Alexa+de Amazon: un movimiento audaz en el consumidor ai

Amazon dio a conocer una visión emocionante de un futuro "agente" el miércoles, mostrando su Alexa mejorada, ahora llamada Alexa+, que tiene como objetivo manejar una variedad de tareas cotidianas, desde reservas de restaurantes hasta encontrar servicios de reparación de electrodomésticos.

Si Amazon puede lograr esto, podrían ser los primeros en comercializar con una herramienta de agente integral y centrada en el consumidor. La compañía está programada para mejorar Alexa con interacciones más naturales y expresivas, impulsadas por modelos de IA generativos. Esta versión de Alexa se conectará perfectamente con aplicaciones, servicios y plataformas de primera y terceros, que operan de una manera totalmente autónoma e inteligente.

"Creemos que el futuro está lleno de agentes, hemos creído esto durante algún tiempo", dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon Alexa y Echo, durante una nota clave el miércoles. "Habrá muchos agentes de IA por ahí haciendo cosas para los clientes, muchos de ellos tendrán habilidades especializadas ... y también siempre hemos creído que en un mundo lleno de IA, estos agentes deberían interactuar entre sí. Deben interoperar sin problemas para los clientes".

Esto podría ser un cambio de juego para Amazon, un gigante tecnológico que ha estado luchando por mantener relevante a su asistente de edad avanzada. A pesar de los años de inversión en Alexa, la compañía no ha visto ingresos significativos de ella, y su división de hardware ha quemado miles de millones.

Los agentes, un término algo vago que ahora se usa para describir modelos de IA que pueden actuar en nombre de los usuarios, son vistos como la próxima gran cosa en la IA. La industria tecnológica cree que los agentes serán clave para desbloquear el potencial de los modelos cada vez más avanzados. Se espera que manejen tareas de rutina y aumenten la productividad tanto para individuos como para empresas.

Esa es la esperanza, de todos modos. Hasta ahora, los agentes han sido un poco decepcionados.

Los principales laboratorios de IA como Anthrope y OpenAI han introducido agentes capaces de controlar los navegadores para realizar tareas. Sin embargo, estos agentes a menudo cometen errores y necesitan mucha ayuda para manejar tareas más complejas. Otros proyectos ambiciosos, como el Proyecto Mariner de Google, todavía están en la fase prototipo sin fechas de lanzamiento confirmadas.

Las demostraciones de Amazon de Alexa+, que se lanzarán en una vista previa el próximo mes, mostraron una experiencia de agente más suave y refinada con menos problemas técnicos. Se mostró al asistente extrayendo información de varias fuentes como correos electrónicos, calendarios y preferencias almacenadas para ayudar con los recados diarios.

En una demostración en un evento de prensa de Nueva York el miércoles por la mañana, Amazon mostró a Alexa+ creando una lista de compras de comestibles y ordenando artículos a través de integraciones con Amazon Fresh, Whole Foods y otras tiendas locales. Otra demostración ilustra cómo Alexa+ puede comprar automáticamente productos en Amazon cuando están a la venta y reservar citas de spa y acondicionamiento físico a través de la aplicación de bienestar Vagaro.

Según Amazon, las capacidades de Alexa+van aún más lejos. Puede hacer pedidos de entrega de alimentos a través de Grubhub, llamar a un Uber, encontrar entradas para conciertos en Ticketmaster, crear itinerarios de viaje utilizando fuentes como TripAdvisor e incluso extraer fechas y tiempos importantes de Flyers para establecer recordatorios.

Suena casi demasiado bueno para ser verdad, ¿verdad?

Es una visión ambiciosa y emocionante, y Amazon parece bien posicionada para que esto suceda, gracias a sus extensos datos sobre hábitos de compra y asociaciones con los principales ecosistemas y servicios tecnológicos. Los usuarios de Alexa+ que están dispuestos a compartir sus datos podrían disfrutar de una experiencia más personalizada y personalizada. No es casualidad que Alexa+, que normalmente cuesta $ 19.99 al mes, sea gratuito para los suscriptores principales, los clientes más leales de Amazon.

Amazon también depende de su enorme base instalada de Alexa, más de 600 millones de dispositivos, para iniciar Alexa+ Adopción. Con un altavoz compatible con Alexa ya en muchas casas, las apuestas de la compañía de que Alexa+ será fácil de vender para muchos usuarios.

Quizás el mayor obstáculo para Amazon será superar las limitaciones técnicas de la tecnología actual de IA. Según los informes, Alexa+ ha enfrentado múltiples retrasos debido a problemas con los modelos; Las versiones anteriores lucharon por responder preguntas correctamente e incluso tuvieron problemas para encender y apagar las luces inteligentes.

Vale la pena señalar que los primeros intentos de los competidores de herramientas de agente también han llegado a los obstáculos. Chatgpt Deep Research de OpenAI, un modelo de agente para compilar informes de investigación, a veces produce información falsa. Se sabe que Gemini Chatbot de Google proporciona resúmenes de correo electrónico fácticamente incorrectos.

Fue difícil evaluar la actuación de Alexa+en el evento de prensa del miércoles. Las demostraciones estaban estrechamente controladas, y los asistentes no se les permitía probar el nuevo asistente ampliamente.

Tendremos que esperar y ver cómo Alexa+ se desempeña en escenarios del mundo real para determinar si está a la altura de la visión de agente de Amazon. Si lo hace, podría ser un logro notable y podría darle a Amazon la ventaja en la carrera por los agentes de IA centrados en el consumidor.