亞馬遜的Alexa+：消費者AI的大膽舉動

亞馬遜在周三展示了“代理”未來的令人興奮的願景，展示了他們升級後的Alexa，現在稱為Alexa+，旨在處理各種日常任務，從預訂餐廳預訂到尋找設備維修服務。

如果亞馬遜能夠實現這一目標，那麼它們可能是第一個使用全面的，以消費者為中心的代理工具來推銷的。該公司將通過生成AI模型提供動力，以更自然和表現力的相互作用來增強Alexa。此版本的Alexa將以完全自動且聰明的方式與第一和第三方應用程序，服務和平台無縫連接。

“我們相信未來充滿了代理商 - 我們已經相信了一段時間，”亞馬遜Alexa和Echo副總裁Daniel Rausch在周三的主題演講中說。 “將有許多AI代理為客戶做事，其中許多人將具有專業技能……而且我們也一直認為，在一個充滿人工智能的世界中，這些代理人應該相互互動。它們應該為客戶無縫地互操作。”

對於亞馬遜來說，這可能是一個改變遊戲規則的人，亞馬遜是一家技術巨頭，一直在努力保持其老齡化助手的意見。儘管在Alexa進行了多年的投資，但該公司並未從中獲得可觀的收入，據報導，他們的硬件部門已經燒毀了數十億美元。

代理商是一個模糊的術語，現在用來描述可以代表用戶行動的AI模型，被視為AI中的下一件大事。科技行業認為，代理商將是釋放日益高級模型的潛力的關鍵。他們期望他們處理常規任務並提高個人和企業的生產力。

無論如何，這就是希望。到目前為止，代理人有點令人失望。

像Anthropic和OpenAI這樣的主要AI實驗室已經引入了能夠控制瀏覽器執行任務的代理。但是，這些代理通常會犯錯誤，需要大量幫助來處理更複雜的任務。其他雄心勃勃的項目，例如Google的Project Mariner，仍處於原型階段，沒有任何確認的發布日期。

亞馬遜的Alexa+演示將在下個月的預覽中推出，顯示出更平穩，更精緻的代理體驗，技術故障較少。向助手顯示了從電子郵件，日曆和存儲的偏好等各種來源的信息中提取信息，以協助每日差事。

在周三早上在紐約新聞發布會上的一個演示中，亞馬遜展示了Alexa+通過與Amazon Fresh，Whole Flows和其他當地商店的集成來創建雜貨店購物清單並訂購物品。另一個演示說明了Alexa+在出售時如何在亞馬遜上自動購買產品，並通過Wellness App Vavaro預訂水療和健身約會。

根據亞馬遜的說法，Alexa+的功能更進一步。它可以通過Grubhub簽下食品送貨訂單，致電Uber，在Ticketmaster上找到音樂會門票，使用TripAdvisor等來源創建旅行行程，甚至從活動傳單中提取重要日期和時間來設置提醒。

聽起來太好了，無法真實，對吧？

這是一個雄心勃勃且令人興奮的願景，亞馬遜似乎可以實現這一目標，這要歸功於他們與主要技術生態系統和服務的大量購物習慣以及合作夥伴關係的廣泛數據。願意共享數據的Alexa+用戶可以享受更個性化，量身定制的體驗。通常每月售價19.99美元的Alexa+對於亞馬遜最忠實的客戶來說是免費的。

亞馬遜還依靠其龐大的Alexa安裝基地（超過6億個設備）來啟動Alexa+採用。由於已經在許多家庭中已經有一個與Alexa兼容的揚聲器，因此該公司的賭注是，Alexa+對許多用戶來說將是一個容易的銷售。

亞馬遜最大的障礙也許將克服當前AI技術的技術局限性。據報導，由於模型問題，Alexa+遇到了多次延遲。較早的版本努力正確回答問題，甚至在打開和關閉智能燈時遇到困難。

值得注意的是，競爭對手對代理工具的早期嘗試也遇到了障礙。 Openai的Chatgpt Deep Research是一種用於編譯研究報告的代理模型，有時會產生虛假信息。眾所周知，Google的Gemini Chatbot提供了事實不正確的電子郵件摘要。

很難在周三的新聞發布會上衡量Alexa+的表演。演示受到嚴格控制，而與會者不允許廣泛測試新助手。

我們需要拭目以待，看看Alexa+在實際情況下的表現，以確定它是否符合亞馬遜的代理願景。如果確實如此，這可能是一項了不起的成就，並且可能只會使亞馬遜在以消費者為中心的AI代理人中獲得優勢。