亞馬遜的Alexa+：消費者AI的大膽舉動

亞馬遜於週三揭露了一個令人振奮的「代理」未來願景，展示了升級版的Alexa，現稱為Alexa+，旨在處理各種日常任務，從預訂餐廳到尋找家電維修服務。

若亞馬遜能成功實現此目標，他們可能成為首個推出全面、以消費者為中心的代理工具的公司。該公司計劃通過生成式AI模型增強Alexa，使其互動更自然且富有表現力。此版本的Alexa將與第一方和第三方應用、服務及平台無縫連接，以完全自主和智能的方式運行。

「我們相信未來充滿代理——我們早已如此認為，」亞馬遜Alexa與Echo副總裁Daniel Rausch在週三的主題演講中表示。「市場上將有許多AI代理為客戶執行任務，其中許多具有專業技能……我們也始終相信，在一個充滿AI的世界中，這些代理應相互互動，為客戶提供無縫的協作。」

這對亞馬遜來說可能是一個遊戲規則改變者，這家科技巨頭一直在努力保持其老化的助理的相關性。儘管多年來對Alexa的投資，該公司尚未從中獲得顯著收入，其硬體部門據報已燒掉數十億資金。

代理，一個目前用來描述可代表用戶行動的AI模型的模糊術語，被視為AI的下一個熱點。科技行業認為，代理將是解鎖日益先進模型潛力的關鍵，預計能處理日常任務並提升個人和企業的生產力。

至少這是希望所在。然而，代理至今有些令人失望。

像Anthropic和OpenAI這樣的主要AI實驗室已推出能控制瀏覽器執行任務的代理。然而，這些代理常犯錯誤，處理較複雜任務時需要大量協助。其他雄心勃勃的項目，如Google的Project Mariner，仍處於原型階段，沒有確定的發布日期。

亞馬遜的Alexa+演示，預計下個月推出預覽版，展示了一個更流暢、精緻的代理體驗，技術故障較少。該助理展示了從電子郵件、日曆和儲存偏好等多個來源提取資訊，以協助日常瑣事。

在週三上午紐約新聞發佈會上的一場演示中，亞馬遜展示了Alexa+創建購物清單並通過與Amazon Fresh、Whole Foods及其他本地商店的整合訂購商品。另一場演示展示了Alexa+如何在商品促銷時自動於亞馬遜購買，並通過養生應用Vagaro預訂水療和健身服務。

據亞馬遜稱，Alexa+的功能更進一步。它可以通過Grubhub訂購外送食物，叫Uber，通過Ticketmaster尋找演唱會門票，使用Tripadvisor等來源創建旅行行程，甚至從活動傳單中提取重要日期和時間以設置提醒。

聽起來幾乎好得難以置信，對吧？

這是一個雄心勃勃且令人振奮的願景，亞馬遜似乎有能力實現，憑藉其對購物習慣的廣泛數據以及與主要科技生態系統和服務的合作關係。願意分享數據的Alexa+用戶可能享受更個性化、量身定制的體驗。Alexa+通常每月費用19.99美元，但對Prime訂閱者（亞馬遜最忠實的客戶）免費，這並非巧合。

亞馬遜還依賴其超過6億台的龐大Alexa設備基礎來推動Alexa+的採用。許多家庭已擁有Alexa兼容的揚聲器，該公司押注Alexa+對許多用戶來說將是一個容易接受的選擇。

對亞馬遜來說，最大的障礙可能是克服當前AI技術的限制。據報，Alexa+因模型問題多次推遲；早期版本難以正確回答問題，甚至在開關智能燈時也遇到困難。

值得注意的是，競爭對手的早期代理工具嘗試也遇到了障礙。OpenAI的ChatGPT深度研究，一個用於編譯研究報告的代理模型，有時會產生錯誤信息。Google的Gemini聊天機器人已知會提供事實錯誤的電子郵件摘要。

在週三的新聞發佈會上，很難評估Alexa+的表現。演示受到嚴格控制，與會者無法廣泛測試新助理。

我們需等待Alexa+在現實場景中的表現，以確定其是否能實現亞馬遜的代理願景。若能成功，這將是一項了不起的成就，或許能讓亞馬遜在以消費者為中心的AI代理競賽中領先。