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Hightouch alcanza los 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales (ARR) gracias a sus herramientas de marketing basadas en la inteligencia artificial
En el pasado, los profesionales del marketing dependían de diseñadores y otros especialistas creativos para producir imágenes y vídeos destinados a campañas publicitarias online personalizadas.
A finales de 2024, la startup Hightouch, fundada hace siete años, presentó un servicio basado en IA que permite a los profesionales del marketing generar contenido personalizado para marcas como Domino’s, Chime, PetSmart y Spotify, sin necesidad de la intervención de los equipos de diseño de las marcas ni de las agencias de publicidad.
Esta oferta ha tenido un éxito notable. Desde que lanzó su producto de IA hace 20 meses, Hightouch informa de que ha añadido 70 millones de dólares en ingresos recurrentes anualizados (ARR), lo que eleva el ARR total de la startup a 100 millones de dólares.
«Antes de la IA generativa, crear activos de calidad para el consumidor era imposible para cualquiera que no contara con años de experiencia en diseño», afirmó Kashish Gupta, codirector ejecutivo de Hightouch. La empresa también está dirigida por el codirector ejecutivo Tejas Manohar, antiguo director de ingeniería de Segment, una plataforma de datos de clientes que Twilio adquirió por 3200 millones de dólares en 2020.
Sin embargo, el método de Hightouch va mucho más allá de lo que los modelos típicos de IA pueden lograr por sí solos.
Según Hightouch, muchas marcas intentaron inicialmente generar campañas publicitarias con modelos de base generales —sistemas de IA amplios que impulsan herramientas como los chatbots, pero que no comprenden marcas específicas— solo para descubrir que las imágenes y vídeos resultantes no cumplían con los estándares de «coherencia con la marca».
«Los modelos base no tenían conocimiento de marcas de consumo específicas, ya fuera en cuanto a colores, tipografías, tono o recursos», afirma Gupta. «Los LLM creaban productos que nunca existieron, y no se pueden llevar a cabo campañas publicitarias o de correo electrónico sobre productos que no existen».
Para mantener la coherencia de la marca, Hightouch se conecta directamente a las herramientas creativas existentes de sus clientes, incluida la popular plataforma de diseño Figma, bibliotecas de fotos y sistemas de gestión de contenidos (CMS).
Al recurrir a estas fuentes, la plataforma «aprende» la identidad de marca única de cada empresa. A continuación, los agentes de IA de Hightouch aprovechan esas fotos, diseños e información sobre los clientes para ayudar a los profesionales del marketing a crear campañas publicitarias personalizadas de forma autónoma, sin necesidad de esperar a diseñadores o desarrolladores.
El objetivo de la IA de Hightouch es producir imágenes y vídeos que parezcan creados por diseñadores profesionales, evitando el aspecto «falso» o genérico que suele asociarse al contenido generado por IA.
«Por ejemplo, Domino’s nunca generará una pizza», explica Gupta. «Siempre utilizarán imágenes de pizzas ya existentes y las colocarán en un anuncio en el que el fondo y otros elementos que lo rodean podrían estar generados por IA».
La empresa, que ahora cuenta con unos 380 empleados, alcanzó una valoración de 1200 millones de dólares en febrero de 2025 tras cerrar una ronda de financiación de serie C de 80 millones de dólares liderada por Sapphire Ventures.
En la imagen superior, de izquierda a derecha: Tejas Manohar y Kashish Gupta
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