Bret Taylor: Der bullische Ausblick für AI -Agenten

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Während des Fireside -Chats von Bret Taylor im Kongress der Mobile World in Barcelona vermieden er direkt, was ein AI -Agent ist, insbesondere als er gefragt wurde, wie es sich von einem generativen KI -Chatbot unterscheidet. Stattdessen hob Taylor die einfühlsame Natur von AI -Agenten hervor und schlug vor, dass Menschen zwar traditionelle Chatbots nicht mögen, sie zwar die engagierteren Antworten von KI -Agenten schätzen. Als Gründer von Sierra und Vorsitzender von Openai's Board war Taylors Begeisterung für AI -Agenten offensichtlich, zumal sein neues Startup auf den Aufbau eines Kundendienstes AI -Agenten konzentriert. Taylor drückte eine immense Aufregung über große Sprachmodelle und die aktuelle Welle der AI -Technologie aus und verglichen seine Begeisterung mit seiner Entdeckung des Internets im Teenageralter. Er betonte, dass der erhebliche Fortschritt in KI -Agenten, insbesondere im Kundenservice, in ihren erweiterten Fähigkeiten liegt, z. B. mehrsprachige und sofortige Reaktionen. Er zitierte Beispiele von Unternehmen wie Siriusxm und ADT, bei denen AI -Agenten Kunden direkt unterstützen und die Serviceeffizienz und die Kundenzufriedenheit verbessern. Taylor ist der Ansicht, dass diese fortschrittlichen KI -Service -Bots nicht nur die Kosten für den Kundendienst reduzieren, sondern auch das gesamte Verbrauchererlebnis in verschiedenen Marken erhöhen. Er erkannte jedoch potenzielle Herausforderungen an, wie z. Er setzte sich für einen praktischen Ansatz ein und schlug vor, dass sich Unternehmen auf bestimmte Bereiche konzentrieren sollten, um sofortige Probleme zu lösen, anstatt auf perfekte Technologie zu warten. Mit Blick auf die Zukunft sagte Taylor voraus, dass AI -Agenten für Marken ebenso entscheidend werden könnten wie ihre Websites oder mobilen Apps, was möglicherweise innerhalb des nächsten Jahrzehnts zum primären digitalen Interaktionspunkt wird. Er hat auch eine Verschiebung der Interaktion der Menschen mit KI vorausgesagt, wobei die Benutzeroberflächen als konversatorische KI weniger herausragend werden und sich natürlicher und nahtloser mit der Technologie befassen. In Bezug auf die potenzielle Störung der Arbeitsplätze, die durch KI -Agenten verursacht wurden, räumte Taylor die Besorgnis an, blieb jedoch optimistisch und glaubten, dass zwar einige Arbeitsplätze verschwinden könnten, aber es werden neue Möglichkeiten entstehen. Er betonte die Verantwortung der Technologiehersteller, Gespräche über Reskilling und die Notwendigkeit von öffentlich-privaten Partnerschaften zu führen, um das Tempo des Wandels zu verwalten. Schließlich bekräftigte Taylor, als er nach OpenAs Übergang von einer gemeinnützigen Organisation zu einer gemeinnützigen Einheit befragt wurde, die Mission der Organisation, eine nützliche künstliche allgemeine Intelligenz zu entwickeln. Er stellte die hohen Kosten für die KI -Entwicklung fest und äußerte die Hoffnung, dass strukturelle Veränderungen ihre Mission verbessern würden, obwohl die endgültige Struktur unentschlossen bleibt.

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