Генеральный директор Shopify призывает команды использовать ИИ перед расширением рабочей силы

В смелом шаге, который наверняка вызовет споры, генеральный директор Shopify Тоби Лютке ввёл новую политику, переворачивающую подход к найму. В меморандуме, который стал вирусным в социальных сетях, Лютке изложил новое правило: прежде чем любая команда в Shopify сможет запросить дополнительный персонал или ресурсы, она должна сначала доказать, что AI не может выполнить эту работу.

«Прежде чем просить увеличить штат или ресурсы, команды должны показать, почему они не могут достичь желаемого с помощью AI», — заявил Лютке в своём меморандуме. Он также призвал команды творчески подходить к тому, как AI может быть интегрирован в их процессы, задавая вопрос: «Как бы выглядела эта область, если бы автономные агенты AI уже были частью команды? Этот вопрос может привести к очень интересным обсуждениям и проектам».

Эта политика появилась в момент, когда влияние AI на занятость является горячей темой. Недавний отчёт организации ООН по торговле и развитию предполагает, что AI может потенциально нарушить более 40% рабочих мест по всему миру. Подход Лютке к использованию AI для сохранения компактности рабочей силы, вероятно, подогреет дальнейшие дебаты на эту тему.

Но Shopify не одинока в этом подходе. Другие технологические лидеры также обращаются к AI для повышения эффективности. Например, Себастьян Семятковски, генеральный директор Klarna, публично похвалил чат-бота на основе AI за выполнение работы 700 агентов по обслуживанию клиентов. Семятковски даже предположил, что AI в конечном итоге может сократить штат Klarna до всего 2000 сотрудников с нынешних 4000.

Что касается Shopify, в 2024 году в компании насчитывалось около 8100 сотрудников. Всего годом ранее они провели значительные сокращения, уволив 20% персонала. Совсем недавно, в январе, Shopify, по данным Business Insider, тихо сократила свою службу поддержки клиентов.

Шаг Лютке по приоритизации AI над человеческим штатом — смелый, отражающий растущую тенденцию среди технологических компаний использовать мощь AI для повышения эффективности. Это стратегия, за которой, несомненно, будут внимательно следить — и обсуждать — по мере того, как роль AI на рабочем месте продолжает развиваться.