Adobe는 10 특수 AI 에이전트 10 개를 공개합니다 : 비즈니스 응용 프로그램 발견

어도비가 크리에이티브 클라우드만 다루는 회사라고 생각했다면, 다시 생각해보라. 이 회사는 어도비 익스피리언스 플랫폼(AEP)과 같은 견고한 엔터프라이즈 솔루션 제품군을 조용히 구축해 왔으며, 이는 기업이 맞춤형 쇼핑 여정과 같은 개인화된 고객 경험을 제공하도록 돕는다. 이제 그들은 AI 에이전트의 통합으로 한 단계 더 나아가고 있다.

이번 주, 어도비는 연례 어도비 서밋 컨퍼런스를 시작했으며, 에이전틱 AI가 중심 무대에 오른 것은 놀라운 일이 아니었다. 하이라이트는? AEP 내에서 에이전트 오케스트레이터의 출시로, 사용자가 어도비 및 제3자 제공업체의 AI 에이전트를 구축, 관리, 배포할 수 있게 되었다.

어도비에 따르면, 매년 AEP를 통해 1조 개 이상의 경험이 활성화된다. 에이전트 오케스트레이터는 엔터프라이즈 데이터, 콘텐츠, 고객 여정에 대한 깊은 이해를 활용하여 이러한 경험을 강화한다. 즉시 사용 가능한 10개의 특화된 에이전트를 포함한 익스피리언스 플랫폼 에이전트 제품군은 어도비의 엔터프라이즈 애플리케이션에서 직접 활용될 수 있다.

보도 자료에서는 전체 에이전트 목록을 자세히 설명했다: 계정 자격 에이전트, 오디언스 에이전트, 콘텐츠 제작 에이전트, 데이터 인사이트 에이전트, 데이터 엔지니어링 에이전트, 실험 에이전트, 여정 에이전트, 제품 조언 에이전트, 사이트 최적화 에이전트, 워크플로우 최적화 에이전트.

이러한 에이전트들은 AI를 활용하여 특정 작업을 수행한다. 예를 들어, 콘텐츠 제작 에이전트는 브리프를 바탕으로 콘텐츠를 제작하여 마케터와 크리에이터가 브랜드 가이드라인을 준수하면서 생산성을 높일 수 있도록 돕는다. 한편, 사이트 최적화 에이전트는 브랜드 웹사이트에서 문제를 식별, 진단, 해결하여 고객 참여도를 높일 수 있다.

어도비의 분석에 따르면, 2024년 7월부터 2025년 2월까지 생성 AI 소스에서 미국 소매 사이트로의 트래픽이 1,200% 급증했다. 어도비는 에이전틱 AI가 소비자와 브랜드 간의 연결을 더욱 강화할 것이라고 믿는다.

어도비는 또한 AEP 에이전트 오케스트레이터를 기반으로 구축된 새로운 애플리케이션인 어도비 브랜드 컨시어지를 소개했다. 이 앱은 기존 AI 챗봇 경험을 초월하여 고객 데이터와 브랜드 속성을 활용해 "더 풍부한" 고객 상호작용을 만든다. 브랜드 컨시어지 에이전트는 고객이 탐색에서 자신감 있는 구매로 이어지도록 안내하도록 설계되었다.

브랜드 컨시어지 에이전트는 다른 에이전트들과 협력하여 개인화된 경험을 만들고 팀별 과제를 해결한다. 예를 들어, 어도비는 이 에이전트가 브랜드 웹사이트에서 일반적인 제품 정보만 제공하는 것을 넘어, 계정 관계를 기반으로 응답을 맞춤화하고 심지어 후속 회의를 예약할 수도 있다고 밝혔다.

어도비 서밋에서 회사는 여러 다른 흥미로운 발표를 공개했다. ZDNET의 현장 보도를 통해 최신 뉴스를 확인하거나, 더 자세한 내용은 어도비 뉴스룸 웹사이트를 방문하면 된다.