家OpenAIのプロダクト責任者、ティボー・ソトヨーによる「世界がなぜ準備ができているように見えるか」についての考察
OpenAIのソフトウェアエンジニアリングツール「Codex」は、製品が主要な成長マイルストーンに達するたびにトークン制限をリセットすることで知られるエンジニア、ティボー・ソトーヨ氏と長年結びついてきました。現在、OpenAIは「ChatGPT Work」というプラットフォームを通じて、その達成感をより広い層に提供することを目指しています。このプラットフォームは、ホワイトカラーの専門家がAIエージェントを活用できるよう設計されています。私たちは最近、ソトーヨ氏に製品の課題についてインタビューしましたが、読者により広範な会話の内容を共有したいと考えました。以下は、私たちのインタビューを軽く編集し、要約したものです。懐疑論者を説得する戦略、発見をコアな設計哲学として扱うこと、そしてインテリジェンスの真のコストについて取り上げています。
TechCrunch: 技術スタッフの一員であると理解していますが、CodexとWorkの両方のプロダクトリードとしてあなたを正確に表現できるでしょうか？
ソトーヨ氏: 私はAPI、エージェントインフラ、エンタープライズソリューション、そしてChatGPTシリーズ全体（ChatGPT Workとクラシック版の両方を含む）、さらにCodexに関連するすべてのものを含む、すべてのコアプロダクトを監督しています。
Q: グレグ・ブロクマン氏に直接報告していると仮定してよいでしょうか？
ソトーヨ氏: はい、グレグです。私はよく、最終的に全員がグレグに報告していると冗談を言っています。
Q: ChatGPT WorkがOpenAIの戦略においてそれほど重要なのはなぜですか？
ソトーヨ氏: 私たちの目標は、コーディングエージェントの力を民主化することでした。この取り組みは、もともと技術専門家のために設計されたテクノロジーを取り、モバイルおよびWebプラットフォーム上で安全で、楽しく、アクセスしやすいものに再パッケージ化します。月額わずか20ドルのPlusプランの一部としてリリースすることで、可能な限り広い層に素晴らしい価値を提供することを目指しています。このアクセシビリティと有用性は、私たちが達成しようとしたまさにそのものです。
Q: アナリストたちは、ここには大きな経済的駆動要因があると示唆しています。OpenAIはユーザーとのアプリケーションレベルの関係を確保する必要があります。
ソトーヨ氏: ユーザーに生成する価値と有用性が大きければ大きいほど、そのサービスに対して支払う意欲が高まります。これがChatGPTに関する私たちの長年の見解です。ユーザーが受け取る莫大な有用性に気づいたとき、月額20ドルを支払うことは当然のことであり、価値がコストを大幅に上回るためです。
Q: このテクノロジーは、AIに対する世論の転換においてどの程度重要ですか？
ソトーヨ氏: 私たちは、このテクノロジーをすべての人々と共に進める責任があると考えています。問題は、どのようにして広範な採用を実現するかです。Codexは当初、寛容な技術的なオーディエンス向けに構築されており、早期に機能を提供することができました。現在、テクノロジーが成熟したレベルに達したため、はるかに広い層に拡散する適切な時期だと感じています。これは単なる文章作成の支援や個人的なアドバイスを超えたもので、ChatGPTは現在、安全かつ楽しい方法で複雑なタスクを自律的に処理できます。OpenAIの使命は、すべての人がこの進歩から恩恵を受けることを確保することです。
TC: モデルに主導権を委ねることと、ユーザーにボタンや従来のインターフェースを提供することの間で、どのように移行していますか？
ソトーヨ氏: 私たちの核心的な目標は、極めて強力なモデルを構築し、それらをユーザーの生活に統合する最もシンプルで楽しい方法を見つけることです。これを実現するために、私たちは一歩引いてモデルが自らを発揮できるようにし、ユーザーがその全体的な有用性を活用できるようにする必要があります。これは、楽しいシンプルさを持つ最小限のプロダクト表面を維持し、人間と自然な方法で対話することを意味します。私たちは最近、ChatGPT Voiceをリリースしましたが、これは大きな成長を遂げています。なぜなら、それと話すことは非常に自然だからです。私たちは今、会話を行っています。テクノロジーが進歩するにつれて、相互作用はますます自然になり、ユーザーがアプリケーションの使い方を学ぶよう強制するのではなく、人間に適応していきます。
TC: モデルは準備できていますか？これらのツールを研究するウォートンの教授であるイーサン・モリック氏は、ChatGPT Workが「魔法」を目指しているのに対し、Claude CoworkはA/Bテストとユーザーの選択に依存していると指摘しました。労働者がそのレベルの自律性に一般的に準備できていると考えますか？
ソトーヨ氏: 世界は準備ができているように見え、それが信じられないほどの採用率につながっています。私たちは最近、ユーザー数が2000万人に達したことを発表しました。私たちは、シンプルでありながら強力、品質への妥協なし、そして使いやすい方法でリリースしました。
TC: 何でも行うことを目的としたプロダクトを構築するという概念を私の頭が理解できません。最小限の実用製品（MVP）や個別の問題に焦点を当てていますか？どの指標を評価しますか？
ソトーヨ氏: プロダクト開発も発見の演習です。モデルの能力の限界を押し広げるにつれて、モデルが何ができるかを見つけ、優れたプロダクトを構築するために最も強力な領域に注力します。この能力を発見する要素は、私たちにとっても魔法のようで楽しいものです。例えば、GPT 5.6は、大規模なドキュメントの処理、高品質のスライドやレポートの生成、専門職に典型的な深い調査など、一般的な作業能力の向上を表しました。その後、これらの領域に焦点を当て、フィードバックを収集し、継続的に改善します。この反復的な展開には、コミュニティや実際の使用から学習し、プロダクトを継続的に強化するプロセスが含まれます。
TC: Plusプランのコストと消費されるトークンの量の間には、目に見えるギャップがあります。この動態をどのように見なしていますか？ユーザーやCFOが懸念すべきでしょうか？
ソトーヨ氏: 私たちは効率の最前線を押し広げるために日々取り組んでいます。Lunaの主要な値下げの発表、80%の削減を提供することで、恒久的な価格修正を実施しました。最先端の能力は時間とともにますます手頃な価格になっており、この傾向は続きます。私たちの目標は、同じ価格帯でより多くの有用性を含めることです。ユーザーは常に追加の機能に対してより多くの支払いをすることができますが、今日の機能により、6ヶ月後にはより少ない支出で同じ結果を達成できるはずです。
TC: 先ほどリリースしたメールやiMessagesへのモデルのアクセスを許可することにストレスを感じているユーザーに対して、何と言いますか？
ソトーヨ氏: 安全で整合性の取れたモデルを選択することが不可欠です。私たちの投資の大きな部分は、安全性スタック、安全アプローチ、およびこれらの指標に関する正直なベンチマークの公開に充てられています。私たちのモデルはこれらの分野で世界クラスであり、ユーザーデータと相互作用が安全に保たれることを保証しています。
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TC: モデルに主導権を委ねることと、ユーザーにボタンや従来のインターフェースを提供することの間で、どのように移行していますか？
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