家Qualtricsは、「共感的」AIエージェントを立ち上げ、顧客サービスに革命をもたらします
AIエージェントは、AIアシスタントの進化において大きな飛躍を遂げ、単純なクエリへの応答を超えて積極的にタスクを実行します。この進歩の最前線で、Qualtricsは火曜日に始まるX4 2025エクスペリエンス管理サミットでエクスペリエンス・エージェントを紹介します。これらのエージェントは、顧客と直接関わり、リアルタイムで問題に対処し解決することで顧客体験を向上させるよう設計されています。
Qualtricsの製品、ユーザーエクスペリエンス、エンジニアリング担当社長であるブラッド・アンダーソンによると、目標は顧客がすべてのインタラクションに対して行動できるようにすることです。「私たちのアプローチは、顧客がすでに私たちを利用しているものをどのように拡張し、すべてのインタラクションに対して行動できるようにするかでした」と彼はZDNETに語りました。エクスペリエンス・エージェントは、アンケート、コールセンターチャット、オンラインレビュー、その他のオンラインインタラクションなど、複数の顧客接点で動作し、パーソナライズされた応答でフィードバックループを閉じることを目指します。
例えば、試合での遅いフードサービスに不満を抱くスポーツファンを考えてみましょう。エクスペリエンス・エージェントは、そのファンと関わり、クレームの詳細を掘り下げ、適切な対応を提供できます。発表前のブリーフィングで、私はこれらのエージェントの動作を見る機会がありました。航空会社の乗客がQualtricsのアンケートを通じてフィードバックを提供し、AIがどれほど迅速かつ共感的に対応したかに本当に感銘を受けました。スピードだけでなく、エージェントは従来の顧客サービスインタラクション、チャットボットや人間のエージェントからしばしば欠けている共感のレベルをもたらします。
エクスペリエンス・エージェントを際立たせるのは、内部プロセスを最適化するだけでなく、顧客体験を向上させるために顧客と直接関わることです。今後、Qualtricsはこれらのエージェントが過去のインタラクションと同社の深い業界知識に基づいてクライアントのニーズを予測すると期待しています。
AIがクライアントと直接対話することへの懸念に対処し、アンダーソンはQualtricsの正確性と倫理的なAI実践への取り組みを強調しました。同社にはAI倫理とガードレールに焦点を当てた専任チームがあります。顧客の懸念をさらに軽減するために、Qualtricsはトラストセンターで広範な調査結果を共有し、クライアントが技術を深く掘り下げることを可能にします。X4 2025サミットが進行する中、最新の進展を随時お知らせします。
関連記事
短編ドラマ『レッド・フルーツ』、AIを使って一般人の顔を盗用したとして非難される；公式な反応はない
現在、ショート動画業界では、AIに関連する権利侵害をめぐる論争が起きている。 Red Fruit Short Dramaが制作した『The Peach Hairpin』は、AIを用いて一般人の肖像を無断で流用する「顔の盗用」を行ったとして非難され、世間の懸念を呼んでいる。この問題は、あるSNSユーザーが自身の写真がAI生成コンテンツに無断で使用されたと主張したことをきっかけに始まった。比較データに
新しいETSI AIセキュリティ規格の概要
ETSI EN 304 223は、組織がガバナンス体制に組み込むべき人工知能に関する基本的なセキュリティ要件を定めています。企業が機械学習を中核的なワークフローに統合する中、この欧州規格はAIモデルおよびシステムを保護するための具体的な規定を定めています。これは、各国標準化機関によって正式に承認された、AIサイバーセキュリティに関する世界的に適用可能な初の欧州規格であり、国際市場におけるその信頼性
Gmailが、パーソナライズされたAIインボックスや検索機能のAIサマリーなどを提供開始
Googleは、Gmail向けに新しいAI搭載の受信トレイを導入しました。この機能により、タスクの状況をパーソナライズされた概要で確認でき、重要な更新情報も常に把握できるようになります。これに加え、Gmailでは検索機能に「AI概要」を導入し、Grammarlyに似た校正ツールも提供を開始しています。これまで有料会員限定だったいくつかのAI機能が、すべてのユーザーに利用可能になりました。新しい「A
関連特集おすすめ
生産性
AIアーキテクチャ設計者：自然言語を用いてスケーラブルなシステムアーキテクチャを構築する
XIX.AIで、2026年最高のAIアーキテクチャ設計ツールをご覧ください。厳選された高評価のリストには、自然言語を用いてスケーラブルなシステムアーキテクチャを構築するための、強力で革新的なソリューションが揃っています。実際の事例に基づく知見をもとに、無料版と有料版の機能を比較しましょう。今すぐAI開発の競争力を高め、開発プロセスを効率化しましょう。
10 ツール
xix.ai
漫画制作
AIキャラクタープロフィール作成ツール：漫画の主人公たちに詳細な背景設定やビジュアル参考資料を生成する
2026年最新の最高のAIキャラクタープロフィール作成ツール：マンガの主人公たちに詳細な背景設定や視覚的参考資料を生成するための高評価ツールを発見しましょう。当社が厳選し、毎週更新しているこのリストでは、実際のテスト結果に基づいて無料版と有料版を比較しています。強力で革新的なソリューションを使って魅力的なキャラクターを創造し、創作作業の効率を高めましょう。XIX.AIでランキングを確認し、今日すぐに完璧なストーリーテリングの助けとなるツールを手に入れてください。
10 ツール
xix.ai
健康とウェルネス
AI妊娠サポートツール：妊娠期間ごとの安全な運動・栄養プランを生成
2026年版、安全で個人に合わせた妊娠期間ごとの運動・栄養プランを提供する、最高のAI妊娠サポートツールを発見しましょう。高評価の厳選されたおすすめツールに加え、無料版と有料版の比較や実際の利用体験に基づくインサイトもご提供します。XIX.AIの専門家によるガイドで、最も健康的な妊娠生活を手に入れましょう。今すぐチェックしてみてください。
10 ツール
xix.ai
書き込み
最高の無料AI検出回避ツール：機械的な下書きを自然で人間らしい文章に変える
XIX.AIで、2026年最高の無料・検出されないAIライティングツールを発見しましょう。厳選された高評価のリストを活用すれば、機械的な下書きを自然で人間らしい文章へと変えることができます。実際のテスト結果や毎週更新されるランキングをもとに、無料版と有料版の比較が可能です。今すぐAIライティングの真価を解き放ちましょう。
10 ツール
xix.ai
画像編集
AIアートジェネレーターを活用した短編ドラマのストーリーボード制作：ファンタジーおよびアーバンロマンスキャラクター
2026年最新情報：短編ドラマのストーリーボード作成に最適なAIアートジェネレーターを発見しましょう。当社が厳選したリストには、魅力的なファンタジーやアーバンロマンスキャラクターを制作するための高評価ツールが掲載されています。無料版と有料版を比較し、実際のテスト結果を確認して、自分に最適な創作ツールを見つけましょう。XIX.AIから毎週更新されるランキングや専門家の意見もご覧いただけます。今日からあなたの物語を視覚化し始めましょう！
10 ツール
xix.ai
書き込み
ラジオおよびポッドキャスト用の最適なAIスクリプティングツール：魅力的なオーディオコマーシャルを作成する
XIX.AIで2026年に最も優れたAIスクリプティングツールを探そう。厳選された高評価のリストには、魅力的なオーディオコマーシャルを迅速に作成するための強力で革新的なソリューションが掲載されている。無料版と有料版を実際のテストと毎週更新されるランキングで比較してみよう。今日からあなたの創造性を解き放ってください！
10 ツール
xix.ai
コメント (37)
0/500
![JeffreyThomas]()
¿Agentes de IA 'empáticos'? Suena un poco a oxímoron 😅 Me pregunto si realmente pueden entender emociones humanas complejas o solo están mejor programados para detectar palabras clave. De todos modos, si esto funciona, podría significar el fin de esas conversaciones frustrantes con chatbots que repiten 'lo siento, no entiendo su pregunta' una y otra vez.
![TimothyEvans]()
These empathetic AI agents sound like a game-changer for customer service! I wonder how well they’ll handle cranky callers compared to humans. 😄
![RichardThomas]()
Os novos agentes de IA da Qualtrics são incríveis para o atendimento ao cliente! Eles não só respondem perguntas, mas também realizam tarefas! Vi no X4 2025 e fiquei impressionado. Só falta eles fazerem café também! 😂
![EricNelson]()
Os agentes de IA empáticos da Qualtrics parecem promissores, mas estou cético. Eles podem realmente lidar com o atendimento ao cliente com empatia genuína? Experimentei e pareceu um pouco robótico. Talvez melhorem com o tempo, mas por enquanto, é um pouco decepcionante. 🤔
![LawrenceRodriguez]()
Qualtrics' new AI agents are a game-changer for customer service! They don't just answer questions, they actually do stuff! Saw them at X4 2025, super impressed. Only wish they could make coffee too! 😂
![AvaHill]()
¡Los nuevos agentes de IA de Qualtrics suenan prometedores! Podrían cambiar realmente cómo funciona el servicio al cliente. Estoy emocionado de verlos en acción en la Cumbre X4. Solo espero que no sean demasiado robóticos. ¡Dedos cruzados para un lanzamiento suave! 🤞
AIエージェントは、AIアシスタントの進化において大きな飛躍を遂げ、単純なクエリへの応答を超えて積極的にタスクを実行します。この進歩の最前線で、Qualtricsは火曜日に始まるX4 2025エクスペリエンス管理サミットでエクスペリエンス・エージェントを紹介します。これらのエージェントは、顧客と直接関わり、リアルタイムで問題に対処し解決することで顧客体験を向上させるよう設計されています。
Qualtricsの製品、ユーザーエクスペリエンス、エンジニアリング担当社長であるブラッド・アンダーソンによると、目標は顧客がすべてのインタラクションに対して行動できるようにすることです。「私たちのアプローチは、顧客がすでに私たちを利用しているものをどのように拡張し、すべてのインタラクションに対して行動できるようにするかでした」と彼はZDNETに語りました。エクスペリエンス・エージェントは、アンケート、コールセンターチャット、オンラインレビュー、その他のオンラインインタラクションなど、複数の顧客接点で動作し、パーソナライズされた応答でフィードバックループを閉じることを目指します。
例えば、試合での遅いフードサービスに不満を抱くスポーツファンを考えてみましょう。エクスペリエンス・エージェントは、そのファンと関わり、クレームの詳細を掘り下げ、適切な対応を提供できます。発表前のブリーフィングで、私はこれらのエージェントの動作を見る機会がありました。航空会社の乗客がQualtricsのアンケートを通じてフィードバックを提供し、AIがどれほど迅速かつ共感的に対応したかに本当に感銘を受けました。スピードだけでなく、エージェントは従来の顧客サービスインタラクション、チャットボットや人間のエージェントからしばしば欠けている共感のレベルをもたらします。
エクスペリエンス・エージェントを際立たせるのは、内部プロセスを最適化するだけでなく、顧客体験を向上させるために顧客と直接関わることです。今後、Qualtricsはこれらのエージェントが過去のインタラクションと同社の深い業界知識に基づいてクライアントのニーズを予測すると期待しています。
AIがクライアントと直接対話することへの懸念に対処し、アンダーソンはQualtricsの正確性と倫理的なAI実践への取り組みを強調しました。同社にはAI倫理とガードレールに焦点を当てた専任チームがあります。顧客の懸念をさらに軽減するために、Qualtricsはトラストセンターで広範な調査結果を共有し、クライアントが技術を深く掘り下げることを可能にします。X4 2025サミットが進行する中、最新の進展を随時お知らせします。
短編ドラマ『レッド・フルーツ』、AIを使って一般人の顔を盗用したとして非難される；公式な反応はない
現在、ショート動画業界では、AIに関連する権利侵害をめぐる論争が起きている。 Red Fruit Short Dramaが制作した『The Peach Hairpin』は、AIを用いて一般人の肖像を無断で流用する「顔の盗用」を行ったとして非難され、世間の懸念を呼んでいる。この問題は、あるSNSユーザーが自身の写真がAI生成コンテンツに無断で使用されたと主張したことをきっかけに始まった。比較データに
新しいETSI AIセキュリティ規格の概要
ETSI EN 304 223は、組織がガバナンス体制に組み込むべき人工知能に関する基本的なセキュリティ要件を定めています。企業が機械学習を中核的なワークフローに統合する中、この欧州規格はAIモデルおよびシステムを保護するための具体的な規定を定めています。これは、各国標準化機関によって正式に承認された、AIサイバーセキュリティに関する世界的に適用可能な初の欧州規格であり、国際市場におけるその信頼性
Gmailが、パーソナライズされたAIインボックスや検索機能のAIサマリーなどを提供開始
Googleは、Gmail向けに新しいAI搭載の受信トレイを導入しました。この機能により、タスクの状況をパーソナライズされた概要で確認でき、重要な更新情報も常に把握できるようになります。これに加え、Gmailでは検索機能に「AI概要」を導入し、Grammarlyに似た校正ツールも提供を開始しています。これまで有料会員限定だったいくつかのAI機能が、すべてのユーザーに利用可能になりました。新しい「A
XIX.AIで、2026年最高のAIアーキテクチャ設計ツールをご覧ください。厳選された高評価のリストには、自然言語を用いてスケーラブルなシステムアーキテクチャを構築するための、強力で革新的なソリューションが揃っています。実際の事例に基づく知見をもとに、無料版と有料版の機能を比較しましょう。今すぐAI開発の競争力を高め、開発プロセスを効率化しましょう。
10 ツール
xix.ai
2026年最新の最高のAIキャラクタープロフィール作成ツール：マンガの主人公たちに詳細な背景設定や視覚的参考資料を生成するための高評価ツールを発見しましょう。当社が厳選し、毎週更新しているこのリストでは、実際のテスト結果に基づいて無料版と有料版を比較しています。強力で革新的なソリューションを使って魅力的なキャラクターを創造し、創作作業の効率を高めましょう。XIX.AIでランキングを確認し、今日すぐに完璧なストーリーテリングの助けとなるツールを手に入れてください。
10 ツール
xix.ai
2026年版、安全で個人に合わせた妊娠期間ごとの運動・栄養プランを提供する、最高のAI妊娠サポートツールを発見しましょう。高評価の厳選されたおすすめツールに加え、無料版と有料版の比較や実際の利用体験に基づくインサイトもご提供します。XIX.AIの専門家によるガイドで、最も健康的な妊娠生活を手に入れましょう。今すぐチェックしてみてください。
10 ツール
xix.ai
XIX.AIで、2026年最高の無料・検出されないAIライティングツールを発見しましょう。厳選された高評価のリストを活用すれば、機械的な下書きを自然で人間らしい文章へと変えることができます。実際のテスト結果や毎週更新されるランキングをもとに、無料版と有料版の比較が可能です。今すぐAIライティングの真価を解き放ちましょう。
10 ツール
xix.ai
2026年最新情報：短編ドラマのストーリーボード作成に最適なAIアートジェネレーターを発見しましょう。当社が厳選したリストには、魅力的なファンタジーやアーバンロマンスキャラクターを制作するための高評価ツールが掲載されています。無料版と有料版を比較し、実際のテスト結果を確認して、自分に最適な創作ツールを見つけましょう。XIX.AIから毎週更新されるランキングや専門家の意見もご覧いただけます。今日からあなたの物語を視覚化し始めましょう！
10 ツール
xix.ai
XIX.AIで2026年に最も優れたAIスクリプティングツールを探そう。厳選された高評価のリストには、魅力的なオーディオコマーシャルを迅速に作成するための強力で革新的なソリューションが掲載されている。無料版と有料版を実際のテストと毎週更新されるランキングで比較してみよう。今日からあなたの創造性を解き放ってください！
10 ツール
xix.ai
¿Agentes de IA 'empáticos'? Suena un poco a oxímoron 😅 Me pregunto si realmente pueden entender emociones humanas complejas o solo están mejor programados para detectar palabras clave. De todos modos, si esto funciona, podría significar el fin de esas conversaciones frustrantes con chatbots que repiten 'lo siento, no entiendo su pregunta' una y otra vez.
These empathetic AI agents sound like a game-changer for customer service! I wonder how well they’ll handle cranky callers compared to humans. 😄
Os novos agentes de IA da Qualtrics são incríveis para o atendimento ao cliente! Eles não só respondem perguntas, mas também realizam tarefas! Vi no X4 2025 e fiquei impressionado. Só falta eles fazerem café também! 😂
Os agentes de IA empáticos da Qualtrics parecem promissores, mas estou cético. Eles podem realmente lidar com o atendimento ao cliente com empatia genuína? Experimentei e pareceu um pouco robótico. Talvez melhorem com o tempo, mas por enquanto, é um pouco decepcionante. 🤔
Qualtrics' new AI agents are a game-changer for customer service! They don't just answer questions, they actually do stuff! Saw them at X4 2025, super impressed. Only wish they could make coffee too! 😂
¡Los nuevos agentes de IA de Qualtrics suenan prometedores! Podrían cambiar realmente cómo funciona el servicio al cliente. Estoy emocionado de verlos en acción en la Cumbre X4. Solo espero que no sean demasiado robóticos. ¡Dedos cruzados para un lanzamiento suave! 🤞
