Shopify CEO fordert die Teams auf, KI zu verwenden, bevor er die Belegschaft erweitert

In einer mutigen Entscheidung, die sicherlich Diskussionen auslösen wird, hat Shopifys CEO Tobi Lütke eine neue Richtlinie eingeführt, die den Rekrutierungsprozess auf den Kopf stellt. In einem Memo, das in den sozialen Medien viral ging, legte Lütke eine neue Regel fest: Bevor ein Team bei Shopify zusätzliches Personal oder Ressourcen anfordern kann, muss es zunächst nachweisen, dass AI die Aufgabe nicht übernehmen kann.

„Bevor Teams nach mehr Personal und Ressourcen fragen, müssen sie nachweisen, warum sie ihre Ziele nicht mit AI erreichen können“, erklärte Lütke in seinem Memo. Er ermutigte die Teams, kreativ darüber nachzudenken, wie AI in ihre Abläufe integriert werden könnte, und stellte die Frage: „Wie würde dieser Bereich aussehen, wenn autonome AI-Agenten bereits Teil des Teams wären? Diese Frage kann zu wirklich spannenden Diskussionen und Projekten führen.“

Diese Richtlinie kommt zu einer Zeit, in der die Auswirkungen von AI auf die Beschäftigung ein heiß diskutiertes Thema sind. Ein kürzlich veröffentlichter Bericht der Handels- und Entwicklungsorganisation der Vereinten Nationen legt nahe, dass AI weltweit über 40 % der Arbeitsplätze potenziell beeinträchtigen könnte. Lütkes Ansatz, AI zu nutzen, um die Belegschaft schlank zu halten, wird die Debatte zu diesem Thema vermutlich weiter anheizen.

Doch Shopify steht mit diesem Ansatz nicht allein. Andere Tech-Führer setzen ebenfalls auf AI, um die Effizienz zu steigern. Nehmen wir Sebastian Siemiatkowski, CEO von Klarna, der den AI-Chatbot des Unternehmens öffentlich dafür lobte, die Arbeitslast von 700 Kundendienstmitarbeitern zu bewältigen. Siemiatkowski hat sogar angedeutet, dass AI die Belegschaft von Klarna langfristig auf nur 2.000 Mitarbeiter reduzieren könnte, von derzeit 4.000.

Was Shopify betrifft, hatte das Unternehmen im Jahr 2024 etwa 8.100 Mitarbeiter. Erst im Jahr zuvor hatte man erhebliche Kürzungen vorgenommen und 20 % des Personals entlassen. Kürzlich, im Januar, soll Shopify laut Business Insider stillschweigend Kürzungen in der Kundendienstabteilung vorgenommen haben.

Der Schritt von Lütke, AI gegenüber menschlichem Personal zu priorisieren, ist ein mutiger, der einen wachsenden Trend unter Tech-Unternehmen widerspiegelt, die die Möglichkeiten von AI für mehr Effizienz nutzen. Es ist eine Strategie, die sicherlich genau beobachtet – und diskutiert – wird, während die Rolle von AI am Arbeitsplatz weiterentwickelt.