OpenAI делает ставку на семьи, поскольку ChatGPT всё глубже проникает в домашние хозяйства

Прошло более трех лет с тех пор, как ChatGPT вывел генеративный искусственный интеллект в центр внимания, а компания OpenAI расширяет свой охват от отдельных пользователей до целых домохозяйств.

OpenAI ищет менеджера по продукту в Сан-Франциско для разработки семейного опыта на своих платформах, ориентированного на родителей, опекунов и пожилых людей. Согласно вакансии, для этой позиции требуется опыт создания продуктов для семей и других потребительских приложений, чувствительных к вопросам доверия.

Эта рекрутинговая кампания соответствует эволюции базы пользователей ChatGPT, которая стареет и выходит за рамки первоначальной молодой аудитории. Данные Sensor Tower, предоставленные исключительно для TechCrunch, показывают, что в глобальном масштабе пользователи в возрасте 35 лет и старше составляли 31% аудитории ChatGPT во втором квартале, по сравнению с 26% год назад, в то время как доля группы 18–24 лет снизилась с 34% до 29%. В США почти 25% родителей, использующих смартфоны, обращались к ChatGPT в течение квартала, что является значительным ростом по сравнению с 16% в предыдущем году.

OpenAI пока не ответила на запросы комментариев относительно публикации вакансии.

Бен Баджарин, генеральный директор Creative Strategies, отметил, что эта специализированная роль, ориентированная на семьи, предполагает, что OpenAI меняет свой подход от инструментов индивидуальной продуктивности к технологиям, ориентированным на домохозяйство.

«Это отражает траекторию Google, Apple и Meta, когда их платформы стали неотъемлемой частью повседневной жизни, но искусственный интеллект повышает ставки, поскольку ассистент опосредует не только контент или устройства», — сказал он TechCrunch.

Этот переход порождает сложные вопросы доверия и безопасности. Стивен Балкам, генеральный директор Family Online Safety Institute, заявил, что найм отражает зрелость OpenAI и растущее признание того, что продукты искусственного интеллекта для несовершеннолетних требуют иных мер защиты по сравнению с теми, что предназначены для взрослых.

«Я рассматриваю это как безопасность через перепроектирование», — объяснил Балкам. «Это включает в себя работу с первоначальным продуктом, который изначально не был разработан с учетом детей, и внесение необходимых корректировок».

Эти комментарии последовали за новыми исследованиями Family Online Safety Institute, которые показывают, что родители недооценивают использование их детьми генеративного искусственного интеллекта. Опрос более 4000 семей в США и Австралии показал, что, хотя 27% родителей сообщили, что их ребенок использовал генеративный ИИ за прошлую неделю, 38% детей подтвердили это.

Балкам посоветовал компаниям искусственного интеллекта разрабатывать отдельные продукты для более молодой аудитории, с надежными элементами управления контентом, интерфейсами, соответствующими возрасту, родительским контролем и четкими индикаторами того, что пользователи взаимодействуют с искусственным интеллектом, а не с человеком.

Автор фото: Jagmeet Singh / TechCrunch

Набор сотрудников происходит на фоне растущего внимания к тому, как компании искусственного интеллекта защищают младшие демографические группы. OpenAI столкнулась с несколькими исками от родителей, утверждающих, что ChatGPT способствовал причинению вреда их детям, включая случаи, связанные с самоубийством.

В ответ OpenAI внедрила различные меры безопасности за последний год, включая родительский контроль для учетных записей подростков, перенаправление чувствительных разговоров в модели рассуждения, лучше подготовленные для обработки сигналов дистресса, и недавно представила необязательную функцию «Доверенный контакт» для оповещения членов семьи или опекунов в потенциальных случаях самоповреждения.

Балкам отметил, что компании искусственного интеллекта имеют возможность избежать ловушек социальных платформ, которые годами относились к детям так же, как к взрослым, прежде чем добавить более сильные меры защиты под давлением общественности и регуляторов.

Этот найм также вписывается в более широкие семейные инициативы OpenAI. На недавнем семинаре с организацией San Antonio Spurs Community Impact и Positive Coaching Alliance компания подчеркнула свой интерес к изучению роли искусственного интеллекта в обучении, коучинге и вовлечении молодежи.

Однако этот демографический сдвиг не уникален для ChatGPT, хотя аудитория OpenAI меняется особым образом.

По оценкам Sensor Tower, пользователи в возрасте от 25 до 34 лет составляют 40% глобальной аудитории приложений Anthropic Claude и Google Gemini, что соответствует показателям ChatGPT, по сравнению с 33% для Microsoft Copilot. У Copilot аудитория старше: 20% его пользователей в возрасте 45 лет и старше, по сравнению с 14% для Claude, 12% для Gemini и 11% для ChatGPT.

Хотя ChatGPT остается менее распространенным среди пожилых пользователей, он набирает их быстрее конкурентов. Доля пользователей в возрасте 45 лет и старше выросла на три процентных пункта в годовом исчислении во втором квартале, по сравнению с двухточным увеличением для Copilot и снижением для Claude и Gemini, согласно данным Sensor Tower.

Среди родителей в США, использующих смартфоны, Gemini имела самый широкий охват — 32% во втором квартале, за ней следовал ChatGPT с 24%, Claude с 4% и Copilot с 2%.

Для Баджина решение OpenAI нанять менеджера по продукту, ориентированного на семьи, указывает на будущее направление потребительского искусственного интеллекта. Поскольку искусственный интеллект становится межпоколенческой технологией, он прогнозирует, что компании представят семейные тарифы, профили для детей и подростков, инструменты для опекунов, общую память домохозяйства, репетиторство на базе ИИ и улучшенные элементы управления безопасностью.