OpenAI 제품 책임자 티보 소티요가 세계가 준비된 것처럼 보이는 이유에 대해

OpenAI의 소프트웨어 엔지니어링 도구인 Codex는 오랫동안 주요 성장 마일스톤을 달성할 때마다 토큰 제한을 재설정해 온 엔지니어인 티보 소토요(Thibault Sottiaux)와 연관되어 왔습니다. 이제 OpenAI은 화이트칼라 전문가들이 AI 에이전트를 활용할 수 있도록 돕는 플랫폼인 ChatGPT Work를 통해 더 넓은 대중에게 동일한 성취감을 전달하고자 합니다. 우리는 최근 소토요와 이 제품의 과제에 대해 인터뷰를 진행했지만, 독자들에게 그 대화의 더 광범위한 부분을 공유하고자 합니다. 아래는 우리의 인터뷰를 가볍게 편집하고 압축한 버전으로, 회의론자를 설득하는 전략, 핵심 디자인 철학으로서의 탐색, 그리고 지능의 진정한 비용에 대해 다룹니다.

TechCrunch: 기술 스태프의 일원이라고 이해했습니다. 코덱스(Codex)와 워크(Work) 모두에 대해 제품 책임자(product lead)로 정확히 묘사할 수 있을까요?

소토요: 저는 API, 에이전트 인프라, 엔터프라이즈 솔루션, 그리고 코덱스와 관련된 모든 것을 포함하여 전체 ChatGPT 스위트(ChatGPT Work와 클래식 버전을 모두 포함)를 포함한 모든 핵심 제품을 총괄합니다.

Q: 그렉 브로크만(Greg Brockman)에게 직접 보고한다고 가정하는 것이 맞습니까?

소토요: 맞습니다, 그렉입니다. 저는 종종 모든 사람이 궁극적으로 그렉에게 보고한다고 농담을 합니다.

Q: ChatGPT Work가 OpenAI의 전략에서 그렇게 중요한 이유는 무엇입니까?

소토요: 우리의 목표는 코딩 에이전트의 힘을 민주화하는 것이었습니다. 이 이니셔티브는 원래 기술 전문가를 위해 설계된 기술을 안전하고, 즐겁고, 모바일 및 웹 플랫폼에서 접근 가능한 형태로 재포장합니다. 이를 월 20달러라는 가격으로 플러스 플러스(Plus) 계획의 일부로 출시함으로써 가능한 가장 넓은 대중에게 놀라운 가치를 제공하고자 합니다. 이러한 접근성과 유용성이 우리가 달성하고자 했던 바로 그것입니다.

Q: 분석가들은 여기에 상당한 경제적 동인이 있다고 제안합니다: OpenAI은 사용자와의 애플리케이션 수준의 관계를 확보해야 합니다.

소토요: 사용자가 얻는 가치와 유용성이 클수록, 그들은 해당 서비스에 대해 지불할 의사가 더 커집니다. 이것이 ChatGPT에 대한 우리의 오랜 관점이었습니다. 사용자가 자신이 받는 막대한 유용성을 깨달을 때, 월 20달러를 지불하는 것은 가치가 비용을 훨씬 상회하기 때문에 당연한 선택처럼 느껴집니다.

Q: 이 기술은 대중의 AI에 대한 여론 전환에 얼마나 중요한가요?

소토요: 우리는 이 기술과 함께 모든 사람을 함께 끌어갈 책임이 있다고 믿습니다. 문제는 광범위한 채택을 어떻게 달성할 것인가입니다. 코덱스는 처음부터 관대한 기술적 대상을 위해 구축되어 초기 기능을 출시할 수 있었습니다. 이제 기술이 성숙한 수준에 도달했으므로, 훨씬 더 넓은 대중에게 확산할 적절한 시기라고 느낍니다. 이는 단순한 글쓰기 지원이나 개인 조언을 넘어섭니다. ChatGPT는 이제 안전하고 즐겁게 복잡한 작업을 자율적으로 처리할 수 있습니다. OpenAI의 사명은 모든 사람이 이 진보의 혜택을 받도록 하는 것입니다.

TC: 모델이 주도권을 쥐도록 허용하고 사용자에게 버튼이나 전통적인 인터페이스를 제공하는 것 사이의 전환을 어떻게 접근합니까?

소토요: 우리의 핵심 목표는 매우 유능한 모델을 구축한 다음, 이를 사용자의 삶에 통합하는 가장 간단하고 즐거운 방법을 찾는 것입니다. 이를 효과적으로 수행하려면 한 발짝 물러서서 모델이 스스로 표현하도록 하고, 사용자가 그 전체 유용성을 활용할 수 있도록 해야 합니다. 이는 즐겁고 단순한 최소한의 제품 표면과 인간과 자연스러운 방식으로 상호작용하는 것을 의미합니다. 우리는 최근 상당한 성장을 보인 ChatGPT 음성을 출시했는데, 이는 그들과 대화하는 것이 매우 자연스럽기 때문입니다. 우리는 지금 대화를 나누고 있습니다. 기술이 발전함에 따라 상호작용은 점점 더 자연스러워지며, 사용자가 애플리케이션 사용 방법을 배우도록 강요하기보다는 인간에게 적응할 것입니다.

TC: 정말로 모델이 준비되었습니까? 저는 이러한 도구를 연구하는 워튼 스쿨의 에단 몰릭(Ethan Mollick) 교수가 ChatGPT Work가 “마법”을 목표로 하는 반면, Claude Cowork는 A/B 테스트와 사용자 선택에 의존한다고 언급한 것을 읽었습니다. 근로자들이 그러한 수준의 자율성에 일반적으로 준비되어 있다고 믿습니까?

소토요: 세계는 준비된 것으로 보이며, 이것이 놀라운 채택률을 본 이유입니다. 우리는 최근 2천만 명의 사용자를 돌파했다고 발표했습니다. 우리는 단순하면서도 강력하고, 품질에 타협하지 않으며, 사용하기 쉬운 방식으로 출시했습니다.

TC: 모든 것을 수행하도록 설계된 제품을 구축하는 것을 상상하기 어렵습니다. 최소 기능 제품(MVP)이나 개별 문제에 초점을 맞추십니까? 어떤 지표를 평가합니까?

소토요: 제품 개발 또한 탐색의 연습입니다. 모델 능력의 한계를 밀어붙이면서 우리는 모델이 무엇을 할 수 있는지 발견하고, 강력한 영역에 집중하여 훌륭한 제품을 구축합니다. 이러한 능력 탐색의 요소는 우리에게도 마법적이고 재미있는 일입니다. 예를 들어, GPT 5.6은 대용량 문서 처리, 고품질 슬라이드 및 보고서 생성, 전문가에게 일반적인 심층 연구 수행과 같은 일반적인 작업 능력에서 한 단계 향상된 것이었습니다. 그런 다음 우리는 이러한 영역에 집중하고 피드백을 수집하며 지속적으로 개선합니다. 이러한 반복적 배포는 커뮤니티와 실제 사용으로부터 학습하여 제품을 지속적으로 향상시키는 과정을 포함합니다.

TC: 플러스 플랜의 비용과 소비된 토큰의 양 사이에 눈에 띄는 격차가 있습니다. 이러한 역학을 어떻게 보십니까? 사용자들이나 CFO들이 걱정해야 합니까?

소토요: 우리는 효율성의 최전선을 밀어붙이기 위해 매일 노력합니다. 루나(Luna)의 주요 가격 인하 발표, 즉 80% 감소를 제공함으로써 우리는 영구적인 가격 정정을 구현했습니다. 최전선 능력은 시간이 지남에 따라 점점 더 저렴해지고 있으며, 이러한 추세는 계속될 것입니다. 우리의 목표는 동일한 가격 포인트 내에서 더 많은 유용성을 포함하는 것입니다. 사용자가 추가 기능에 대해 더 많은 비용을 지불할 수 있지만, 오늘의 기능은 6개월 후 사용자가 더 적은 지출로 동일한 결과를 달성할 수 있어야 합니다.

TC: 방금 출시한 이메일이나 iMessages에 대한 모델의 접근 권한을 부여하는 것에 대해 스트레스를 받는 사용자에게 어떻게 말합니까?

소토요: 안전하고 정렬된 모델을 선택하는 것이 중요합니다. 우리의 투자 상당 부분은 안전 스택, 안전 접근 방식, 그리고 이러한 지표에 대한 정직한 벤치마크 출판에 들어갑니다. 우리의 모델은 이러한 분야에서 세계적 수준이며, 사용자 데이터와 상호작용이 안전하게 유지되도록 보장합니다.