchestrator利用對企業數據、內容和客戶旅程的深入理解來增強這些體驗。一套Experience Platform Agents,包括10個開箱即用的專用代理,可直接應用於Adobe的企業應用程式中。
新聞稿詳細列出了所有代理:帳戶資格代理、受眾代理、內容製作代理、數據洞察代理、數據工程代理、實驗代理、旅程代理、產品顧問代理、網站優化代理和工作流程優化代理。

Adobe 這些代理利用AI執行特定任務。例如,內容製作代理可根據簡要說明製作內容,幫助行銷人員和創意工作者提升產出,同時遵循品牌指導方針。與此同時,網站優化代理能精確定位、診斷並解決品牌網站上的問題,以提升客戶參與度。
Adobe的分析顯示,2024年7月至2025年2月間,美國零售網站來自生成式AI來源的流量激增1200%。Adobe相信,代理AI將進一步加強消費者與品牌之間的聯繫。
Adobe還推出了Adobe Brand Concierge,這是一款基於AEP Agent Orchestrator打造的新應用程式。這款應用超越了傳統的AI聊天機器人體驗,透過利用客戶數據和品牌屬性,創造「更豐富」的客戶互動。Brand Concierge Agent旨在引導客戶從瀏覽到自信購買。

Adobe Brand Concierge Agent與其他代理合作,打造個人化體驗並應對特定團隊的挑戰。例如,Adobe表示,它不僅能提供品牌網站上的通用產品資訊,還能根據帳戶關係定制回應,甚至可以安排後續會議。
在Adobe Summit上,該公司還公布了其他幾項令人振奮的公告。你可以透過ZDNET的現場報導或訪問Adobe Newsroom網站獲取更多詳情。
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