Amazon Alexa+: смелый шаг в AI Consumer AI

Amazon представила захватывающее видение «агентного» будущего в среду, продемонстрировав обновленную Alexa, теперь называемую Alexa+, которая призвана выполнять множество повседневных задач, от бронирования столиков в ресторанах до поиска услуг по ремонту бытовой техники.

Если Amazon удастся это реализовать, они могут стать первыми, кто выведет на рынок комплексный инструмент-агент, ориентированный на потребителей. Компания намерена улучшить Alexa, сделав взаимодействия более естественными и выразительными, благодаря моделям генеративного AI. Эта версия Alexa будет беспрепятственно взаимодействовать с приложениями, сервисами и платформами как первого, так и третьего уровня, работая полностью автономно и интеллектуально.

«Мы верим, что будущее за агентами — мы верили в это уже давно», — сказал Даниэль Рауш, вице-президент Amazon Alexa и Echo, во время keynote-выступления в среду. «Будет множество AI-агентов, выполняющих задачи для клиентов, многие из них будут обладать специализированными навыками … И мы всегда считали, что в мире, полном AI, эти агенты должны взаимодействовать друг с другом. Они должны работать совместно и безупречно для клиентов.»

Это может стать переломным моментом для Amazon, технологического гиганта, который пытается сохранить актуальность своего стареющего помощника. Несмотря на годы инвестиций в Alexa, компания не получила значительных доходов от нее, а их подразделение аппаратного обеспечения, по слухам, потеряло миллиарды.

Агенты, несколько расплывчатый термин, используемый сейчас для описания AI-моделей, которые могут действовать от имени пользователей, считаются следующим большим прорывом в AI. Технологическая индустрия считает, что агенты станут ключом к раскрытию потенциала всё более продвинутых моделей. Ожидается, что они будут выполнять рутинные задачи и повышать производительность как для частных лиц, так и для бизнеса.

По крайней мере, на это надеются. Пока что агенты немного разочаровывают.

Крупные лаборатории AI, такие как Anthropic и OpenAI, представили агентов, способных управлять браузерами для выполнения задач. Однако эти агенты часто допускают ошибки и нуждаются в значительной помощи для выполнения более сложных задач. Другие амбициозные проекты, такие как Project Mariner от Google, всё ещё находятся на стадии прототипа без подтверждённых дат выпуска.

Демонстрации Amazon Alexa+, запуск которой в предварительной версии запланирован на следующий месяц, показали более плавный и отточенный опыт работы агента с меньшим количеством технических сбоев. Помощник был показан, извлекающим информацию из различных источников, таких как электронная почта, календари и сохранённые предпочтения, чтобы помочь с повседневными делами.

В одной из демонстраций на пресс-мероприятии в Нью-Йорке в среду утром Amazon показал, как Alexa+ создаёт список покупок и заказывает товары через интеграции с Amazon Fresh, Whole Foods и другими местными магазинами. Другая демонстрация показала, как Alexa+ может автоматически покупать товары на Amazon, когда они находятся в продаже, и бронировать спа и фитнес-услуги через приложение для здоровья Vagaro.

По словам Amazon, возможности Alexa+ заходят ещё дальше. Она может размещать заказы на доставку еды через Grubhub, вызывать Uber, находить билеты на концерты на Ticketmaster, создавать маршруты путешествий, используя источники, такие как Tripadvisor, и даже извлекать важные даты и время из афиш мероприятий для установки напоминаний.

Звучит почти слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли?

Это амбициозное и захватывающее видение, и Amazon, кажется, хорошо подготовлена к его реализации благодаря обширным данным о покупательских привычках и партнёрству с крупными технологическими экосистемами и сервисами. Пользователи Alexa+, готовые делиться своими данными, смогут наслаждаться более персонализированным и адаптированным опытом. Не случайно Alexa+, которая обычно стоит $19.99 в месяц, будет бесплатной для подписчиков Prime, самых лояльных клиентов Amazon.

Amazon также рассчитывает на свою огромную базу установленных устройств Alexa — более 600 миллионов устройств — чтобы запустить внедрение Alexa+. С уже установленным в многих домах Alexa-совместимым динамиком компания делает ставку на то, что Alexa+ будет легко продать многим пользователям.

Возможно, самым большим препятствием для Amazon станет преодоление технических ограничений текущей технологии AI. Сообщается, что Alexa+ столкнулась с несколькими задержками из-за проблем с моделями; более ранние версии испытывали трудности с правильными ответами на вопросы и даже с включением и выключением умных ламп.

Стоит отметить, что первые попытки конкурентов создать агентные инструменты также столкнулись с препятствиями. ChatGPT от OpenAI для глубоких исследований, агентная модель для составления исследовательских отчётов, иногда выдаёт ложную информацию. Чат-бот Gemini от Google, как известно, предоставляет фактически неверные сводки электронной почты.

Оценить производительность Alexa+ на пресс-мероприятии в среду было сложно. Демонстрации были строго контролируемыми, и участникам не разрешалось широко тестировать нового помощника.

Нам придётся подождать и посмотреть, как Alexa+ проявит себя в реальных сценариях, чтобы понять, оправдает ли она агентное видение Amazon. Если это произойдёт, это может стать выдающимся достижением и, возможно, даст Amazon преимущество в гонке за ориентированными на потребителей AI-агентами.