OpenAI 產品負責人 Thibault Sottiaux 論為何世界似乎已做好準備

OpenAI 的軟體工程工具 Codex 長期以來一直與 Thibault Sottiaux 聯絡在一起，這位工程師以在產品達到重大增長里程碑時重置令牌限制而聞名。現在，OpenAI 旨在透過 ChatGPT Work 將這種成就感帶給更廣泛的受眾，這是一個旨在幫助白領專業人士利用 AI 代理的平臺。我們最近就該產品面臨的挑戰採訪了 Sottiaux，但我們希望與讀者分享更廣泛的對話內容。以下是經過輕度編輯和精簡的採訪稿，涵蓋了贏得懷疑者信任的策略、將探索作為核心設計理念，以及智慧的真實成本。

TechCrunch： 我知道你是技術團隊的一員。我們可以準確地將你描述為 Codex 和 Work 的產品負責人嗎？

Sottiaux： 我負責所有核心產品，包括 API、代理基礎設施、企業解決方案以及整個 ChatGPT 套件——涵蓋 ChatGPT Work 和經典版本——以及與 Codex 相關的所有內容。

問：假設你直接向 Greg Brockman 彙報，這樣理解正確嗎？

Sottiaux： 是的，Greg。我經常開玩笑說，所有人最終都向 Greg 彙報。

問：為什麼 ChatGPT Work 對 OpenAI 的戰略如此關鍵？

Sottiaux： 我們的目標是使編碼代理的力量民主化。這項舉措將最初為技術專家設計的技術重新包裝，使其在移動和網頁平臺上安全、令人愉悅且易於訪問。透過以每月僅 20 美元的價格作為 Plus 計劃的一部分推出，我們旨在為儘可能廣泛的受眾提供巨大的價值。這種可及性和實用性正是我們著手實現的目標。

問：分析師認為這裡存在巨大的經濟驅動力：OpenAI 需要確保與使用者的應用層關係。

Sottiaux： 我們為使用者產生的價值和效用越多，他們就越願意為這項服務付費。這始終是我們對 ChatGPT 的看法。當使用者意識到他們獲得的巨大效用時，每月支付 20 美元顯得理所當然，因為價值遠遠超過成本。

問：這項技術對轉變公眾對 AI 的看法有多重要？

Sottiaux： 我們相信我們有責任讓所有人都能受益於這項技術。問題是如何實現廣泛採用。Codex 最初是為寬容的技術受眾構建的，這使我們能夠儘早釋出功能。現在，隨著技術達到成熟水平，我們認為向更廣泛的受眾擴散的時機已經成熟。這不僅僅是簡單的寫作輔助或個人建議；ChatGPT 現在可以以安全且令人愉悅的方式自主處理複雜任務。OpenAI 的使命是確保每個人都能從這一進步中受益。

TC： 你如何處理讓模型主導與向使用者提供按鈕或傳統介面之間的過渡？

Sottiaux： 我們的核心目標是構建極其強大的模型，然後找到最簡單、最令人愉悅的方式將它們融入使用者的生活中。為了有效地做到這一點，我們必須退後一步，讓模型表達自己，讓使用者充分利用其全部效用。這意味著保持極簡的產品介面，以令人愉悅的簡潔性，並以自然的方式與人類互動。我們最近推出了 ChatGPT Voice，其增長顯著，因為與之交談非常自然。我們現在正在進行對話。隨著技術的進步，互動將變得越來越自然，適應人類，而不是強迫使用者學習如何使用應用程式。

TC： 模型準備好了嗎？我讀到沃頓商學院研究這些工具的教授 Ethan Mollick 指出，ChatGPT Work 追求“魔法”，而 Claude Cowork 依賴於 A/B 測試和使用者選擇。你認為工人們通常準備好接受這種程度的自主權嗎？

Sottiaux： 世界似乎已經準備好了，這就是為什麼我們看到了令人難以置信的採用率。我們最近宣佈使用者數達到 2000 萬。我們以簡單而強大的方式推出它，在質量上毫不妥協，並且易於使用。

TC： 我的思維難以想象構建一個旨在做所有事情的產品。你專注於最小可行產品還是離散問題？你評估哪些指標？

Sottiaux： 產品開發也是一種探索練習。隨著我們推動模型能力的邊界，我們發現模型能做什麼，並專注於其最強領域以構建優秀的產品。這種發現能力的元素對我們來說也是神奇和有趣的。例如，GPT 5.6 在一般工作能力方面有所提升，如處理大型文件、生成高質量的幻燈片和報告，以及進行深入研究——這些都是專業人士的典型任務。然後我們專注於這些領域，收集反饋，並持續改進。這種迭代部署涉及從社羣和實際使用中學習，以不斷改進產品。

TC： Plus 計劃的費用與消耗的令牌數量之間存在明顯的差距。你如何看待這種動態？使用者或首席財務官應該擔心嗎？

Sottiaux： 我們每天都在努力推動效率的前沿。隨著 Luna 重大降價的公告，提供了 80% 的減少，我們實施了永久性的價格修正。前沿能力隨著時間的推移變得越來越負擔得起，這一趨勢將繼續下去。我們的目標是在相同的價格點內包含更多的效用。雖然使用者始終可以支付更多以獲得額外的功能，但今天的功能應使使用者在六個月後以更少的支出實現相同的結果。

TC： 對於那些擔心授予模型訪問其電子郵件或 iMessages 許可權的使用者，你該如何回應？這些功能是你剛剛推出的。

Sottiaux： 選擇安全且對齊的模型至關重要。我們將大量投資投入到我們的安全棧、安全方法以及釋出這些指標的誠實基準中。我們的模型在這些領域處於世界領先地位，確保使用者資料和互動保持安全。