Alexa + Amazon: une décision audacieuse dans l'IA de consommation

Amazon a dévoilé mercredi une vision passionnante d'un avenir "agentique", présentant leur Alexa améliorée, maintenant appelé Alexa +, qui vise à gérer une variété de tâches quotidiennes, de la réservation de réservations de restaurants à la recherche de services de réparation d'appareils.

Si Amazon peut réussir, ils pourraient être les premiers à commercialiser avec un outil d'agent complet et axé sur le consommateur. La société devrait améliorer Alexa avec des interactions plus naturelles et expressives, alimentées par des modèles d'IA génératifs. Cette version d'Alexa se connectera de manière transparente avec des applications, services et plateformes en premier et tiers, fonctionnant de manière entièrement autonome et intelligente.

"Nous pensons que l'avenir est plein d'agents - nous le croyons depuis un certain temps", a déclaré Daniel Rausch, vice-président d'Amazon Alexa et Echo, lors d'un keynote mercredi. «Il y aura de nombreux agents de l'IA qui font des choses pour les clients, beaucoup d'entre eux auront des compétences spécialisées… et nous avons également toujours cru que dans un monde plein d'IA, ces agents devraient interagir les uns avec les autres. Ils devraient interopérer parfaitement pour les clients.»

Cela pourrait changer la donne pour Amazon, un géant de la technologie qui a du mal à garder son assistant vieillissant pertinent. Malgré des années d'investissement dans Alexa, la société n'a pas vu de revenus significatifs et sa division matérielle aurait brûlé des milliards.

Les agents, un terme quelque peu vague maintenant utilisé pour décrire les modèles d'IA qui peuvent agir au nom des utilisateurs, sont considérés comme la prochaine grande chose dans l'IA. L'industrie technologique estime que les agents seront essentiels pour débloquer le potentiel de modèles de plus en plus avancés. Ils devraient gérer les tâches de routine et stimuler la productivité pour les particuliers et les entreprises.

C'est l'espoir, de toute façon. Jusqu'à présent, les agents ont été un peu une déception.

Les principaux laboratoires AI comme Anthropic et OpenAI ont introduit des agents capables de contrôler les navigateurs pour effectuer des tâches. Cependant, ces agents font souvent des erreurs et ont besoin de beaucoup d'aide pour gérer des tâches plus complexes. D'autres projets ambitieux, comme le projet Mariner de Google, sont toujours dans la phase prototype sans dates de libération confirmées.

Les démos d'Amazon d'Alexa +, qui se déroulent dans un aperçu le mois prochain, ont montré une expérience d'agent plus fluide et plus raffinée avec moins de problèmes techniques. L'assistant a été montré en tirant des informations de diverses sources comme les e-mails, les calendriers et les préférences stockées pour aider les courses quotidiennes.

Dans une démo lors d'un événement de presse de New York mercredi matin, Amazon a montré Alexa + à créer une liste d'épicerie et à commander des articles via des intégrations avec Amazon Fresh, Whole Foods et d'autres magasins locaux. Une autre démonstration a illustré comment Alexa + peut automatiquement acheter des produits sur Amazon lorsqu'ils sont en vente et livrent des rendez-vous de spa et de fitness via l'application de bien-être Vagaro.

Selon Amazon, les capacités d'Alexa + vont encore plus loin. Il peut passer des commandes de livraison de nourriture via Grubhub, appeler un Uber, trouver des billets de concert sur Ticketmaster, créer des itinéraires de voyage à l'aide de sources comme TripAdvisor et même extraire des dates et des temps d'importants des dépliants d'événements pour définir des rappels.

Cela semble presque trop beau pour être vrai, non?

C'est une vision ambitieuse et passionnante, et Amazon semble bien positionné pour y arriver, grâce à leurs données approfondies sur les habitudes d'achat et les partenariats avec les principaux écosystèmes technologiques et services. Les utilisateurs d'Alexa + qui sont prêts à partager leurs données pourraient jouir d'une expérience plus personnalisée et sur mesure. Ce n'est pas un hasard si Alexa +, qui coûte normalement 19,99 $ par mois, sera gratuit pour les abonnés de premier ordre, les clients les plus fidèles d'Amazon.

Amazon s'appuie également sur son énorme base installée Alexa - plus de 600 millions d'appareils - pour lancer Alexa + Adoption. Avec un conférencier compatible Alexa déjà dans de nombreuses maisons, les paris de l'entreprise selon lesquels Alexa + sera facile à vendre pour de nombreux utilisateurs.

Peut-être que le plus grand obstacle pour Amazon sera de surmonter les limites techniques de la technologie de l'IA actuelle. Alexa + aurait fait face à plusieurs retards en raison de problèmes avec les modèles; Des versions antérieures ont eu du mal à répondre correctement aux questions et ont même eu du mal à allumer et éteindre les lumières intelligentes.

Il convient de noter que les premières tentatives d'outils agents des concurrents ont également frappé des barrages routiers. Chatgpt Deep Research d'Openai, un modèle agentique pour compilation des rapports de recherche, produit parfois de fausses informations. Le chatbot Gemini de Google est connu pour fournir des résumés d'e-mails en facture incorrects.

Il était difficile d'évaluer la performance d'Alexa + lors de l'événement de presse de mercredi. Les démos étaient étroitement contrôlées et les participants n'étaient pas autorisés à tester largement le nouvel assistant.

Nous devons attendre et voir comment Alexa + se produit dans des scénarios du monde réel pour déterminer s'il est à la hauteur de la vision agentique d'Amazon. Si c'est le cas, cela pourrait être une réalisation remarquable et pourrait simplement donner à Amazon l'avantage dans la course pour les agents d'IA axés sur le consommateur.