Дом
Qualtrics запускает «сочувствующие» агенты ИИ, чтобы революционизировать обслуживание клиентов
Агенты ИИ представляют собой значительный шаг вперед в эволюции ИИ-ассистентов, переходя от простых ответов на запросы к активному выполнению задач. В авангарде этого прогресса компания Qualtrics представляет Experience Agents на своем саммите по управлению опытом X4 2025, который начинается во вторник. Эти агенты разработаны для прямого взаимодействия с клиентами, улучшая их опыт за счет оперативного решения проблем.
По словам Брэда Андерсона, президента по продуктам, пользовательскому опыту и инженерии в Qualtrics, цель заключается в том, чтобы позволить клиентам действовать на основе каждого взаимодействия. «Наш подход заключался в том, чтобы расширить то, для чего клиенты уже используют нашу платформу, чтобы теперь они могли действовать на основе каждого отдельного взаимодействия», — поделился он с ZDNET. Experience Agents могут работать на множестве точек контакта с клиентами, таких как опросы, чаты в колл-центрах, онлайн-отзывы и другие онлайн-взаимодействия, стремясь замкнуть цикл обратной связи с помощью персонализированных ответов.
Возьмем, к примеру, спортивного болельщика, который раздражен медленным обслуживанием еды на матче. Experience Agent может взаимодействовать с болельщиком, углубиться в детали его жалобы и предложить индивидуальный ответ. Во время брифинга перед анонсом у меня была возможность увидеть этих агентов в действии. Пассажир авиакомпании оставил отзыв через опрос Qualtrics, и я был искренне впечатлен тем, насколько быстро и с эмпатией ИИ ответил. Дело не только в скорости; агенты привносят уровень эмпатии, которого часто не хватает в традиционных взаимодействиях с клиентами, будь то чат-боты или человеческие агенты.
Что отличает Experience Agents, так это их прямое взаимодействие с клиентами для улучшения их опыта, а не просто оптимизация внутренних процессов. В будущем Qualtrics ожидает, что эти агенты будут предсказывать потребности клиентов на основе прошлых взаимодействий и глубоких отраслевых знаний компании.
Отвечая на возможные опасения по поводу прямого взаимодействия ИИ с клиентами, Андерсон подчеркнул приверженность Qualtrics точности и этичным практикам ИИ. У компании есть специальная команда, занимающаяся этикой ИИ и защитными мерами. Чтобы еще больше снять опасения клиентов, Qualtrics делится обширными результатами исследований на своем Trust Center, позволяя клиентам глубже изучить технологию. По мере проведения саммита X4 2025 мы будем держать вас в курсе всех последних новостей.
Связанная статья
Эксперты по ИИ приступают к работе: крупные модели захватывают фабрики, промышленное производство вступает в новую эпоху
На передовых рубежах биологической ферментации, архитектурного проектирования и даже очистки сточных вод новый вид «сотрудников» незаметно меняет облик традиционного производства. Это не покрытые пото
Google Photos с помощью искусственного интеллекта воскрешает культовый гардероб из фильма «Бестолковые»
В среду сервис Google Фото анонсировал новую функцию на базе искусственного интеллекта, которая в скором времени превратит фотографии вашей одежды в цифровой гардероб, позволяя создавать новые комбина
Короткометражный фильм «Красные фрукты» обвиняют в использовании ИИ для кражи лиц обычных людей; официального комментария пока нет
В настоящее время индустрия короткометражных видеороликов сталкивается со скандалом, связанным с нарушением авторских прав при использовании искусственного интеллекта. Производство Red Fruit Short Dra
Рекомендации по связанным специальным темам
Производительность
Разработчики архитектуры ИИ: создание масштабируемых системных архитектур с использованием естественного языка
Откройте для себя лучшие инструменты для проектирования архитектуры ИИ 2026 года на сайте XIX.AI. В нашем тщательно отобранном списке лидеров представлены мощные, революционные решения для создания масштабируемых системных архитектур с помощью естественного языка. Сравните бесплатные и платные варианты, опираясь на реальные отзывы. Раскройте свой потенциал в сфере ИИ и оптимизируйте процесс разработки уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
Создание комиксов
Создатели профилей персонажей на основе ИИ: генерация подробных предысторий и визуальных материалов для главных героев манги
2026: Лучшие инструменты для создания профилей персонажей на основе технологий искусственного интеллекта: Ознакомьтесь с высоко оцененными программами, которые позволяют создавать подробные предыстории персонажей и визуальные материалы для вашего манги. Наш еженедельно обновляемый список сравнивает бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов. Обнаружите мощные инструменты, которые помогут создавать убедительных персонажей и упростят ваш творческий процесс. Ознакомьтесь с рейтингами на сайте XIX.AI и выберите наиболее подходящий инструмент для создания вашего сюжета уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
Здоровье и благополучие
ИИ-помощники по беременности: создание безопасных планов тренировок и питания для каждого триместра
Откройте для себя лучшие ИИ-помощники для беременных 2026 года, которые составят для вас безопасные и индивидуальные планы тренировок и питания для каждого триместра. Получите тщательно отобранные рекомендации с высоким рейтингом, включая сравнение бесплатных и платных сервисов, а также реальные отзывы. Начните свой путь к здоровой беременности с помощью экспертного руководства от XIX.AI. Узнайте больше прямо сейчас.
10 инструментов
xix.ai
письмо
Лучшие бесплатные программы для написания текстов, которые не распознаются как искусственный интеллект: превратите механические черновики в естественную прозу, похожую на написанную человеком
Откройте для себя лучшие бесплатные и незаметные генераторы текстов на базе ИИ 2026 года на сайте XIX.AI. Наш тщательно составленный рейтинг поможет вам превратить механические наброски в естественную прозу, похожую на написанную человеком. Сравните бесплатные и платные варианты с помощью реальных тестов и еженедельно обновляемого рейтинга. Получите преимущество в написании текстов с помощью ИИ уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
Редактирование изображений
Генераторы искусства на основе ИИ для сценариев коротких драм: персонажи в жанрах фэнтези и городской романтики
2026 Год: Откройте для себя лучшие генераторы искусства на основе ИИ для создания сценариев к коротким драмам. Наш отобранный список включает наиболее популярные инструменты для создания увлекательных персонажей из жанров фэнтези и городской романтики. Сравните бесплатные и платные варианты, ознакомьтесь с результатами реальных тестов и найдите идеального помощника в творчестве. Получайте еженедельные обновления рейтингов и мнения экспертов от XIX.AI. Начните визуализировать свою историю прямо сегодня!
10 инструментов
xix.ai
письмо
Лучшие инструменты для создания скриптов на основе искусственного интеллекта для радио и подкастинга: написание увлекательных аудиореклам
Откройте для себя лучшие инструменты для создания скриптов на основе искусственного интеллекта в 2026 году, предназначенные для радио- и подкастинга, на сайте XIX.AI. Наш тщательно отобранный список включает мощные решения, способные значительно ускорить процесс создания привлекательных аудиореклам. Сравните бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Раскройте свой творческий потенциал уже сегодня!
10 инструментов
xix.ai
Комментарии (37)
![JeffreyThomas]()
¿Agentes de IA 'empáticos'? Suena un poco a oxímoron 😅 Me pregunto si realmente pueden entender emociones humanas complejas o solo están mejor programados para detectar palabras clave. De todos modos, si esto funciona, podría significar el fin de esas conversaciones frustrantes con chatbots que repiten 'lo siento, no entiendo su pregunta' una y otra vez.
![TimothyEvans]()
These empathetic AI agents sound like a game-changer for customer service! I wonder how well they’ll handle cranky callers compared to humans. 😄
![RichardThomas]()
Os novos agentes de IA da Qualtrics são incríveis para o atendimento ao cliente! Eles não só respondem perguntas, mas também realizam tarefas! Vi no X4 2025 e fiquei impressionado. Só falta eles fazerem café também! 😂
![EricNelson]()
Os agentes de IA empáticos da Qualtrics parecem promissores, mas estou cético. Eles podem realmente lidar com o atendimento ao cliente com empatia genuína? Experimentei e pareceu um pouco robótico. Talvez melhorem com o tempo, mas por enquanto, é um pouco decepcionante. 🤔
![LawrenceRodriguez]()
Qualtrics' new AI agents are a game-changer for customer service! They don't just answer questions, they actually do stuff! Saw them at X4 2025, super impressed. Only wish they could make coffee too! 😂
![AvaHill]()
¡Los nuevos agentes de IA de Qualtrics suenan prometedores! Podrían cambiar realmente cómo funciona el servicio al cliente. Estoy emocionado de verlos en acción en la Cumbre X4. Solo espero que no sean demasiado robóticos. ¡Dedos cruzados para un lanzamiento suave! 🤞
Агенты ИИ представляют собой значительный шаг вперед в эволюции ИИ-ассистентов, переходя от простых ответов на запросы к активному выполнению задач. В авангарде этого прогресса компания Qualtrics представляет Experience Agents на своем саммите по управлению опытом X4 2025, который начинается во вторник. Эти агенты разработаны для прямого взаимодействия с клиентами, улучшая их опыт за счет оперативного решения проблем.
По словам Брэда Андерсона, президента по продуктам, пользовательскому опыту и инженерии в Qualtrics, цель заключается в том, чтобы позволить клиентам действовать на основе каждого взаимодействия. «Наш подход заключался в том, чтобы расширить то, для чего клиенты уже используют нашу платформу, чтобы теперь они могли действовать на основе каждого отдельного взаимодействия», — поделился он с ZDNET. Experience Agents могут работать на множестве точек контакта с клиентами, таких как опросы, чаты в колл-центрах, онлайн-отзывы и другие онлайн-взаимодействия, стремясь замкнуть цикл обратной связи с помощью персонализированных ответов.
Возьмем, к примеру, спортивного болельщика, который раздражен медленным обслуживанием еды на матче. Experience Agent может взаимодействовать с болельщиком, углубиться в детали его жалобы и предложить индивидуальный ответ. Во время брифинга перед анонсом у меня была возможность увидеть этих агентов в действии. Пассажир авиакомпании оставил отзыв через опрос Qualtrics, и я был искренне впечатлен тем, насколько быстро и с эмпатией ИИ ответил. Дело не только в скорости; агенты привносят уровень эмпатии, которого часто не хватает в традиционных взаимодействиях с клиентами, будь то чат-боты или человеческие агенты.
Что отличает Experience Agents, так это их прямое взаимодействие с клиентами для улучшения их опыта, а не просто оптимизация внутренних процессов. В будущем Qualtrics ожидает, что эти агенты будут предсказывать потребности клиентов на основе прошлых взаимодействий и глубоких отраслевых знаний компании.
Отвечая на возможные опасения по поводу прямого взаимодействия ИИ с клиентами, Андерсон подчеркнул приверженность Qualtrics точности и этичным практикам ИИ. У компании есть специальная команда, занимающаяся этикой ИИ и защитными мерами. Чтобы еще больше снять опасения клиентов, Qualtrics делится обширными результатами исследований на своем Trust Center, позволяя клиентам глубже изучить технологию. По мере проведения саммита X4 2025 мы будем держать вас в курсе всех последних новостей.
Эксперты по ИИ приступают к работе: крупные модели захватывают фабрики, промышленное производство вступает в новую эпоху
На передовых рубежах биологической ферментации, архитектурного проектирования и даже очистки сточных вод новый вид «сотрудников» незаметно меняет облик традиционного производства. Это не покрытые пото
Google Photos с помощью искусственного интеллекта воскрешает культовый гардероб из фильма «Бестолковые»
В среду сервис Google Фото анонсировал новую функцию на базе искусственного интеллекта, которая в скором времени превратит фотографии вашей одежды в цифровой гардероб, позволяя создавать новые комбина
Короткометражный фильм «Красные фрукты» обвиняют в использовании ИИ для кражи лиц обычных людей; официального комментария пока нет
В настоящее время индустрия короткометражных видеороликов сталкивается со скандалом, связанным с нарушением авторских прав при использовании искусственного интеллекта. Производство Red Fruit Short Dra
Откройте для себя лучшие инструменты для проектирования архитектуры ИИ 2026 года на сайте XIX.AI. В нашем тщательно отобранном списке лидеров представлены мощные, революционные решения для создания масштабируемых системных архитектур с помощью естественного языка. Сравните бесплатные и платные варианты, опираясь на реальные отзывы. Раскройте свой потенциал в сфере ИИ и оптимизируйте процесс разработки уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
2026: Лучшие инструменты для создания профилей персонажей на основе технологий искусственного интеллекта: Ознакомьтесь с высоко оцененными программами, которые позволяют создавать подробные предыстории персонажей и визуальные материалы для вашего манги. Наш еженедельно обновляемый список сравнивает бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов. Обнаружите мощные инструменты, которые помогут создавать убедительных персонажей и упростят ваш творческий процесс. Ознакомьтесь с рейтингами на сайте XIX.AI и выберите наиболее подходящий инструмент для создания вашего сюжета уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшие ИИ-помощники для беременных 2026 года, которые составят для вас безопасные и индивидуальные планы тренировок и питания для каждого триместра. Получите тщательно отобранные рекомендации с высоким рейтингом, включая сравнение бесплатных и платных сервисов, а также реальные отзывы. Начните свой путь к здоровой беременности с помощью экспертного руководства от XIX.AI. Узнайте больше прямо сейчас.
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшие бесплатные и незаметные генераторы текстов на базе ИИ 2026 года на сайте XIX.AI. Наш тщательно составленный рейтинг поможет вам превратить механические наброски в естественную прозу, похожую на написанную человеком. Сравните бесплатные и платные варианты с помощью реальных тестов и еженедельно обновляемого рейтинга. Получите преимущество в написании текстов с помощью ИИ уже сегодня.
10 инструментов
xix.ai
2026 Год: Откройте для себя лучшие генераторы искусства на основе ИИ для создания сценариев к коротким драмам. Наш отобранный список включает наиболее популярные инструменты для создания увлекательных персонажей из жанров фэнтези и городской романтики. Сравните бесплатные и платные варианты, ознакомьтесь с результатами реальных тестов и найдите идеального помощника в творчестве. Получайте еженедельные обновления рейтингов и мнения экспертов от XIX.AI. Начните визуализировать свою историю прямо сегодня!
10 инструментов
xix.ai
Откройте для себя лучшие инструменты для создания скриптов на основе искусственного интеллекта в 2026 году, предназначенные для радио- и подкастинга, на сайте XIX.AI. Наш тщательно отобранный список включает мощные решения, способные значительно ускорить процесс создания привлекательных аудиореклам. Сравните бесплатные и платные варианты на основе реальных тестов и еженедельно обновляемых рейтингов. Раскройте свой творческий потенциал уже сегодня!
10 инструментов
xix.ai
¿Agentes de IA 'empáticos'? Suena un poco a oxímoron 😅 Me pregunto si realmente pueden entender emociones humanas complejas o solo están mejor programados para detectar palabras clave. De todos modos, si esto funciona, podría significar el fin de esas conversaciones frustrantes con chatbots que repiten 'lo siento, no entiendo su pregunta' una y otra vez.
These empathetic AI agents sound like a game-changer for customer service! I wonder how well they’ll handle cranky callers compared to humans. 😄
Os novos agentes de IA da Qualtrics são incríveis para o atendimento ao cliente! Eles não só respondem perguntas, mas também realizam tarefas! Vi no X4 2025 e fiquei impressionado. Só falta eles fazerem café também! 😂
Os agentes de IA empáticos da Qualtrics parecem promissores, mas estou cético. Eles podem realmente lidar com o atendimento ao cliente com empatia genuína? Experimentei e pareceu um pouco robótico. Talvez melhorem com o tempo, mas por enquanto, é um pouco decepcionante. 🤔
Qualtrics' new AI agents are a game-changer for customer service! They don't just answer questions, they actually do stuff! Saw them at X4 2025, super impressed. Only wish they could make coffee too! 😂
¡Los nuevos agentes de IA de Qualtrics suenan prometedores! Podrían cambiar realmente cómo funciona el servicio al cliente. Estoy emocionado de verlos en acción en la Cumbre X4. Solo espero que no sean demasiado robóticos. ¡Dedos cruzados para un lanzamiento suave! 🤞
