ब्रेट टेलर: एआई एजेंटों के लिए बुलिश आउटलुक

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बार्सिलोना में मोबाइल वर्ल्ड कांग्रेस में ब्रेट टेलर की फायरसाइड चैट के दौरान, उन्होंने सीधे तौर पर यह परिभाषित करने से परहेज किया कि एआई एजेंट क्या है, खासकर जब यह पूछा गया कि यह एक जनरेटिव एआई चैटबॉट से कैसे अलग है। इसके बजाय, टेलर ने एआई एजेंटों की सहानुभूतिपूर्ण प्रकृति पर प्रकाश डाला, यह सुझाव देते हुए कि लोग पारंपरिक चैटबॉट्स को नापसंद कर सकते हैं, वे एआई एजेंटों से अधिक आकर्षक प्रतिक्रियाओं की सराहना करते हैं। सिएरा के संस्थापक और ओपनई के बोर्ड के अध्यक्ष के रूप में, एआई एजेंटों के लिए टेलर का उत्साह स्पष्ट था, खासकर जब से उनका नया स्टार्टअप एक ग्राहक सेवा एआई एजेंट के निर्माण पर केंद्रित है। टेलर ने बड़े भाषा मॉडल और एआई तकनीक की वर्तमान लहर के बारे में अपार उत्साह व्यक्त किया, जो इंटरनेट की अपनी किशोरावस्था की खोज के लिए उनके उत्साह की तुलना करता है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एआई एजेंटों में महत्वपूर्ण उन्नति, विशेष रूप से ग्राहक सेवा में, उनकी बढ़ी हुई क्षमताओं में निहित है, जैसे कि बहुभाषी होना और तत्काल प्रतिक्रियाएं प्रदान करना। उन्होंने SIRIUSXM और ADT जैसी कंपनियों के उदाहरणों का हवाला दिया, जहां AI एजेंट ग्राहकों की सीधे सहायता करते हैं, सेवा दक्षता और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करते हैं। टेलर का मानना ​​है कि ये उन्नत एआई सर्विस बॉट न केवल ग्राहक सेवा की लागत को कम करेंगे, बल्कि विभिन्न ब्रांडों में समग्र उपभोक्ता अनुभव को भी बढ़ाएंगे। हालांकि, उन्होंने संभावित चुनौतियों को स्वीकार किया, जैसे कि एआई एजेंट "गैर-मौजूद नीतियों को" मतिभ्रम "करते हैं, और सुरक्षित और प्रभावी उपयोग सुनिश्चित करने के लिए उचित" रेलिंग "को लागू करने के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने एक व्यावहारिक दृष्टिकोण की वकालत की, यह सुझाव देते हुए कि कंपनियों को सही प्रौद्योगिकी की प्रतीक्षा करने के बजाय तत्काल समस्याओं को हल करने के लिए विशिष्ट डोमेन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। भविष्य की ओर देखते हुए, टेलर ने भविष्यवाणी की कि एआई एजेंट अपनी वेबसाइटों या मोबाइल ऐप के रूप में ब्रांडों के लिए महत्वपूर्ण हो सकते हैं, संभवतः अगले दशक के भीतर प्राथमिक डिजिटल इंटरैक्शन पॉइंट बन सकते हैं। उन्होंने यह भी कहा कि कैसे लोग एआई के साथ बातचीत करते हैं, उपयोगकर्ता इंटरफेस के साथ संवादी एआई अग्रिमों के रूप में कम प्रमुख हो जाते हैं, जो प्रौद्योगिकी के साथ अधिक प्राकृतिक और सहज जुड़ाव के लिए अनुमति देते हैं। एआई एजेंटों के कारण होने वाली संभावित नौकरी के विघटन के बारे में, टेलर ने चिंता को स्वीकार किया, लेकिन आशावादी बने रहे, यह मानते हुए कि कुछ नौकरियां गायब हो सकती हैं, नए अवसर सामने आएंगे। उन्होंने प्रौद्योगिकी निर्माताओं की जिम्मेदारी पर जोर दिया कि वे पुनरुत्थान के बारे में बातचीत में संलग्न हों और परिवर्तन की गति का प्रबंधन करने के लिए सार्वजनिक-निजी भागीदारी की आवश्यकता। अंत में, जब एक गैर-लाभकारी संस्था से एक लाभकारी इकाई के लिए Openai के संक्रमण के बारे में पूछताछ की गई, तो टेलर ने लाभकारी कृत्रिम सामान्य बुद्धिमत्ता विकसित करने के लिए संगठन के मिशन की पुष्टि की। उन्होंने एआई विकास की उच्च लागतों पर ध्यान दिया और आशा व्यक्त की कि कोई भी संरचनात्मक परिवर्तन उनके मिशन को बढ़ाएगा, हालांकि अंतिम संरचना अनिर्दिष्ट बनी हुई है।

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