亚马逊的Alexa+：消费者AI的大胆举动

亚马逊于周三公布了一个激动人心的“代理”未来愿景，展示了其升级版Alexa，现称为Alexa+，旨在处理各种日常任务，从预订餐厅到寻找家电维修服务。

如果亚马逊能够成功实现这一目标，他们可能成为首个推出全面、以消费者为中心的代理工具的公司。公司计划通过生成式AI模型增强Alexa，使其交互更加自然和富有表现力。这一版本的Alexa将无缝连接第一方和第三方应用程序、服务和平台，以完全自主和智能的方式运行。

“我们相信，未来充满了代理——我们长期以来一直相信这一点，”亚马逊Alexa和Echo副总裁丹尼尔·劳施在周三的主题演讲中表示。“将有许多AI代理为客户做事，其中许多将具备专业技能……我们也一直相信，在一个充满AI的世界中，这些代理应该相互交互。它们应该为客户无缝协作。”

这对亚马逊来说可能是一个游戏规则的改变者，这家科技巨头一直在努力保持其老化的助手相关性。尽管多年来对Alexa投入了大量资金，但公司尚未从中获得显著收入，据报道其硬件部门已亏损数十亿美元。

代理，这个现在用来描述代表用户执行任务的AI模型的有些模糊的术语，被视为AI的下一个大事。科技行业认为，代理将是释放日益先进的模型潜力的关键。它们预计将处理日常任务，提升个人和企业的生产力。

至少这是希望。到目前为止，代理的表现有些令人失望。

像Anthropic和OpenAI这样的大型AI实验室已推出了能够控制浏览器执行任务的代理。然而，这些代理经常出错，处理更复杂任务时需要大量帮助。其他雄心勃勃的项目，如Google的Project Mariner，仍处于原型阶段，没有确定的发布日期。

亚马逊的Alexa+演示，计划于下个月推出预览版，展示了一个更流畅、更精致的代理体验，技术故障较少。演示中显示助手从电子邮件、日历和存储的偏好等各种来源提取信息，以协助处理日常事务。

在周三上午纽约新闻发布会上的一次演示中，亚马逊展示了Alexa+创建购物清单并通过与Amazon Fresh、Whole Foods和其他当地商店的整合订购商品。另一个演示展示了Alexa+如何在商品打折时自动在亚马逊上购买产品，并通过健康应用程序Vagaro预订水疗和健身预约。

据亚马逊称，Alexa+的功能更进一步。它可以通过Grubhub订购外卖，调用Uber，在Ticketmaster上寻找演唱会门票，使用Tripadvisor等来源创建旅行行程，甚至从活动传单中提取重要日期和时间以设置提醒。

听起来几乎好得令人难以置信，对吧？

这是一个雄心勃勃且激动人心的愿景，亚马逊似乎凭借其对购物习惯的广泛数据以及与主要科技生态系统和服务的合作关系，处于有利地位。愿意分享数据的Alexa+用户可以享受更个性化、量身定制的体验。Alexa+通常每月费用为19.99美元，但对Prime订阅者免费，这并非巧合，Prime订阅者是亚马逊最忠诚的客户。

亚马逊还依靠其庞大的Alexa安装基础——超过6亿台设备——来推动Alexa+的采用。由于许多家庭中已有兼容Alexa的扬声器，公司押注Alexa+对许多用户来说将是一个容易接受的选择。

亚马逊最大的障碍可能是克服当前AI技术的技术限制。据报道，Alexa+因模型问题而多次推迟；早期版本难以正确回答问题，甚至在开关智能灯时也遇到麻烦。

值得注意的是，竞争对手的早期代理工具尝试也遇到了障碍。OpenAI的ChatGPT深度研究，一个用于编制研究报告的代理模型，有时会产生虚假信息。Google的Gemini聊天机器人已知会提供事实错误的电子邮件摘要。

在周三的新闻发布会上，很难评估Alexa+的性能。演示受到严格控制，与会者无法广泛测试新助手。

我们需要等待并观察Alexa+在现实场景中的表现，以确定它是否能实现亚马逊的代理愿景。如果成功，这将是一项了不起的成就，可能会让亚马逊在以消费者为中心的AI代理竞赛中占据优势。