Gen AI: Bánh xe hành chính cho bác sĩ và y tá

Bạn có biết rằng các bác sĩ và y tá dành hơn một phần ba tuần làm việc của họ bị chôn vùi trong giấy tờ? Chúng tôi đang nói về việc duy trì hồ sơ bệnh nhân chi tiết, điền vào các biểu mẫu bảo hiểm, viết lên giới thiệu, tài liệu quy trình, tổ chức tài liệu yêu cầu và nhập thông tin yêu cầu vào hệ thống. Một nghiên cứu gần đây của Google Cloud và cuộc thăm dò Harris thực sự làm sáng tỏ mức độ nặng của tải giấy tờ này và đoán xem? Nó cũng cho thấy AI (Gen AI) có thể là một người thay đổi trò chơi như thế nào.

Các bác sĩ lâm sàng ở Mỹ, bao gồm các bác sĩ và y tá, cho biết họ đang mất gần 28 giờ mỗi tuần trước các nhiệm vụ của quản trị viên này, điều đó có nghĩa là ít thời gian hơn cho những gì thực sự được tính: chăm sóc bệnh nhân. Không có gì ngạc nhiên khi một con số khổng lồ 82% các bác sĩ lâm sàng cảm thấy bị kiệt sức. Và nó không chỉ là một điều bác sĩ; Nhân viên bảo hiểm đang đối phó với một đống giấy tờ thậm chí còn lớn hơn, trong khoảng 36 giờ một tuần đối với các nhiệm vụ của quản trị viên như lưu giữ hồ sơ thành viên và chuẩn bị tài liệu yêu cầu bồi thường.

Sự kiệt sức, lỗi và ít thời gian hơn với bệnh nhân

Quá tải giấy tờ này đang gây ra một số cơn đau đầu lớn trong chăm sóc sức khỏe:

• Thiếu hụt và nhân sự: 82% bác sĩ lâm sàng, 81% nhân viên y tế và 77% nhân viên yêu cầu nói rằng công việc quản trị đang thúc đẩy họ bị kiệt sức. Thêm vào đó, 85% các nhà điều hành nhà cung cấp và 78% của các giám đốc điều hành công ty bảo hiểm (người trả tiền) đồng ý rằng quá nhiều công việc của quản trị viên đang dẫn đến tình trạng thiếu nhân sự.
• Ít thời gian hơn với bệnh nhân: Tám trong số mười nhà cung cấp cho biết các nhiệm vụ của quản trị viên đang ăn cắp thời gian xa bệnh nhân và 68% nghĩ rằng nó làm tổn thương chất lượng chăm sóc. Quan điểm này được chia sẻ bởi 93% các bác sĩ lâm sàng, 88% nhân viên y tế và 94% nhân viên yêu cầu, tất cả đều tin rằng họ có thể dành nhiều thời gian hơn với bệnh nhân nếu họ không có quá nhiều công việc quản trị.
• Tăng nguy cơ lỗi của con người: Hai phần ba nhà cung cấp và 89% người trả tiền lo lắng nghiêm trọng về những sai lầm trong các nhiệm vụ của quản trị viên, với cảm giác "cực kỳ" tương ứng.

Giải pháp AI thế hệ

Nhưng có hy vọng trên đường chân trời với Gen AI. Nghiên cứu cho thấy các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khá cởi mở khi sử dụng AI, với 91% nhà cung cấp và 97% người trả tiền cảm thấy tốt về tiềm năng của AI để làm giảm tải trọng của quản trị viên. Ngay cả công chúng cũng ở trên tàu, với 72% nói rằng việc sử dụng AI trong chăm sóc sức khỏe là một động thái thông minh để cung cấp cho các nhà cung cấp của họ nhiều thời gian hơn để trò chuyện với họ. Đây là cách Gen AI có thể giúp:

• Tìm kiếm dễ dàng hơn: Nó có thể làm cho việc tìm kiếm thông qua các tài liệu bệnh nhân và hồ sơ y tế trở nên dễ dàng.
• Tạo tài liệu lâm sàng: AI có thể đánh bật các tài liệu lâm sàng như tóm tắt xuất viện, ghi chú tiến trình và thư giới thiệu, cho phép các bác sĩ lâm sàng tập trung vào việc xem xét và hoàn thiện chúng.
• Quyền hạn trước nhanh hơn: Bằng cách điền vào các biểu mẫu trước thời hạn, gắn cờ các vấn đề tiềm năng và đề xuất các hướng dẫn có liên quan, AI có thể tăng tốc quá trình phê duyệt.
• Quay vòng hình ảnh y tế nhanh hơn: AI có thể soạn thảo các báo cáo ban đầu, giải phóng các bác sĩ X quang để giải quyết các trường hợp khó khăn và hợp tác tốt hơn.

Mặc dù AI không thể thay thế liên lạc của con người và chuyên môn về chăm sóc sức khỏe, nhưng nó chắc chắn có thể hỗ trợ các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, cho phép họ tập trung vào mọi người nhiều hơn là giấy tờ. Bằng cách giảm bớt gánh nặng quản trị viên, AI có thể giúp xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe hiệu quả hơn, chính xác và tập trung vào bệnh nhân.