Брет Тейлор: Бычьи перспективы для агентов искусственного интеллекта

# openai # mwc

Во время чата Брета Тейлора на мобильном конгрессе Всемирного мира в Барселоне он избегал непосредственно определять, что такое агент ИИ, особенно когда его спросили, как он отличается от генеративного чат -бота ИИ. Вместо этого Тейлор подчеркнул сочувственный характер агентов ИИ, предполагая, что, хотя людям может не нравиться традиционные чат -боты, они ценят более привлекательные реакции со стороны агентов ИИ. Будучи основателем Sierra и председателем совета директоров Openai, энтузиазм Тейлора в отношении агентов искусственного интеллекта был очевидным, тем более что его новый стартап фокусируется на создании агента по обслуживанию клиентов. Тейлор выразил огромное волнение по поводу больших языковых моделей и нынешней волны технологии ИИ, сравнивая свой энтузиазм с его подростковым открытием в Интернете. Он подчеркнул, что значительный прогресс в агентах искусственного интеллекта, особенно в обслуживании клиентов, заключается в их расширенных возможностях, таких как многоязычный и предоставление мгновенных ответов. Он приводил примеры таких компаний, как SiriusXM и ADT, где агенты искусственного интеллекта помогают клиентам напрямую, повышая эффективность обслуживания и удовлетворенность клиентов. Тейлор считает, что эти передовые боты по обслуживанию искусственного интеллекта не только сократят расходы на обслуживание клиентов, но и повысят общий опыт потребителей в различных брендах. Тем не менее, он признал потенциальные проблемы, такие как агенты ИИ, «галлюцинирующие» несуществующую политику, и подчеркнул важность реализации соответствующих «ограждений» для обеспечения безопасного и эффективного использования. Он выступил за практическим подходом, предполагая, что компании должны сосредоточиться на конкретных областях, чтобы решить немедленные проблемы, а не ждать идеальных технологий. Глядя в будущее, Тейлор предсказал, что агенты искусственного интеллекта могут стать такими же важными для брендов, как и их веб -сайты или мобильные приложения, потенциально становятся основной точкой цифрового взаимодействия в течение следующего десятилетия. Он также предвидел изменение в том, как люди взаимодействуют с ИИ, причем пользовательские интерфейсы становятся менее заметными, поскольку разговорные достижения в области ИИ, что позволяет более естественному и бесшовному взаимодействию с технологиями. Что касается потенциального сбоя работы, вызванного агентами ИИ, Тейлор признал заботу, но оставался оптимистичным, полагая, что, хотя некоторые рабочие места могут исчезнуть, появятся новые возможности. Он подчеркнул ответственность производителей технологий за участие в разговорах о спасении и необходимости в государственных партнерских отношениях для управления темпами изменений. Наконец, когда его спросили о переходе Openai от некоммерческой организации к коммерческой организации, Тейлор подтвердил миссию организации по разработке полезного искусственного общего интеллекта. Он отметил высокие затраты на развитие ИИ и выразил надежду, что любые структурные изменения улучшат их миссию, хотя окончательная структура остается нерешенной.

Связанная статья

Комментарии (20)