WorkHelix tận dụng nhiều năm nghiên cứu để hướng dẫn các doanh nghiệp trong ứng dụng AI

AI có tiềm năng cách mạng hóa cách chúng ta làm việc, nhưng việc tìm ra cách thực sự tạo ra giá trị từ AI không đơn giản như chỉ áp dụng bất kỳ công cụ AI nào cho bất kỳ nhiệm vụ nào. Đối với các công ty lớn, việc xác định ứng dụng AI nào thực sự thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ và ứng dụng nào chỉ là sự thổi phồng là một thách thức. Đó là nơi Workhelix xuất hiện—họ đang cố gắng giải quyết bài toán này.

Workhelix là một công ty khởi nghiệp công nghệ hợp tác với các doanh nghiệp để giúp họ hiểu rõ hơn và theo dõi việc tự động hóa AI của mình. Họ đi sâu vào các vai trò nhân viên của một công ty, phân tích chúng thành các nhiệm vụ cụ thể, sau đó đánh giá từng nhiệm vụ về mức độ phù hợp với AI. Phương pháp này giúp các công ty tạo ra một lộ trình về nơi và cách sử dụng AI, đồng thời cho phép họ theo dõi liệu AI đã triển khai có thực sự hoàn thành công việc hay không.

James Milin, đồng sáng lập kiêm CEO của Workhelix, đã nói với TechCrunch rằng nhiều công ty thất bại trong việc áp dụng AI vì họ cố gắng áp dụng nó cho toàn bộ các bộ phận, điều này quá rộng để mang lại lợi ích thực sự.

"Đó không phải là cách áp dụng AI tạo sinh một cách có hệ thống và nghiêm túc, và đó là một phần lý do khiến mọi người thường thất vọng," Milin nói. "Nhưng nếu bạn xem xét kỹ lưỡng tất cả các công việc trong một tổ chức, phân tích chúng thành các nhiệm vụ cụ thể, và sau đó đánh giá từng nhiệm vụ về tiềm năng được cải thiện bởi AI tạo sinh, bạn có thể phát triển một cách tiếp cận định lượng, vững chắc để áp dụng nó."

Phương pháp phân tích vai trò thành các nhiệm vụ của Workhelix được xây dựng dựa trên nhiều năm nghiên cứu về cách công nghệ ảnh hưởng đến năng suất, do Erik Brynjolfsson dẫn dắt, người là giám đốc của Phòng thí nghiệm Kinh tế Kỹ thuật số tại Stanford và là một trong những đồng sáng lập của Workhelix.

"Trong nhiều công việc của chúng tôi, có những nhiệm vụ mà máy móc không giúp được nhiều," Brynjolfsson nói. "Con người cần phải tham gia. Nhưng cũng có những nhiệm vụ mà máy móc cực kỳ hữu ích. Và hầu như mọi dự án chúng tôi xem xét đều có sự kết hợp của cả hai."

Brynjolfsson đã nghiên cứu sâu về sự phân chia giữa công nghệ và năng suất trong hơn một thập kỷ. Trước Workhelix, ông đã chia sẻ nghiên cứu và phương pháp của mình qua các bài báo và bài nói chuyện trong các phòng họp, nhưng ông nhận ra rằng việc thêm một thành phần phần mềm có thể giúp tiếp cận nhiều công ty hơn.

Brynjolfsson, cũng là đồng chủ tịch của Workhelix, đã hợp tác với Andrew McAfee, đồng giám đốc của sáng kiến kinh tế số tại MIT và là một trong những đồng tác giả của Brynjolfsson; Daniel Rock, giáo sư tại Wharton; và Milin để ra mắt Workhelix vào năm 2022.

Công ty đã triển khai sản phẩm của mình vào tháng 4 năm 2024 và đã chứng kiến nhu cầu mạnh mẽ từ các khách hàng doanh nghiệp như Accenture, Wayfair và Coursera, cùng với những khách hàng khác. Milin cho biết, mười hai khách hàng doanh nghiệp đầu tiên của Workhelix đã tham gia mà không cần bất kỳ quảng cáo trả phí nào.

"Đây là điều mà các công ty thực sự khao khát," Brynjolfsson nói. "Họ chưa từng thấy bất cứ điều gì tương tự trước đây. Chắc chắn rồi, có những nhà tư vấn ngoài kia, nhưng họ không có các công cụ như của chúng tôi. Chúng tôi đang lấp đầy một khoảng trống lớn trên thị trường."

Workhelix gần đây đã huy động được 15 triệu USD trong vòng gọi vốn Series A do AIX Ventures dẫn dắt, với sự tham gia của AI Fund của Andrew Ng, Accenture Ventures và Bloomberg Beta, cùng với các quỹ đầu tư mạo hiểm khác. Họ cũng nhận được tài trợ từ các nhà đầu tư thiên thần như đồng sáng lập LinkedIn Reid Hoffman, đồng sáng lập OpenAI Mira Murati và Jeff Dean, nhà khoa học trưởng tại Google DeepMind và Google Research, cùng với những người khác.

Shaun Johnson, một đối tác sáng lập tại AIX Ventures, đã nói với TechCrunch rằng ông được giới thiệu với công ty thông qua công việc của Brynjolfsson tại Stanford; một trong những đối tác đầu tư của AIX Ventures, Christopher Manning, là giám đốc của phòng thí nghiệm trí tuệ nhân tạo tại Stanford. Johnson nói rằng ông ngay lập tức hiểu được vấn đề mà Workhelix đang giải quyết.

"Erik, Andy và Daniel có khả năng tiếp cận tuyệt vời với các lãnh đạo cấp cao của Fortune 500 và với khách hàng," Johnson nói. "Đó là sự kết hợp hoàn hảo giữa các nhà sáng lập và thị trường, và cách tiếp cận của họ là sự kết hợp hoàn hảo giữa các nhà sáng lập và sản phẩm. Đó là điều khiến chúng tôi muốn tham gia."

Workhelix dự định sử dụng nguồn vốn mới để mở rộng số lượng nhiệm vụ và KPI mà phần mềm của họ theo dõi. Họ cũng sẽ tiếp tục xây dựng các công cụ nội bộ cho các nhà khoa học dữ liệu, những người trực tiếp hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp cùng với sản phẩm của Workhelix.

Trong thị trường ngày nay, nơi mọi người bị ám ảnh bởi tốc độ và tự động hóa, thật thú vị khi mô hình kinh doanh của Workhelix không chỉ dựa vào phần mềm—nó còn bao gồm sự tham gia của con người. Công ty kiên định với cách tiếp cận này, mặc dù nó khiến việc mở rộng quy mô trở nên phức tạp hơn một chút. Đó là bởi vì, như Milin đã nói, Workhelix sẽ không hiệu quả nếu chỉ là một nền tảng phần mềm khác.

"Tôi nghĩ có một cơ hội hàng nghìn tỷ USD để tạo ra giá trị ở đây," Brynjolfsson nói. "Chúng tôi sẽ không chiếm hết, hay thậm chí là phần lớn, nhưng chúng tôi muốn mở khóa nó. Như James đã đề cập trước đó, đây là cuộc cách mạng công nghệ lớn nhất từng xảy ra, và rất ít người đang nghĩ về việc mở khóa khía cạnh kinh doanh của nó."