Глава продукта OpenAI Тибо Соттиаль о том, почему мир кажется готовым

Инструмент OpenAI для программной инженерии, Codex, давно ассоциируется с Тибо Соттильо, инженером, известным тем, что он сбрасывает лимиты токенов каждый раз, когда продукт достигает крупной вехи роста. Теперь OpenAI стремится донести это же чувство достижения до более широкой аудитории через ChatGPT Work — платформу, разработанную для того, чтобы помочь офисным работникам использовать агентов на базе искусственного интеллекта. Недавно мы беседовали с Соттильо о проблемах этого продукта, но хотели бы поделиться более широким выбором этой беседы с нашими читателями. Ниже представлена слегка отредактированная и сокращенная версия нашего интервью, охватывающая стратегии завоевания скептиков, рассмотрение процесса исследования как основной философии дизайна и истинную стоимость интеллекта.

TechCrunch: Я понимаю, что вы являетесь частью технического персонала. Можем ли мы корректно описать вас как руководителя продукта как для Codex, так и для Work?

Соттильо: Я курирую все основные продукты, что включает в себя API, инфраструктуру агентов, корпоративные решения и весь набор ChatGPT — включая как ChatGPT Work, так и классическую версию, — а также всё, что связано с Codex.

В: Верно ли предположить, что вы подчиняетесь напрямую Грегу Брокману?

Соттильо: Да, Грегу. Я часто шучу, что в конечном итоге все подчиняются Грегу.

В: Что делает ChatGPT Work столь критичным для стратегии OpenAI?

Соттильо: Наша цель заключалась в демократизации силы кодовых агентов. Эта инициатива берет технологию, изначально разработанную для технических экспертов, и переупаковывает её так, чтобы она была безопасной, приятной и доступной на мобильных устройствах и веб-платформах. Запуская её в рамках подписки Plus всего за 20 долларов в месяц, мы стремимся предоставить невероятную ценность максимально широкой аудитории. Именно эта доступность и полезность являются тем, чего мы изначально стремились достичь.

В: Аналитики предполагают, что здесь существует значительный экономический драйвер: OpenAI необходимо обеспечить отношения на уровне приложений с пользователями.

Соттильо: Чем большую ценность и полезность мы генерируем для пользователей, тем больше они готовы платить за эту услугу. Это всегда было нашей точкой зрения на ChatGPT. Когда пользователи осознают огромную полезность, которую они получают, оплата 20 долларов в месяц кажется очевидным решением, поскольку ценность далеко превышает стоимость.

В: Насколько значима эта технология для изменения общественного мнения в отношении искусственного интеллекта?

Соттильо: Мы считаем, что несем ответственность за то, чтобы вовлечь всех в использование этой технологии. Вопрос заключается в том, как достичь широкого распространения. Codex изначально создавался для прощающей технической аудитории, что позволило нам рано выпускать возможности. Теперь, когда технология достигла зрелого уровня, мы считаем, что пришло время распространить её на гораздо более широкую аудиторию. Это выходит за рамки простой помощи в написании текста или личных советов; ChatGPT теперь может автономно выполнять сложные задачи таким образом, чтобы это было как безопасно, так и приятно. Наша миссия в OpenAI заключается в том, чтобы убедиться, что каждый получает выгоду от этого прогресса.

TC: Как вы подходите к переходу между тем, чтобы позволить модели брать инициативу на себя, и предоставлением пользователям кнопок или традиционного интерфейса?

Соттильо: Наша основная цель — создавать чрезвычайно мощные модели, а затем находить самый простой и приятный способ интеграции их в жизнь пользователей. Чтобы сделать это эффективно, мы должны отступить и позволить модели проявить себя, позволяя пользователям использовать всю её полезность. Это означает сохранение минимальной поверхности продукта с приятной простотой и взаимодействие с людьми естественным образом. Недавно мы запустили ChatGPT Voice, который показал значительный рост, потому что разговор с ним суперестественен. Мы ведём разговор прямо сейчас. По мере развития технологии взаимодействия станут всё более естественными, адаптируясь к людям, а не заставляя пользователей учиться тому, как пользоваться приложением.

TC: Готова ли модель? Я читал, что Этан Моллик, профессор Уортонской школы бизнеса, изучающий эти инструменты, отметил, что ChatGPT Work стремится к «магии», тогда как Claude Cowork полагается на A/B-тесты и выбор пользователей. Считаете ли вы, что работники в целом готовы к такому уровню автономии?

Соттильо: Мир, похоже, готов, поэтому мы наблюдаем невероятное принятие. Недавно мы объявили о достижении отметки в 20 миллионов пользователей. Мы запустили его таким образом, чтобы он был простым, но мощным, бескомпромиссным по качеству и легким в использовании.

TC: Мой разум с трудом представляет себе создание продукта, предназначенного для выполнения всего. Фокусируетесь ли вы на минимально жизнеспособном продукте или на отдельных проблемах? Какие метрики вы оцениваете?

Соттильо: Разработка продукта — это также упражнение в исследовании. По мере того как мы расширяем границы возможностей моделей, мы обнаруживаем, что могут делать модели, и делаем ставку на их сильные стороны для создания отличных продуктов. Этот элемент обнаружения возможностей также является для нас волшебным и увлекательным. Например, GPT 5.6 представляла собой шаг вперед в общих рабочих возможностях, таких как обработка больших документов, создание качественных слайдов и отчетов, а также проведение глубоких исследований — задач, типичных для профессионалов. Затем мы фокусируемся на этих областях, собираем обратную связь и продолжаем совершенствоваться. Эта итеративная развертывание включает в себя обучение у сообщества и реального использования для постоянного улучшения продукта.

TC: Существует заметный разрыв между стоимостью подписки Plus и количеством потребляемых токенов. Как вы смотрите на эту динамику? Должны ли пользователи или финансовые директора беспокоиться об этом?

Соттильо: Мы ежедневно работаем над тем, чтобы продвигать границы эффективности. С объявлением о значительном снижении цен для Luna, предлагающем сокращение на 80%, мы внедрили постоянную коррекцию цен. Возможности передового уровня становятся всё более доступными с течением времени, и эта тенденция будет продолжаться. Наша цель — включить больше полезности в рамках той же ценовой категории. Хотя пользователи всегда могут платить больше за дополнительные возможности, сегодняшние функции должны позволять пользователям достигать тех же результатов с меньшими затратами через шесть месяцев.

TC: Что вы скажете пользователям, которые испытывают стресс из-за предоставления модели доступа к их электронной почте или iMessages — функциям, которые вы только что запустили?

Соттильо: Крайне важно выбирать модели, которые являются безопасными и выровненными. Значительная часть наших инвестиций направляется в наш стек безопасности, наш подход к безопасности и публикацию честных бенчмарков по этим показателям. Наши модели являются мировым классом в этих областях, обеспечивая безопасность данных пользователей и их взаимодействий.