Liên doanh mới của Manny Medina: Cho phép các đại lý AI kiếm được thu nhập

Khi kỷ nguyên của các tác nhân AI bắt đầu, một xu hướng mới đang thu hút sự chú ý: các công ty khởi nghiệp đang nổi lên để cung cấp các công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp tạo và quản lý đội ngũ bot. Manny Medina, nổi tiếng với việc sáng lập và từng lãnh đạo Outreach, một công ty tự động hóa bán hàng được định giá 4,4 tỷ USD, vừa ra mắt một công ty khởi nghiệp có tên Paid, như anh đã chia sẻ độc quyền với TechCrunch.

Paid không tập trung vào việc tạo ra các tác nhân AI; thay vào đó, nó cung cấp một nền tảng được thiết kế để đảm bảo các tác nhân này được trả công một cách sinh lợi. Vào thứ Hai, Paid thông báo đã huy động được 10 triệu euro (khoảng 11 triệu USD) trong vòng gọi vốn pre-seed từ các nhà đầu tư lớn bao gồm EQT Ventures, Sequoia và GTMFund.

Ý tưởng cho Paid được hình thành sau khi Medina dành nhiều tháng trò chuyện với nhiều công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực nền tảng tác nhân. Một vấn đề lặp đi lặp lại mà anh nhận thấy là sự không chắc chắn của họ về mô hình định giá. “Họ thực sự không biết nên tính phí bao nhiêu,” Medina giải thích với TechCrunch.

Thách thức với các tác nhân AI là các mô hình định giá phần mềm truyền thống không áp dụng được. Tính phí theo người dùng hoặc theo ghế, như với các sản phẩm như Microsoft Office, không khả thi khi một nhân viên có thể quản lý nhiều tác nhân, hoặc khi các tác nhân hoạt động tự động. Tương tự, các mô hình dựa trên đăng ký của SaaS không phù hợp vì, như Medina chỉ ra, các tác nhân hiệu quả đảm nhận toàn bộ vai trò, không chỉ các nhiệm vụ riêng lẻ.

Khách hàng không quan tâm đến việc trả tiền cho mỗi hành động mà một tác nhân thực hiện, đặc biệt nếu họ không biết hết các nhiệm vụ liên quan. Thay vào đó, họ muốn trả tiền dựa trên kết quả mà tác nhân mang lại, tương tự như cách họ trả lương cho một nhân viên. Ví dụ, trong bối cảnh bảo hiểm, khách hàng quan tâm đến việc hoàn tất gia hạn hợp đồng bảo hiểm, không phải số lượng email được gửi.

Hơn nữa, chi phí vận hành các tác nhân AI dao động dựa trên số lượng token LLM cần thiết cho việc huấn luyện và thực thi. Sự biến động này làm phức tạp hóa việc định giá cho các công ty khởi nghiệp tác nhân.

Giải pháp của Medina với Paid là giúp các công ty khởi nghiệp này thiết lập mô hình định giá—cố định hoặc biến đổi—để duy trì biên lợi nhuận sinh lợi. Paid cũng theo dõi hiệu suất của tác nhân, giúp các công ty khởi nghiệp đo lường lợi tức đầu tư của họ.

Về bản chất, Paid kết hợp các yếu tố của quản lý thanh toán và nhân sự, tương tự như sự kết hợp giữa Zuora (nổi tiếng với thanh toán gia hạn SaaS) và SuccessFactors (nổi tiếng với quản lý nhân sự SaaS).

Paid nhắm đến các công ty khởi nghiệp thay vì các doanh nghiệp lớn như Salesforce và Microsoft, những công ty cũng đang mạo hiểm trong lĩnh vực nền tảng tác nhân. Hiện tại, Paid tự hào có các khách hàng beta như Logic.app, 11x, VidLab7, Artisan và HappyRobot.

“Các tác nhân đang thay thế các vai trò, vai trò con người, không phải toàn bộ công việc, mà là toàn bộ vai trò,” Medina nhấn mạnh.

Medina cũng đang áp dụng AI để xây dựng Paid, tận dụng các công cụ như v0, Replit và Lovable cho các bản demo sản phẩm ban đầu. “Đây là điều thú vị nhất khi xây dựng một công ty ngay bây giờ. Chúng tôi có hai kỹ sư, và chúng tôi đã xây dựng toàn bộ nền tảng trong một tháng. Tại sao? Vì chúng tôi xây dựng mọi thứ trên AI,” anh chia sẻ đầy nhiệt huyết.

Với thành tích phát triển Outreach từ con số không lên 800 nhân viên và 250 triệu USD doanh thu định kỳ hàng năm vào thời điểm anh từ chức CEO vào tháng 9, Medina biết một vài điều về việc mở rộng quy mô công ty khởi nghiệp. Anh rời vai trò chủ tịch điều hành tại Outreach vào tháng 3 nhưng vẫn là thành viên hội đồng quản trị. Medina và Paid hiện đang đặt trụ sở tại London.