La nueva empresa de Manny Medina: permitiendo que los agentes de IA obtengan ingresos

A medida que se despliega la era de los agentes de IA, una nueva tendencia está ganando impulso: están surgiendo startups para proporcionar las herramientas esenciales que ayudan a las empresas a crear y gestionar una fuerza laboral de bots. Manny Medina, conocido por fundar y anteriormente liderar Outreach, una empresa de automatización de ventas valorada en $4.4 mil millones, acaba de lanzar una startup llamada Paid, según compartió exclusivamente con TechCrunch.

Paid no se trata de crear agentes de IA; en cambio, ofrece una plataforma diseñada para garantizar que estos agentes sean pagados de manera rentable. El lunes, Paid anunció que había asegurado €10 millones (aproximadamente $11 millones) en financiación pre-semilla de inversores importantes como EQT Ventures, Sequoia y GTMFund.

El concepto de Paid nació después de que Medina pasara meses conversando con numerosas startups en el espacio de plataformas agenticas. Un problema recurrente que identificó fue su incertidumbre sobre los modelos de precios. “Realmente no sabían qué cobrar,” explicó Medina a TechCrunch.

El desafío con los agentes de IA es que los modelos de precios de software tradicionales no aplican. Cobrar por usuario o por asiento, como se ve con productos como Microsoft Office, no es factible cuando un solo empleado puede gestionar múltiples agentes, o cuando los agentes operan de manera autónoma. De manera similar, los modelos basados en suscripciones de SaaS no encajan porque, como señala Medina, los agentes efectivos asumen roles completos, no solo tareas individuales.

Los clientes no están interesados en pagar por cada acción que realiza un agente, especialmente si desconocen todas las tareas involucradas. En cambio, quieren pagar según los resultados que el agente entrega, similar a cómo compensarían a un empleado. Por ejemplo, en un contexto de seguros, los clientes se preocupan por las renovaciones de pólizas completadas, no por la cantidad de correos electrónicos enviados.

Además, los costos de operar agentes de IA fluctúan según la cantidad de tokens LLM requeridos para entrenamiento y ejecución. Esta variabilidad complica la fijación de precios para las startups agenticas.

La solución de Medina con Paid es ayudar a estas startups a establecer modelos de precios—ya sea fijos o variables—que mantengan márgenes rentables. Paid también rastrea el rendimiento de los agentes, ayudando a las startups a medir su retorno de inversión.

En esencia, Paid combina elementos de facturación y gestión de recursos humanos, similar a una mezcla de Zuora (conocido por la facturación de renovaciones de SaaS) y SuccessFactors (conocido por la gestión de recursos humanos de SaaS).

Paid se dirige a startups en lugar de grandes empresas como Salesforce y Microsoft, que también están incursionando en plataformas agenticas. Actualmente, Paid cuenta con clientes beta como Logic.app, 11x, VidLab7, Artisan y HappyRobot.

“Los agentes están reemplazando roles, roles humanos, no el trabajo completo, pero roles completos,” enfatiza Medina.

Medina también está aplicando IA para construir Paid, utilizando herramientas como v0, Replit y Lovable para demostraciones iniciales del producto. “Esto es lo que hace tan divertido construir una empresa ahora mismo. Tenemos dos ingenieros, y hemos construido la totalidad de la plataforma en un mes. ¿Por qué? Porque construimos todo con IA,” compartió con entusiasmo.

Con un historial de haber crecido Outreach de cero a 800 empleados y $250 millones en ingresos recurrentes anuales para cuando dejó el cargo de CEO en septiembre, Medina sabe un par de cosas sobre escalar startups. Dejó su rol de presidente ejecutivo en Outreach en marzo, pero sigue en la junta directiva. Medina y Paid ahora tienen su base en Londres.