Дом
Пионер розничной торговли Apple задается вопросом об агентах ИИ для покупок: потребители не будут полностью доверять машинам
Рон Джонсон, который стоял у истоков розничной торговли Apple в её ранние дни, утверждает, что, несмотря на то, что технологические гиганты вкладывают миллиарды долларов в «агентскую коммерцию», ИИ-агенты не заменят опыт покупок в физических магазинах для товаров, которые можно потрогать. Джонсон, 66 лет, присоединился к Apple в 2000 году, чтобы создать её розничное подразделение и выстроить сеть физических магазинов, которая стала центральной для продаж и обслуживания клиентов Apple.

Google продвигает ИИ-агентов через Универсальный протокол коммерции, чтобы упростить поиск товаров, их сравнение и оформление заказа, в то время как OpenAI трансформирует ChatGPT в платформу для покупок.
Джонсон отмечает, что потребители вряд ли позволят ИИ-агентам самостоятельно покупать ноутбук стоимостью от 1000 до 2000 долларов без предварительного ознакомления с ним. Он утверждает, что покупатели по-прежнему хотят почувствовать вес устройства, осмотреть экран и оценить его размеры. ИИ лучше подходит для того, чтобы помочь пользователям сузить выбор и собрать информацию заранее, превращая посетителей магазинов в более осведомлённых покупателей.
Джонсон объясняет, что розничные магазины Apple были спроектированы не только для продаж, но и для предоставления возможностей познакомится с продуктами, получить образование и послепродажную поддержку. Он приписывает успех розничного бизнеса Apple его сотрудникам и их модели обслуживания, например, персоналу, работающему без комиссии, который сосредоточен на понимании потребностей пользователей, а не на навязывании продаж. После ухода из Apple Джонсон возглавлял JC Penney и основал компанию Enjoy Technology, которая подала заявление о банкротстве в 2022 году.
Будучи осторожным в отношении того, как ИИ изменит привычки покупок, Джонсон остаётся оптимистом в отношении этой технологии, предполагая, что Стив Джобс принял бы её, не позволяя ей заменять человеческое суждение. «Человеческая интуиция незаменима», — заявляет он, рассматривая ИИ как вспомогательный инструмент, а не полную замену процесса принятия решений потребителем.
Связанная статья
Япония решает проблему нехватки рабочей силы с помощью модели ИИ для 10 миллионов роботов
Инициатива Японии в области робототехники на базе искусственного интеллекта перешла из разряда обсуждений в статус официальной национальной стратегии. Правительство недавно утвердило широко цитируемые прогнозы: развертывание 10 миллионов роботов с ис
Центры обработки данных США могут опередить Германию и Японию по потреблению природного газа к 2035 году
Гонка вооружений в сфере искусственного интеллекта обострилась до такой степени, что, как прогнозируется, к 2035 году центры обработки данных в США будут потреблять больше природного газа, чем Германия и Япония вместе взятые.В течение следующего дес
Google представляет Googlebook: модель Gemini перерабатывает взаимодействие с указателем и системную инфраструктуру
Google официально представила Googlebook — новую платформу для ноутбуков с искусственным интеллектом, которая переосмысляет персональные вычисления за счет перехода от традиционных операционных систем к архитектуре, ориентированной на модели. Глубоко
Рекомендации по связанным специальным темам
Комментарии (0)
Рон Джонсон, который стоял у истоков розничной торговли Apple в её ранние дни, утверждает, что, несмотря на то, что технологические гиганты вкладывают миллиарды долларов в «агентскую коммерцию», ИИ-агенты не заменят опыт покупок в физических магазинах для товаров, которые можно потрогать. Джонсон, 66 лет, присоединился к Apple в 2000 году, чтобы создать её розничное подразделение и выстроить сеть физических магазинов, которая стала центральной для продаж и обслуживания клиентов Apple.

Google продвигает ИИ-агентов через Универсальный протокол коммерции, чтобы упростить поиск товаров, их сравнение и оформление заказа, в то время как OpenAI трансформирует ChatGPT в платформу для покупок.
Джонсон отмечает, что потребители вряд ли позволят ИИ-агентам самостоятельно покупать ноутбук стоимостью от 1000 до 2000 долларов без предварительного ознакомления с ним. Он утверждает, что покупатели по-прежнему хотят почувствовать вес устройства, осмотреть экран и оценить его размеры. ИИ лучше подходит для того, чтобы помочь пользователям сузить выбор и собрать информацию заранее, превращая посетителей магазинов в более осведомлённых покупателей.
Джонсон объясняет, что розничные магазины Apple были спроектированы не только для продаж, но и для предоставления возможностей познакомится с продуктами, получить образование и послепродажную поддержку. Он приписывает успех розничного бизнеса Apple его сотрудникам и их модели обслуживания, например, персоналу, работающему без комиссии, который сосредоточен на понимании потребностей пользователей, а не на навязывании продаж. После ухода из Apple Джонсон возглавлял JC Penney и основал компанию Enjoy Technology, которая подала заявление о банкротстве в 2022 году.
Будучи осторожным в отношении того, как ИИ изменит привычки покупок, Джонсон остаётся оптимистом в отношении этой технологии, предполагая, что Стив Джобс принял бы её, не позволяя ей заменять человеческое суждение. «Человеческая интуиция незаменима», — заявляет он, рассматривая ИИ как вспомогательный инструмент, а не полную замену процесса принятия решений потребителем.
Япония решает проблему нехватки рабочей силы с помощью модели ИИ для 10 миллионов роботов
Инициатива Японии в области робототехники на базе искусственного интеллекта перешла из разряда обсуждений в статус официальной национальной стратегии. Правительство недавно утвердило широко цитируемые прогнозы: развертывание 10 миллионов роботов с ис
Центры обработки данных США могут опередить Германию и Японию по потреблению природного газа к 2035 году
Гонка вооружений в сфере искусственного интеллекта обострилась до такой степени, что, как прогнозируется, к 2035 году центры обработки данных в США будут потреблять больше природного газа, чем Германия и Япония вместе взятые.В течение следующего дес
Google представляет Googlebook: модель Gemini перерабатывает взаимодействие с указателем и системную инфраструктуру
Google официально представила Googlebook — новую платформу для ноутбуков с искусственным интеллектом, которая переосмысляет персональные вычисления за счет перехода от традиционных операционных систем к архитектуре, ориентированной на модели. Глубоко











