Gen AI: aliviar las cargas administrativas para médicos y enfermeras

¿Sabía que los médicos y las enfermeras pasan más de un tercio de su semana laboral enterrada en papeleo? Estamos hablando de mantener registros detallados de pacientes, completar formularios de seguro, escribir referencias, documentar procedimientos, organizar documentación de reclamos e ingresar información de reclamos en el sistema. Un estudio reciente de Google Cloud y la encuesta de Harris realmente brindan una luz sobre cuán pesada es esta carga de papeleo, ¿y adivina qué? También muestra cómo la IA generativa (Gen AI) podría ser un cambio de juego.

Los médicos en los Estados Unidos, incluidos los médicos y las enfermeras, dicen que están perdiendo casi 28 horas cada semana ante estas tareas administrativas, lo que significa menos tiempo para lo que realmente cuenta: cuidar a los pacientes. No es sorprendente que un enorme 82% de los médicos se sientan agotados. Y no es solo una cosa de médico; El personal de seguros está tratando con un montón de papeleo aún más grande, marcando en aproximadamente 36 horas a la semana en las tareas de administración como mantener los registros de los miembros y preparar la documentación de reclamos.

Agotamiento, errores y menos tiempo con los pacientes

Esta sobrecarga de papeleo está causando algunos dolores de cabeza importantes en la atención médica:

• Escasez de agotamiento y personal: un enorme 82% de los médicos, el 81% del personal médico y el 77% del personal de reclamos dice que el trabajo administrativo los está llevando al agotamiento. Además, el 85% de los ejecutivos de proveedores y el 78% de los ejecutivos de la compañía de seguros (pagador) están de acuerdo en que demasiado trabajo administrativo está conduciendo a la escasez de personal.
• Menos tiempo con los pacientes: ocho de cada diez proveedores dicen que las tareas administrativas están robando el tiempo lejos de los pacientes, y el 68% piensa que está perjudicando la calidad de la atención. Esta opinión es compartida por el 93% de los médicos, el 88% del personal médico y el 94% del personal de reclamos, que creen que podrían pasar más tiempo con los pacientes si no tuvieran tanto trabajo administrativo.
• Mayor riesgo de error humano: dos tercios de los proveedores y un enorme 89% de los pagadores están seriamente preocupados por los errores en las tareas administrativas, con el 22% y el 49% respectivamente que se sienten "extremadamente" preocupados.

Soluciones generativas de IA

Pero hay esperanza en el horizonte con Gen Ai. El estudio encontró que los profesionales de la salud están bastante abiertos al uso de IA, con el 91% de los proveedores y el 97% de los pagadores se sienten bien con el potencial de IA para aligerar la carga de administración. Incluso el público está a bordo, y el 72% dice que usar IA en la atención médica es un movimiento inteligente para dar a sus proveedores más tiempo para conversar con ellos. Así es como Gen Ai puede ayudar:

• Búsquedas más fáciles: puede hacer que la búsqueda a través de documentos de pacientes y registros médicos sea muy fácil.
• Creación de documentos clínicos: la IA puede preparar documentos clínicos como resúmenes de alta, notas de progreso y cartas de referencia, permitiendo que los médicos se concentren en revisarlos y finalizarlos.
• Autorizaciones previas más rápidas: al completar formularios con anticipación, marcar posibles problemas y sugerir pautas relevantes, la IA puede acelerar el proceso de aprobación.
• Turno más rápido de imágenes médicas: la IA puede redactar informes iniciales, liberando radiólogos para abordar los casos difíciles y colaborar mejor.

Si bien la IA no puede reemplazar el toque humano y la experiencia en la atención médica, definitivamente puede apoyar a los profesionales de la salud, permitiéndoles concentrarse más en las personas que en el papeleo. Al facilitar la carga administrativa, la IA puede ayudar a construir un sistema de salud más eficiente, preciso y centrado en el paciente.