A Hightouch atinge US$ 100 milhões em ARR com ferramentas de marketing baseadas em IA

No passado, os profissionais de marketing dependiam de designers e outros especialistas em criação para produzir imagens e vídeos para campanhas publicitárias online personalizadas.

No final de 2024, a startup Hightouch, fundada há sete anos, lançou um serviço baseado em IA que permite aos profissionais de marketing gerar conteúdo personalizado para marcas como Domino’s, Chime, PetSmart e Spotify — sem precisar da intervenção de equipes de design da marca ou agências de publicidade.

Essa oferta se mostrou extremamente bem-sucedida. Desde o lançamento de seu produto de IA, há 20 meses, a Hightouch relata um aumento de US$ 70 milhões na receita recorrente anualizada (ARR), elevando a ARR total da startup para US$ 100 milhões.

“Antes da IA generativa, criar ativos voltados para o consumidor era impossível para qualquer pessoa sem anos de experiência em design”, disse Kashish Gupta, co-CEO da Hightouch. A empresa também é liderada pelo co-CEO Tejas Manohar, ex-gerente de engenharia da Segment — uma plataforma de dados de clientes que a Twilio adquiriu por US$ 3,2 bilhões em 2020.

No entanto, o método da Hightouch vai muito além do que os modelos típicos de IA podem alcançar de forma independente.

De acordo com a Hightouch, muitas marcas inicialmente tentaram gerar campanhas publicitárias com modelos de base gerais — sistemas amplos de IA que impulsionam ferramentas como chatbots, mas não têm compreensão de marcas específicas — apenas para descobrir que as imagens e vídeos resultantes ficavam aquém dos padrões “da marca”.

“Os modelos de base não tinham conhecimento de marcas específicas de consumo — fossem cores, fontes, tom ou recursos”, diz Gupta. “Os LLMs criavam produtos que nunca existiram, e não é possível veicular campanhas publicitárias ou por e-mail sobre produtos que não existem.”

Para manter a consistência da marca, a Hightouch se conecta diretamente às ferramentas criativas existentes de seus clientes — incluindo a popular plataforma de design Figma, bibliotecas de fotos e sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Ao utilizar essas fontes, a plataforma “aprende” a identidade de marca exclusiva de cada empresa. Os agentes de IA da Hightouch então aproveitam essas fotos, designs e insights dos clientes para ajudar os profissionais de marketing a criar campanhas publicitárias personalizadas de forma autônoma — sem precisar esperar por designers ou desenvolvedores.

O objetivo da IA da Hightouch é produzir imagens e vídeos que pareçam ter sido criados por designers profissionais, evitando a aparência “falsa” ou genérica frequentemente associada a conteúdos gerados por IA.

“Por exemplo, a Domino’s nunca vai gerar uma pizza”, explica Gupta. “Eles sempre usarão imagens de pizza já existentes e, em seguida, as colocarão em um anúncio onde o fundo e outros elementos ao redor podem ser gerados por IA.”

A empresa, que hoje emprega cerca de 380 pessoas, atingiu uma avaliação de US$ 1,2 bilhão em fevereiro de 2025, após levantar uma rodada de financiamento da Série C de US$ 80 milhões liderada pela Sapphire Ventures.

Na foto acima, da esquerda para a direita: Tejas Manohar e Kashish Gupta