家Hightouch、AI搭載のマーケティングツールで年間反復収益（ARR）1億ドルを達成
かつて、マーケターはパーソナライズされたオンライン広告キャンペーン用の画像や動画を制作する際、デザイナーやその他のクリエイティブ専門家に依存していました。
2024年後半、創業7年のスタートアップ企業Hightouchは、ドミノ・ピザ、Chime、PetSmart、Spotifyといったブランド向けに、マーケティング担当者がブランドのデザインチームや広告代理店の協力を必要とせずにカスタムコンテンツを生成できるAI駆動型サービスを導入した。
このサービスは目覚ましい成功を収めている。20ヶ月前にAI製品を導入して以来、Hightouchは年間経常収益（ARR）が7,000万ドル増加し、同社のARR総額は1億ドルに達したと報告している。
「生成AIが登場する前は、長年のデザイン経験がない限り、消費者向けの資産を作成することは誰にとっても不可能でした」と、Hightouchの共同CEOであるカシッシュ・グプタ氏は述べた。 同社はまた、共同CEOのテジャス・マノハル氏によって率いられている。同氏は以前、2020年にTwilioが32億ドルで買収した顧客データプラットフォーム「Segment」のエンジニアリングマネージャーを務めていた。
しかし、Hightouchの手法は、一般的なAIモデルが単独で達成できる範囲をはるかに超えている。
Hightouchによると、多くのブランドは当初、汎用的な基盤モデル（チャットボットなどのツールを駆動する広範なAIシステムだが、特定のブランドに関する理解を持たないもの）を使って広告キャンペーンを生成しようと試みたが、その結果生成された画像や動画は「ブランドにふさわしい」基準を満たしていないことに気づいたという。
「基盤モデルには、色、フォント、トーン、アセットなど、特定の消費者ブランドに関する知識が一切ありませんでした」とグプタ氏は語る。「LLM（大規模言語モデル）は実在しない製品をでっち上げてしまうことがあり、存在しない製品で広告やメールキャンペーンを展開することはできません。」
ブランドの一貫性を維持するため、Hightouchは、人気デザインプラットフォームのFigma、写真ライブラリ、コンテンツ管理システム（CMS）など、顧客が既に利用しているクリエイティブツールに直接接続します。
これらのソースから情報を引き出すことで、プラットフォームは各企業の独自のブランドアイデンティティを「学習」します。その後、HightouchのAIエージェントは、それらの写真、デザイン、顧客インサイトを活用し、マーケターがデザイナーや開発者を待つことなく、自律的にパーソナライズされた広告キャンペーンを作成できるよう支援します。
HightouchのAIの目的は、プロのデザイナーが制作したかのような画像や動画を生成することであり、AI生成コンテンツによく見られる「不自然」な見た目や画一的な印象を回避することです。
「例えば、ドミノ・ピザがピザそのものを生成することは決してありません」とグプタ氏は説明します。「同社は常に既存のピザ画像を使用し、それを広告に配置します。その際、背景やその他の要素はAIによって生成される可能性があります。」
現在約380名の従業員を擁する同社は、サファイア・ベンチャーズが主導する8,000万ドルのシリーズC資金調達ラウンドを経て、2025年2月に12億ドルの企業価値に達した。
上の写真、左から右へ：テジャス・マノハル氏、カシシュ・グプタ氏
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